今年以來,眾多明星的演唱會(huì)門票幾乎“秒光”,與此同時(shí),針對(duì)演唱會(huì)的消費(fèi)投訴也迅速上升。近日,一場(chǎng)在海南??谂e辦的演唱會(huì),觀眾因聽不清歌手的演唱,齊聲要求“退票”;今年5月,有觀眾投訴某歌手演唱會(huì)主辦方售賣“柱子票”,有觀眾花了1000多元,視線全程被舞美搭建的立柱遮擋……花了錢,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)卻不佳,演唱會(huì)“盲選”座位的問題有沒有可行的解決辦法?文化演出市場(chǎng)該如何進(jìn)一步規(guī)范?
歌迷稱花千元買了演唱會(huì)門票
【資料圖】
到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)全程在“看柱子”
上周末,2023天后之夜巡回演唱會(huì)??谡韭湎箩∧弧_@場(chǎng)最高票價(jià)為1280元的演唱會(huì)開始不久,就被觀眾發(fā)現(xiàn)存在聽不清等諸多問題。
今年以來,因演唱會(huì)觀看體驗(yàn)不佳引發(fā)的消費(fèi)糾紛不斷上升。此前,姜濤(化名)和家人專程從浙江去上海,觀看某知名歌手的演唱會(huì),由于開票時(shí)沒有提供座位示意圖,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,他才發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的票面價(jià)值1299元的座位,全程被舞臺(tái)搭建的巨型立柱遮擋。
高角度俯瞰的“柱子票”
姜濤發(fā)給記者的多個(gè)遮擋位視頻顯示,一些高價(jià)票位置由于離舞臺(tái)較近,看過去視野范圍幾乎只有一根巨大的立柱;從另一些較高的遮擋位俯瞰,柱子則沿著對(duì)角線,將舞臺(tái)分割成兩半。一位網(wǎng)友說,歌手走動(dòng)走動(dòng),還能看到人,但看不到的時(shí)間更長(zhǎng)。
因?yàn)橛^看視角被嚴(yán)重遮擋,幾百名現(xiàn)場(chǎng)觀眾加入維權(quán)群,希望主辦方能夠給出合理的解決方案。
姜濤稱:“當(dāng)天是5月20日,日子特殊,主辦方把這個(gè)位置拿出去賣了。他們也不承認(rèn),說在舞臺(tái)搭建的前兩天才發(fā)現(xiàn)有柱子位存在。我們建的維權(quán)群,從7個(gè)人發(fā)展到700多個(gè)人了。”
離舞臺(tái)較近的“柱子票”視野
無獨(dú)有偶,7月下旬,另一位歌手的演唱會(huì)上,也出現(xiàn)了觀看視線被遮擋的情況。觀眾李優(yōu)(化名)說,當(dāng)時(shí)他和朋友一起購(gòu)買了799元的門票,開票時(shí)有座位示意圖,李優(yōu)說從示意圖上看,視野應(yīng)該還可以。
有一些演唱會(huì)座位設(shè)置在舞臺(tái)延伸線上,觀眾幾乎看不到舞臺(tái)上的表演。
但到了現(xiàn)場(chǎng),李優(yōu)發(fā)現(xiàn)示意圖并不準(zhǔn)確。由于舞臺(tái)兩側(cè)有大屏幕等硬件搭建,李優(yōu)和朋友們的位置幾乎就在屏幕的延伸線上,歌手如果不走到舞臺(tái)的最邊緣,大家根本不知道在表演什么內(nèi)容。
演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看不見、聽不清
消費(fèi)者維權(quán)困難重重
買了高價(jià)票,演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)卻看不見、聽不清,姜濤和李優(yōu)都覺得維權(quán)理所應(yīng)當(dāng),但整個(gè)過程困難重重。
姜濤稱,5月20日自己發(fā)帖提醒5月21日晚上看演唱會(huì)的人,提前去跟主辦方溝通。針對(duì)5月20日那一場(chǎng),他們提出主辦方要公開道歉,相應(yīng)部門應(yīng)對(duì)主辦方進(jìn)行處罰。
但到7月份,上海消保委表示調(diào)解已經(jīng)結(jié)束,最后爭(zhēng)取的方案是發(fā)放200元的購(gòu)物卡,“也不算賠償金,他們叫做‘心意金’”。至于觀眾的位置究竟符不符合領(lǐng)取200元“心意金”的標(biāo)準(zhǔn),還需要提供照片后由主辦方來認(rèn)定。
而李優(yōu)和朋友們的維權(quán)也并不順利,媒體介入后,主辦方給出了三種方案,未核驗(yàn)退票、當(dāng)場(chǎng)登記未觀看的退款和優(yōu)先購(gòu)。
對(duì)此,李優(yōu)表示不能接受:“打個(gè)比方,我買了一件有問題的衣服,我要求你賠償我,你回我一句‘這邊下次出新衣服了,你可以優(yōu)先買’,這正常嗎?其實(shí)這個(gè)事情完全是可以避免的,一是演唱會(huì)的某些位置到底應(yīng)不應(yīng)該售票,二是這個(gè)位置的票價(jià)到底是怎樣的。”
