動(dòng)手還是跑腿,
買菜APP改變市民消費(fèi)習(xí)慣 加速周邊商超、生鮮店轉(zhuǎn)型升級(jí)
廣經(jīng)觀察
“限時(shí)秒殺~荔枝5折。”昨日早上8時(shí),陳女士手機(jī)美團(tuán)買菜APP收到推送信息。除了美團(tuán)買菜以外,陳女士不僅下載了叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等多個(gè)生鮮電商APP,還被拉入微信群。“主要是看促銷,哪個(gè)便宜就買哪個(gè)。”
去年下半年開始,互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開啟“買菜大戰(zhàn)”,切入社區(qū)團(tuán)購賽道,銷售商品以生鮮為主,初期通過低價(jià)補(bǔ)貼策略搶占市場(chǎng),對(duì)超市大賣場(chǎng)的到店客流和銷售均造成沖擊。記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn),“多快好省”的買菜APP不僅改變了市民的消費(fèi)習(xí)慣,也加速了周邊商超、生鮮店的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者倪明、趙方圓
家住同福睿府的陳女士是線上買菜的忠實(shí)“粉絲”。她告訴記者,線上買菜直接下單,有的平臺(tái)當(dāng)天送達(dá),最遲也會(huì)第二天收貨,節(jié)省了去市場(chǎng)買菜的時(shí)間,很適合上班族。
記者在海珠區(qū)一小區(qū)樓下的自提點(diǎn)看見,琳瑯滿目的貨品擺滿了貨架。自提點(diǎn)老板程女士告訴記者,每到傍晚,人們就會(huì)在她的店鋪門前排隊(duì)“領(lǐng)”菜。附近南村肉菜市場(chǎng)攤檔付老板告訴記者,現(xiàn)在網(wǎng)上買菜的人多了,來買菜的顧客少了接近一半。不僅是傳統(tǒng)肉菜市場(chǎng),該小區(qū)門口的錢大媽自提柜和附近的一個(gè)小超市也相繼關(guān)門。
家住珠江新城的井女士坦言,家附近全職主婦和老人相對(duì)較多,逛街買菜是業(yè)余愛好,因此周邊菜市場(chǎng)和高端商超客流沒有明顯的下降。
“連我也加入了社區(qū)團(tuán)購。”住在東圃的張先生告訴記者,“周邊使用社區(qū)團(tuán)購的人不少,每天都能看到許多送菜的工作人員。”張先生注意到,社區(qū)團(tuán)購也加速了周邊商超、社區(qū)生鮮店的轉(zhuǎn)變。“最明顯的是品質(zhì)有提升,如蔬菜選擇更新鮮、更健康、更受歡迎的品種、供應(yīng)商或配送鏈。”
“很多社區(qū)實(shí)體菜店憑借已經(jīng)形成的口碑,開發(fā)配菜產(chǎn)品,就是把菜配好、包裝好,客人買回去炒一下就可以了。這就把服務(wù)從菜市場(chǎng)延伸到后廚。”張先生說,服務(wù)也有明顯提升,不僅是實(shí)體店內(nèi)工作人員的態(tài)度親切、購買流程方便快捷、促銷頻率也更大。
記者在陳女士的訂單中看見,原價(jià)9.9元的荔枝新人首單價(jià)優(yōu)惠后只要一分錢、一毛錢的訂單更是不在少數(shù)。400毫升的胡姬花古法小榨花生油優(yōu)惠后只要9.9元。而記者通過“XX到家”搜索周圍幾公里內(nèi)各大生活超市400毫升的胡姬花古法小榨花生油,發(fā)現(xiàn)其零售價(jià)都在9.9元以上;在天貓和京東的官方旗艦店,同款產(chǎn)品優(yōu)惠后的價(jià)格也遠(yuǎn)高于9.9元。
很多社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)為提升老用戶黏性以及打壓對(duì)手,還經(jīng)常會(huì)拿出某款單品推出超低價(jià)搶購活動(dòng)。低價(jià)雖好,但買到質(zhì)量有問題的商品也不少見。陳女士曾在某線上買菜平臺(tái)下單后,收到了已變質(zhì)了的水果,幾番聯(lián)系線上無果后放棄了維權(quán)。
調(diào)查:社區(qū)生鮮店、電商前置倉 怎樣才能不虧錢?
社區(qū)生鮮店、電商前置倉,除了打“補(bǔ)貼戰(zhàn)”吸引客戶,誰能成為最后的贏家?
