廣州市政務(wù)服務(wù)大廳推出政務(wù)窗口“適老”服務(wù)舉措
發(fā)布日期: 2021-06-30 14:54:59 來源: 羊城晚報
近日,年近六旬的楊伯伯在廣州市政務(wù)服務(wù)大廳享受了一次全程VIP幫辦服務(wù),成為政務(wù)窗口“適老”服務(wù)舉措推出后的首位幫辦服務(wù)受益人。據(jù)了解,楊伯伯在導辦人員的幫助下取了“老年人優(yōu)先窗”VIP號,辦理了廣州市普通貨物運輸從業(yè)資格證的業(yè)務(wù),短短15分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理。
為進一步推動解決老年人在辦理政務(wù)服務(wù)事項中運用智能技術(shù)方面遇到的困難,廣州市政務(wù)服務(wù)大廳為老年人等特殊群體保留了必要的線下辦理渠道,除實施電話、網(wǎng)絡(luò)等多種線上預約方式之外,還為老年人保留了充足的現(xiàn)場號源。
廣州市政務(wù)服務(wù)大廳各樓層均為老年人開設(shè)了“老年人優(yōu)先窗”,實行老年人優(yōu)先叫號辦理,配備專人為老年人提供全程陪同服務(wù),指引幫助老年人取號排隊,協(xié)助其填寫申請表以及使用各類自助服務(wù)設(shè)施等,必要情況下還可提供全程幫辦、代辦等協(xié)助辦理服務(wù)。
除線下辦理渠道外,廣州市政務(wù)服務(wù)中心還進一步開發(fā)完善了“粵省事”“穗好辦”等在線政務(wù)服務(wù)平臺授權(quán)代理、親友代辦、一部手機綁定多人等功能,不使用或不會操作智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用的老年人不用來到窗口也能辦成事。(作者:李煥坤、穗政數(shù)宣)
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