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金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血脈，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、融入發(fā)展大局是現(xiàn)代商業(yè)銀行的職責(zé)所在、使命所系。作為一家國有大行，工商銀行徐州分行(以下簡稱“徐州工行”)始終不忘初心使命。在過去不平凡的一年中，該行努力提高運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論推動(dòng)工作、解決問題的能力和水平，進(jìn)一步增強(qiáng)做好金融工作的責(zé)任感和使命感，圍繞徐州市省域副中心城市發(fā)展定位和建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市，以及“建設(shè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市、打造區(qū)域中心”戰(zhàn)略目標(biāo)，為建設(shè)“實(shí)力徐州”“創(chuàng)新徐州”“美麗徐州”“善治徐州”“幸福徐州”積極貢獻(xiàn)工行力量。

緊抓金改機(jī)遇，服務(wù)制造業(yè)發(fā)展

徐州工行充分認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展共生共榮的關(guān)系，始終堅(jiān)守“金融初心”，踐行“大行擔(dān)當(dāng)”。截至去年12月末，該行各項(xiàng)貸款余額614.5億元，較年初增加100億元，增幅19.4%。該行深入分析徐州區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征和“十四五”發(fā)展藍(lán)圖，統(tǒng)籌把握投融資業(yè)務(wù)規(guī)模、投向、結(jié)構(gòu)，聚焦生物醫(yī)藥、高端醫(yī)療器械、軟件和集成電路等制造業(yè)集群，突出“三新一高”重點(diǎn)領(lǐng)域。

截至去年12月末，制造業(yè)貸款余額75.8億元，較年初增加14.3億元，增幅23.3%。該行積極與政府相關(guān)職能部門建立定期對接機(jī)制，及時(shí)了解全市高端裝備、新能源、新材料等制造業(yè)項(xiàng)目信息動(dòng)態(tài)，將高新園區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群作為制造業(yè)重點(diǎn)服務(wù)板塊，按照“園區(qū)平臺(tái)+區(qū)內(nèi)企業(yè)”一體化服務(wù)模式，開展名單制精準(zhǔn)化服務(wù)，為客戶提供“貸+債+股+代+租+顧”的全口徑全過程綜合金融服務(wù)。2021年全年通過貸審會(huì)審批項(xiàng)目共計(jì)38個(gè)，金額162.17億元，項(xiàng)目貸款累計(jì)投放62.29億元，增幅10%。

堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，賦能中小企業(yè)

“只用了市區(qū)的一套住房為抵押，就申請到了銀行的快貸業(yè)務(wù)，直接解決了我們企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的資金需求。”拿到貸款的徐州市某物資貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人表示。

該公司成立于2016年，主營建材、鋼材、機(jī)械設(shè)備、五金產(chǎn)品等。生產(chǎn)經(jīng)營存在短期大量集中用錢，然后2至3個(gè)月內(nèi)又有大量回款的情況，具有高周轉(zhuǎn)的特點(diǎn)。

為解決生產(chǎn)經(jīng)營中的資金需求，企業(yè)主以其在市區(qū)的一套住房為抵押，到徐州工行申請辦理流動(dòng)資金貸款。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，徐州工行客戶經(jīng)理向其推薦了e抵快貸業(yè)務(wù)。系統(tǒng)根據(jù)該房屋市場價(jià)值，自動(dòng)線上評(píng)估，抵押率70%以內(nèi)，一次抵押，循環(huán)10年。同時(shí)在抵押期限內(nèi)，客戶可以根據(jù)經(jīng)營需要，在授信額度內(nèi)自由提款還款，均通過網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行線上自主操作完成，操作靈活簡便，免去了到銀行柜面提款、還款的麻煩。

據(jù)悉，工商銀行e抵快貸是運(yùn)用大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，面向持有優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)的小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶推出的以“房產(chǎn)數(shù)據(jù)庫信息、線上精準(zhǔn)調(diào)查、房產(chǎn)價(jià)值在線評(píng)估、全系統(tǒng)匹配”模式辦理的網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款，單筆最高額度500萬元。最終，根據(jù)客戶住房評(píng)估價(jià)值，徐州工行為其辦理了453萬元的e抵快貸業(yè)務(wù)，年利率執(zhí)行3.85%(當(dāng)期LPR利率)，有效降低了企業(yè)的融資成本，解決了資金周轉(zhuǎn)需求。