一線城市的生鮮業(yè)態(tài)非常豐富,配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),尤其是用戶的即時(shí)性需求居多,對(duì)配送時(shí)效要求很高,買菜這件事情,一般是下完單就要馬上收到東西。所以每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、美團(tuán)買菜這些前置倉模式、一小時(shí)達(dá)的生鮮電商,主陣地在北上廣深一線城市。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,社區(qū)團(tuán)購主要的消費(fèi)群體在社區(qū),優(yōu)勢(shì)是通過社群的拓展,能把周邊客戶聚攏在一起,實(shí)現(xiàn)快速營銷。生鮮店的布局也在社區(qū),跟周邊居民通過日?;?dòng)進(jìn)行營銷。
“二者有相似之處,但與生鮮店相比,社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營成本更低。”記者對(duì)比發(fā)現(xiàn),生鮮店主要是人工鋪?zhàn)獬杀竞筒糠之a(chǎn)品毛利率高,但損耗大;社區(qū)團(tuán)購則主要是獲客和流量成本費(fèi)用,雖然費(fèi)用不高,但毛利非常低。
白云區(qū)金沙洲某社區(qū)生鮮店店員告訴記者,一家生鮮店起步投入約40萬元,店內(nèi)需要6名員工,每月人工成本在3萬元以上,月租金在3000元~5000元,此外還有水電費(fèi)等費(fèi)用,意味著一家生鮮店每天要賺2000元以上才能基本覆蓋開支。
而生鮮電商300平方米的前置倉,大約需要倉管人員2名,配送人員10~15名。按照叮咚買菜在招聘網(wǎng)上的薪酬信息,配送員的平均工資大概在8500元。平攤到每天,倉管成本約700元左右,配送成本4000元左右。由于面積較小,空調(diào)冷鏈等設(shè)備產(chǎn)生的水電費(fèi)用低于傳統(tǒng)超市,一天的水電、衛(wèi)生及分揀成本、分?jǐn)偝杀竞透鞣N損耗,每天租金及運(yùn)營成本總計(jì)約7000多元(未包含裝修費(fèi)和平臺(tái)地推等營銷費(fèi)用)。
根據(jù)其平臺(tái)公開數(shù)據(jù),叮咚買菜位于廣州的前置倉,單倉日均訂單量為1200單以上,周末1500單,平均客單次消費(fèi)在60元左右。按20%的毛利率計(jì)算,一天的毛利約為14400元。 “行業(yè)普遍共識(shí)是,前置倉在日訂單數(shù)量超過1500單,客單價(jià)70元左右時(shí),平臺(tái)才可能突破盈損平衡點(diǎn)。”生鮮電商人士透露。
影響:十多家上市超市業(yè)績(jī)受到?jīng)_擊
天風(fēng)證券以紅旗連鎖、永輝超市等11家上市超市為樣本的調(diào)查則顯示,從2020年第一季度到2021年第一季度,整體營收持續(xù)下行,2021年第一季度增速為-8.7%。同時(shí),山西證券研究所5月14日發(fā)布的研報(bào)指出,我國零售行業(yè)一季度持續(xù)回暖,但樣本為13家上市超市板塊的公司在2020年下半年開始業(yè)績(jī)下滑情況較為明顯。山西證券研報(bào)認(rèn)為,去年下半年開始,互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛切入社區(qū)團(tuán)購賽道,銷售商品以生鮮為主,初期通過低價(jià)補(bǔ)貼策略搶占市場(chǎng),對(duì)超市大賣場(chǎng)的到店客流和銷售均造成沖擊。2021年一季度,超市大賣場(chǎng)客流出現(xiàn)大幅下降,降幅基本在兩位數(shù)左右,客單價(jià)和銷售額也出現(xiàn)不同程度的下滑,其中生鮮受到的沖擊最大,糧油、酒水飲料也出現(xiàn)下滑。
除社區(qū)團(tuán)購?fù)猓恍┐怪逼奉惖纳r專業(yè)店逐漸深入社區(qū),也對(duì)超市大賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)?cè)斐蛇M(jìn)一步?jīng)_擊。市民張先生認(rèn)為,“社區(qū)團(tuán)購的抓手是便宜和方便,但對(duì)高端市場(chǎng)暫時(shí)構(gòu)不成威脅。從廣告宣傳載體的選擇和社區(qū)推廣的選擇來看,社區(qū)團(tuán)購多以工薪階層、外來人口聚集區(qū)為重點(diǎn)‘戰(zhàn)場(chǎng)’。所以,對(duì)普通菜市場(chǎng)和肉菜賣場(chǎng)而言,社區(qū)團(tuán)購等新模式的影響會(huì)更加明顯。”
前瞻:社區(qū)團(tuán)購與生鮮店或?qū)⑷诤习l(fā)展
記者注意到,當(dāng)前的社區(qū)生鮮店,一邊有人開店,一邊有人倒閉的情況時(shí)有發(fā)生,對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,關(guān)鍵問題在于商業(yè)模式。“目前,整個(gè)生鮮行業(yè)‘拼供應(yīng)鏈’的思維還未改變,如果未來一直延續(xù)這樣的思維,對(duì)其發(fā)展有一定局限性。”
他舉例,如某知名社區(qū)生鮮店,門店運(yùn)營費(fèi)用由加盟商承擔(dān),房租、水電、人工成本約五六萬元,門店的銷售毛利為20%,這意味著日均銷售額達(dá)1萬元才能持平。而品牌運(yùn)營商如果要降低其后臺(tái)運(yùn)營成本,只能向上游轉(zhuǎn)移,擠壓產(chǎn)品基地或產(chǎn)品供應(yīng)商。“一味地?cái)D壓上游,發(fā)展空間十分有限。”業(yè)內(nèi)人士表示,當(dāng)前,錢大媽、肉聯(lián)幫仍是拼供應(yīng)鏈的思維模式。
“社區(qū)團(tuán)購的出現(xiàn),激活了生鮮行業(yè)的消費(fèi)思維。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,不管是超市、生鮮店還是社區(qū)團(tuán)購,產(chǎn)品僅僅拼價(jià)格,質(zhì)量肯定不穩(wěn)定。該業(yè)內(nèi)人士表示,未來,生鮮店可將門店當(dāng)作前置倉,線上線下與消費(fèi)者互動(dòng),把客戶與門店綁定在一起,將產(chǎn)品逐步品牌化。“社區(qū)團(tuán)購也是社區(qū)零售的一部分,社區(qū)團(tuán)購和生鮮店也有機(jī)會(huì)進(jìn)行融合,未來生鮮行業(yè)發(fā)展空間很大。”
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