當前,儀征農(nóng)商銀行“春天行動”如火如荼進行中,至3月21日,全行累計完成“陽光商e貸”新增授信1026戶7874萬元,簽署合同459戶4121萬元。儀征農(nóng)商青年在此次活動中與春天同行,穿梭于城市鄉(xiāng)間的大街小巷,用滴水穿石的“耐心”、觀察入微的“細心”、精誠所至的“誠心”傳承和弘揚新時代“背包精神”,以“三心”服務,踐行“真心金融”服務理念。
萬博支行劉志瑩剛剛走上客戶經(jīng)理崗位,月初獲評儀征農(nóng)商銀行2021年度巾幗文明服務示范標兵。至3月21日,劉志瑩所在小組成功營銷收單21戶,個人新增13戶,“陽光商e貸”新增授信8戶。在日常走訪中,她以滴水穿石的精神,用自己的耐心一點點打動了客戶。萬博支行附近有一位賣草莓的大姐,每天買草莓的客戶絡繹不絕,生意比較紅火,是一位潛在的優(yōu)質(zhì)收單商戶。劉志瑩在初次營銷溝通中發(fā)現(xiàn),這位大姐習慣使用微信收款,不愿更換使用本行收單,態(tài)度十分堅決。但她并沒有放棄,也沒有急于求成,她每次掃街路過都會上去營銷,一次不行,就兩次、三次,每次買點草莓,多次之后終于打動了這位大姐,成功辦理了本行收單,并做了授信簽約。不僅如此,這位大姐還介紹了3個客戶前來辦理收單,1個客戶到萬博支行辦理了存款。
呂偉作為揚子支行的一名資深客戶經(jīng)理,他堅持以“走出去”的營銷路徑為引領,圍繞解放路商圈開展“地毯式”走訪營銷,確保“目標客戶”不流失,引導“潛在客戶”走上門。每天晚上呂偉就提前做好規(guī)劃,安排好第二天上午貸款投放等日常工作,下午重點圍繞優(yōu)質(zhì)收單商戶營銷“陽光商e貸”,結(jié)合春天行動優(yōu)質(zhì)收單商戶可享5.25%的優(yōu)惠利率活動,現(xiàn)場辦理授信。至3月20日,呂偉貸款時點較考核基數(shù)上升2429萬元,貸款日均較考核基數(shù)上升1931萬元,貸款增戶較年初上升40戶,“陽光商e貸”新增授信18戶202萬元,簽署合同11戶147萬元,用信5戶90萬元,各項貸款業(yè)績均在全行客戶經(jīng)理營業(yè)業(yè)績中名列前茅。
彭偉強是一名興浦支行的90后客戶經(jīng)理,他用真誠對待每一位客戶。至3月21日,“陽光商e貸”新增授信10戶,簽署合同7戶。薛某是一名做玩具的個體戶,在她看來銀行的門檻高,不愿意跟銀行打交道,在“春天行動”中對興浦支行員工的營銷不為所動。盡管被客戶一次又一次地拒絕,彭偉強并沒有氣餒,他俯下身子,不斷改變自己的溝通方式,傾聽客戶的心聲,耐心解讀本行相關(guān)產(chǎn)品和信貸政策,在聊天的過程中為客戶解決問題,使薛某對本行的產(chǎn)品有了更深層次的理解,也改變了對銀行“高冷”的印象。通過跟客戶的真誠交流,讓客戶有期待,后期客戶因為資金需求,在興浦支行辦理了“陽光商e貸”產(chǎn)品。
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