多年來，徐州工行堅(jiān)定不移地推進(jìn)金融創(chuàng)新步伐，以總行大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品為支撐、以產(chǎn)融綜合服務(wù)中心為載體、以自身特色探索為補(bǔ)充，努力打造更加便捷的融資服務(wù)渠道、更具特色的金融產(chǎn)品創(chuàng)新體系以及更富實(shí)效的產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持格局。堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)支撐，落實(shí)雙線聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持線上、線下雙輪驅(qū)動(dòng)，不斷提升普惠金融供給的便利性、直達(dá)性，積極推廣網(wǎng)貸通、經(jīng)營快貸、E抵快貸等線上普惠產(chǎn)品。截至去年12月末，網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)有貸戶4024戶、余額47.76億元，較年初增加1716戶、23.35億元。

突出興農(nóng)撮合，下沉服務(wù)觸角

成立于2015年的徐州市某米業(yè)有限公司主營大米加工，谷物、豆及薯類銷售。過去一年，因糧食收購，臨時(shí)需要較大資金周轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)人急需銀行融資。但因企業(yè)無抵押物且對融資成本有較高要求，一時(shí)沒能籌措到資金。一次偶然機(jī)會(huì)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人在徐州工行網(wǎng)點(diǎn)聽到客戶經(jīng)理推薦的“興農(nóng)通”App，對上面的e稅快貸產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。該產(chǎn)品采用信用方式，正好符合企業(yè)的需要，于是現(xiàn)場進(jìn)行咨詢。鑒于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常，貿(mào)易背景真實(shí)，且用款需求緊迫，徐州工行立即引導(dǎo)客戶申請了e稅快貸業(yè)務(wù)，并于兩周內(nèi)成功為其辦理發(fā)放e稅快貸200萬元，利率4.35%，期限1年，有效解決了企業(yè)的用款需求。

隨著鄉(xiāng)村振興步伐的邁大邁遠(yuǎn)，作為鄉(xiāng)村和城市最直接交集的縣域，成為徐州工行打通城市到村鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的發(fā)展鏈條和重點(diǎn)投入?yún)^(qū)域，開始了轉(zhuǎn)型之路的探索。興農(nóng)撮合，建“點(diǎn)”為民，正是徐州工行把脈區(qū)域發(fā)展，找到的一條轉(zhuǎn)型之路。

徐州工行加強(qiáng)與街道辦、村委會(huì)的合作，利用村口路面、農(nóng)戶院墻、農(nóng)村集市、集會(huì)等曝光度較高的鄉(xiāng)村宣傳平臺(tái)開展以通俗、易懂的口號(hào)標(biāo)語等形式為主的品牌宣傳推廣，使該行品牌影響真正深入田間地頭。加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)上的合作，獲取產(chǎn)業(yè)鏈上的有效數(shù)據(jù)，爭取龍頭企業(yè)對上下游小微客戶的增信支持，實(shí)現(xiàn)以大帶小、以公促私，推動(dòng)普惠涉農(nóng)貸款的發(fā)展。

同時(shí)，加快推進(jìn)特色涉農(nóng)融資產(chǎn)品方案落地，緊密貼合徐州市不同縣域的具體情況，該行創(chuàng)新設(shè)計(jì)光伏貸、電商貸、煙草貸、標(biāo)房貸等突出區(qū)域特色的融資方案，以點(diǎn)帶面，逐步提升工行在鄉(xiāng)村市場的口碑，為鄉(xiāng)村振興工作添彩助力。截至去年12月末，該行縣域貸款243.46億元，較年初增長44.25億元，增幅22.21%;涉農(nóng)貸款161.06億元，較年初增長34.28億元，增幅27.04%。

