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考慮到疫情對當下的影響，2020年服貿會選擇了以線上線下結合的方式舉行。七大類活動、116場行業(yè)大會和專業(yè)論壇、2萬余家境內外企業(yè)及機構注冊，個人注冊超18萬，5910家企業(yè)選擇線上線下參展……在服貿會背后，“云上服貿會”數(shù)字平臺正在高速有效地運轉。那么，這顆“最強大腦”是如何運用云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，為此次大規(guī)模盛會提供數(shù)字維度的有效支撐?服貿會是如何做到從線下向云端的一躍?作為本次服貿會的技術服務商，9月7日，在京東智聯(lián)云企業(yè)論壇上，京東智聯(lián)云團隊分享了服貿會的云端秘密。

“展、論、洽”

三場景助力服貿會上云

將復雜場景模塊化、簡單化，從而針對性地制定解決方案，是京東智聯(lián)云面對此次服貿會給出的答卷。事實上，線上線下融合，并不意味著線下向線上的簡單復制。除了為參會者提供時間與空間的可選擇性，如何幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)需求的高效率對接，如何提供更多輔助性工具來促成商業(yè)合作的達成，種種環(huán)節(jié)要求著京東智聯(lián)云對業(yè)務的全流程進行全面的數(shù)字化、智能化重構。

據(jù)了解，此次云上服貿會主要圍繞三大核心場景進行技術創(chuàng)新，包括展覽、論壇和洽談。

具體而言，在展覽方面，云上服貿會通過平面+3D虛擬單體展臺結合，提供看得見的智能體驗，突破空間限制，將傳統(tǒng)線下展會的場景遷移到線上數(shù)字空間之中，參展觀眾可以選擇觀看圖文和視頻平鋪的平面展臺，也可以享受擬真度高的沉浸式觀展體驗。3D展臺提供了3D觀展、實時互動導航、第三視角電子展位圖等功能，可全面展示展臺實景效果。

消費者不僅能隨時隨地線上觀展，還可以靈活參與各類論壇會議。通過視頻直播、視頻會議等方式，云上服貿會能實現(xiàn)云上會議的多模式調配，支撐線上線下融合參會，突破地域空間限制。組展組會機構與展客商企業(yè)可通過服貿會數(shù)字平臺申請云上會議。而無法線下參會的參展者，也可通過線上直播觀看及互動。會議室500間并發(fā)高效流暢會議系統(tǒng)，靈活支持100人、500人、1000人的多種會議規(guī)模。

在洽談方面，云上服貿會提供了即時通訊、視頻洽談、在線翻譯、智能客服等多種工具，通過精準的匹配推薦、供需對接，無障礙的私密洽談及高效安全的電子簽約，突破線下限制，保障企業(yè)們商務項目發(fā)布、匹配、洽談、簽約。

護航貿易進程

精準對接供需兩端

除了利用技術智能挖掘與匹配商機，為了讓展商與采購商之間高效連接，云上服貿會采用了統(tǒng)一的云平臺，除支持云上服貿會系統(tǒng)運行外，將線下場景各應用技術和領域所使用的云服務和云資源統(tǒng)一部署。

據(jù)介紹，京東智聯(lián)云還提供了一系列應急機制及技術支持保障，從應急預案演練、現(xiàn)場安全保障、遠程在線保障、聯(lián)動響應機制四個方面，采用現(xiàn)場+在線兩種應急保障模式，7×24小時實時進行系統(tǒng)監(jiān)測，保障信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，為“云上服貿會”全程保駕護航。

舉例來說，京東會展云搭建了5000個云端洽談間，實現(xiàn)一對一、一對多、多對多商務洽談。值得一提的是，這些洽談室考慮到了洽談雙方的信息數(shù)據(jù)安全和隱私問題，因此提供金融級技術加密功能，全力保障商務洽談的隱私需求。

與此同時，京東智聯(lián)云聯(lián)動網(wǎng)安、運營商進行聯(lián)防聯(lián)控，協(xié)同處置，有效防患安全事件，來保障展客商的系統(tǒng)與信息、數(shù)據(jù)安全，構建牢固的服貿會安全基石。

公開資料顯示，截至9月5日，服貿會官方網(wǎng)站和App累計瀏覽量196萬，活躍用戶數(shù)28萬。云上展廳共搭建了6961個展臺，平面展臺5116個，3D展臺1845個。

除此之外，數(shù)據(jù)還顯示，截至9月5日，服貿會召開線上會議共10場，國內外723人參加線上會議，其中線上線下相結合會議論壇6場，純線上會議論壇4場。完成會議直播30場，累積點播量1.4萬次。

數(shù)字技術領先行業(yè)

打造會展經(jīng)濟新動能

其實，作為中國對外開放的三大展會平臺之一，服貿會對技術服務商的綜合實力提出了較高的標準，不僅要求其在技術、資源、服務、保障方面擁有多元能力，還需有著深厚的實戰(zhàn)功底。

而京東智聯(lián)云憑借會展領域的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技術優(yōu)勢，抓住了這一重要機遇。據(jù)京東智聯(lián)云相關負責人介紹，今年5月，京東智聯(lián)云為“廊洽會”提供一站式視頻直播解決方案。而在7月，京東智聯(lián)云又為“青洽會”提供全面數(shù)字化智能技術支持。

京東集團技術委員會主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文表示，目前京東的技術能力已成熟并適合對社會輸出和產(chǎn)業(yè)賦能，助力實體經(jīng)濟數(shù)字化。因此，京東智聯(lián)云秉承“打造一場云展會、積累一個新平臺、引領一輪新經(jīng)濟”的理念，用技術助力傳統(tǒng)會展行業(yè)的數(shù)字化轉型和智能化升級，實現(xiàn)線上線下的融合，推動會展產(chǎn)業(yè)基礎設施的全面數(shù)智化，形成了一個千錘百煉、可復制、可推廣的數(shù)智化會展平臺，驅動傳統(tǒng)實體經(jīng)濟數(shù)字化轉型和智能化升級。

他指出，服貿會既是一場國家級、國際性的綜合性會展，也是一次線上線下數(shù)字化深度融合的會展，它的創(chuàng)新示范標桿作用會影響整個會展行業(yè)，數(shù)字化將成為未來展會的標配。不僅如此，除了會展行業(yè)，醫(yī)療、教育、運動、文化等產(chǎn)業(yè)，都將被數(shù)字化進程深刻影響。

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