堅(jiān)持綠色導(dǎo)向 促進(jìn)低碳轉(zhuǎn)型

徐州工行為積極支持國家戰(zhàn)略，加速推進(jìn)“碳中和、碳達(dá)峰”工程，重點(diǎn)加大對低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持力度，依托分布式光伏發(fā)電機(jī)遇，創(chuàng)新設(shè)計(jì)了徐州工行“光伏貸”產(chǎn)品。該產(chǎn)品是基于并網(wǎng)發(fā)電收益，為購買分布式光伏發(fā)電設(shè)備的小微客戶以及個(gè)體農(nóng)戶提供的經(jīng)營快貸融資服務(wù)。今年攜手徐州市晨光新能源有限公司，依托“光伏貸”產(chǎn)品，在全省范圍內(nèi)率先推動(dòng)光伏貸試點(diǎn)，在支持國家“碳中和”的同時(shí)，為農(nóng)戶增收探索新渠道。

自去年以來，徐州工行緊盯制造業(yè)“碳中和、碳達(dá)峰”升級(jí)改造，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展方式低碳轉(zhuǎn)型的重大意義，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色改造升級(jí)為主線，嚴(yán)格執(zhí)行總行綠色信貸政策，落實(shí)總行綠色金融推進(jìn)方案，成立綠色金融工作小組，落實(shí)專門人員對綠色信貸政策進(jìn)行傳導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)和考核，同時(shí)將綠色金融要求嵌入貸前、貸中、貸后等多個(gè)環(huán)節(jié)，將環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)因素納入客戶風(fēng)險(xiǎn)的重要評(píng)價(jià)內(nèi)容，全流程執(zhí)行綠色金融一票否決制，推進(jìn)綠色信貸長效發(fā)展機(jī)制建設(shè)。該行根據(jù)不同區(qū)域的制造業(yè)集群優(yōu)勢和特色，針對綠色產(chǎn)業(yè)及重大項(xiàng)目融資模式特點(diǎn)，對照徐州“十四五”規(guī)劃，為全市各區(qū)域綠色轉(zhuǎn)型提供流動(dòng)性支持。同時(shí)，為了提升全行綠色信貸發(fā)展的積極性，該行把綠色信貸考核指標(biāo)與行長經(jīng)營績效考評(píng)結(jié)果掛鉤。按照績效考評(píng)辦法，按季分析綠色信貸考核指標(biāo)，并傳導(dǎo)落實(shí)到各業(yè)務(wù)經(jīng)辦支行，有效發(fā)揮激勵(lì)作用，促進(jìn)綠色金融服務(wù)政策的層層落實(shí)。

深化機(jī)制改革，高效服務(wù)市場

近日，徐州市某公司法定代表人和會(huì)計(jì)急匆匆來到徐州工行網(wǎng)點(diǎn)，咨詢對公賬戶開立事宜，表示因業(yè)務(wù)需要在網(wǎng)點(diǎn)開立人民幣基本戶，但因?yàn)楫?dāng)天稅務(wù)系統(tǒng)出故障拿不到營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)點(diǎn)柜員在了解客戶需求后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶經(jīng)理為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)客戶使用相關(guān)公眾號(hào)，生成電子營業(yè)執(zhí)照、對公預(yù)約開戶，按流程一步步操作，完成賬戶性質(zhì)選擇、套餐選擇及賬號(hào)預(yù)選，在較短時(shí)間內(nèi)完成賬戶開立業(yè)務(wù)。

早在電子營業(yè)執(zhí)照便捷開戶項(xiàng)目推廣初期，徐州工行就根據(jù)工行總行下發(fā)的便捷開戶文件，積極組織會(huì)計(jì)主管和會(huì)計(jì)柜員學(xué)習(xí)操作流程，以便后續(xù)提高開戶效率。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)介紹該項(xiàng)目的便捷性，提高網(wǎng)點(diǎn)的推廣測試數(shù)量。

電子營業(yè)執(zhí)照便捷開戶流程，不僅大大縮減了客戶開戶所用時(shí)間及材料，更是優(yōu)化了后續(xù)業(yè)務(wù)流程。其聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)電子營業(yè)執(zhí)照，整合了原來在工商管理部門和銀行等待的時(shí)間，使得公戶開立業(yè)務(wù)后續(xù)操作流程更加簡便有效，減少了手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)開戶。

近三年，徐州工行遷址網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)、裝修網(wǎng)點(diǎn)25個(gè)，占現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的35%。該行借機(jī)加速推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)對公經(jīng)營“4+2”兩類達(dá)標(biāo)管理，完善組織架構(gòu)設(shè)置和管理模式，提升網(wǎng)點(diǎn)整體運(yùn)行效能和服務(wù)效能。全面推廣一體化運(yùn)營，推動(dòng)服務(wù)智能化。運(yùn)用訂單化管理理念構(gòu)建長流程復(fù)雜業(yè)務(wù)線上線下一體化服務(wù)模式，為客戶打造“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)響應(yīng)、體驗(yàn)一致”的高品質(zhì)金融服務(wù)。將新模式拓展至信用卡、貴金屬、貸款等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，基本實(shí)現(xiàn)線上線下渠道全業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù);全面實(shí)施柜面渠道無介質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升線下交付效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)。大力提升品牌形象，推動(dòng)服務(wù)人性化。持續(xù)打造“工行驛站”服務(wù)品牌，在全市網(wǎng)點(diǎn)積極推行“工行驛站”服務(wù)，全面樹立親民、便民、惠民的形象。從客戶切身利益出發(fā)，接待客戶做到熱情專業(yè)，業(yè)務(wù)技能做到高效快捷，輔導(dǎo)客戶做到耐心細(xì)致，解決問題做到及時(shí)有效，業(yè)務(wù)協(xié)同做到不推不拖，處理訴求做到即辦妥辦。以六個(gè)“做到”讓客戶只需“跑一趟、進(jìn)一廳、找一人”，感受工行服務(wù)的便利與得力。

踐行初心使命，為群眾辦實(shí)事

徐州工行結(jié)合自身實(shí)際，以黨史學(xué)習(xí)教育為連接線，以辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，以強(qiáng)黨建促進(jìn)經(jīng)營快發(fā)展，讓黨史學(xué)起來、黨徽亮起來、黨員動(dòng)起來，讓實(shí)事辦實(shí)，讓群眾切實(shí)有感，工作取得了顯著的成效。開展基礎(chǔ)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。為進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，踐行金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民，持續(xù)深化特色金融知識(shí)宣教品牌建設(shè)，該行上下以網(wǎng)點(diǎn)為基本輻射點(diǎn)，積極組織志愿者走進(jìn)高校、社區(qū)、商業(yè)街等場所，堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展理念，針對性做好金融知識(shí)宣講。

為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，徐州工行推動(dòng)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，以市行黨委的名義，與沛縣鹿樓鎮(zhèn)何莊村黨支部進(jìn)行黨建共建，實(shí)地走訪了解前期扶貧成效，鞏固扶貧成果。黨委書記帶領(lǐng)有關(guān)部門和沛縣支行負(fù)責(zé)人到扶貧點(diǎn)何莊村實(shí)地走訪，慰問困難村民，并參觀新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)。沛縣支行協(xié)助村委會(huì)做好疫情防控，消費(fèi)扶貧宣傳，落實(shí)鄉(xiāng)村振興資金9萬元，對困難高中生補(bǔ)貼生活費(fèi)2萬元。本著“員工無小事、真真正正要為員工辦實(shí)事”的原則，重點(diǎn)圍繞如何推進(jìn)工作、提高員工工作積極性等方面，了解員工訴求和建議，全面了解支行在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程遇到的難題，提出對策、解決問題。持續(xù)推進(jìn)困難員工救助，組織“冬送溫暖”網(wǎng)點(diǎn)慰問，優(yōu)化職工小家建設(shè)，讓全體員工共享全行經(jīng)營發(fā)展成果。

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上，徐州工行將深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以及市第十三次黨代會(huì)精神，始終把政治站位作為制高點(diǎn)，把群眾需求作為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化“金融賦能”引領(lǐng)，奮力書寫“扛起新使命，譜寫新篇章”的工行答卷。

標(biāo)簽： 大行擔(dān)當(dāng)