專家:建議制定階梯式退改規(guī)則
有從業(yè)者表示,由于開票的時(shí)間往往早于舞臺(tái)搭建完成的時(shí)間,因此會(huì)出現(xiàn)某些位置有遮擋的情況,只能通過適當(dāng)?shù)耐似币?guī)則進(jìn)行補(bǔ)救,但觀眾不進(jìn)場(chǎng)就不知道遮擋,進(jìn)場(chǎng)了就不能退票,進(jìn)而就會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的矛盾。
有分析表示,從人的視覺感受來說,立柱開合15度到30度角的延伸處的座位都不應(yīng)售賣。
記者還咨詢了多位專業(yè)舞臺(tái)搭建、會(huì)展布置的工作人員,對(duì)方表示,絕大部分座位遮擋問題可以提前避免?!捌鋵?shí)只要花更多心思,不搭燈架或者柱子這里不擺座位,少賺這部分錢,是完完全全可以避免的?!?/p>
從視覺感受來說,有專業(yè)人士表示,立柱輻射15度到30度的范圍內(nèi)座位都不應(yīng)出售。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)演出門票遭遇“盲選”座位,到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)是“柱子票”“墻根票”,涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。
“消費(fèi)者在買票的時(shí)候不知道是這樣的位置,但是經(jīng)營(yíng)者是知情的。他沒有告知消費(fèi)者,消費(fèi)者的知情權(quán)顯然是受到了侵犯的。消費(fèi)者當(dāng)然可以要求他退票,或者說給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償?!?/p>
在同一位歌手此后的幾場(chǎng)演唱會(huì)中,立柱輻射角度不再設(shè)置座位。
但是,補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是怎樣的?文化演出市場(chǎng)是否應(yīng)該制定較為統(tǒng)一的觀看標(biāo)準(zhǔn)?從多場(chǎng)演唱會(huì)的維權(quán)過程來看,目前沒有答案。本月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾對(duì)“柱子票”問題提出建議。
中消協(xié)消費(fèi)投訴部工作人員李志表示,相關(guān)演出票務(wù)平臺(tái)和主辦方應(yīng)該思考如何更好保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和提高消費(fèi)體驗(yàn)。
比如,在制定服務(wù)條款時(shí),借鑒航空、鐵路等其他服務(wù)行業(yè)的成熟做法,制定階梯式退改規(guī)則,依據(jù)退票、改簽時(shí)間不同實(shí)行階梯化費(fèi)率,基于公平原則合理制定退換票規(guī)則并向消費(fèi)者公示,保證消費(fèi)者在購(gòu)票前充分知情和主動(dòng)確認(rèn)。
如果推出“不退不換”的門票,應(yīng)當(dāng)同時(shí)推出可退換門票,并且設(shè)置合理價(jià)格供消費(fèi)者自主選擇和公平交易。建議相關(guān)主管部門加強(qiáng)對(duì)演出票務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管,探索建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)控演出票的來源和流向,推動(dòng)演出票務(wù)交易公開透明,維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
標(biāo)簽:
- 花千元在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看柱子,盲選座位全靠賭運(yùn)氣?
- 古生物學(xué)家重新修訂5.2億年前章氏麒麟蝦面貌
- 問參經(jīng)濟(jì)丨為什么首次發(fā)布服務(wù)零售額?
- 寧夏吳忠供電公司:建成寧夏首條生態(tài)護(hù)鳥示范線路
- 廣西梧州:新生軍訓(xùn) 磨煉意志
- 追光拾野演繹真我 海昌再度獨(dú)家總冠名2023西瓜PLAY嘉年華讓“新鮮感”進(jìn)化 具體是什么情況?
- 變向過人慢動(dòng)作教學(xué)視頻 變向過人慢動(dòng)作教學(xué)
- 數(shù)十次猥褻3名少女其中1人患抑郁癥自殘,培訓(xùn)班老師被判9年
- 京東發(fā)力廚房空間 集聚“商品+套餐+設(shè)計(jì)+服務(wù)”四大能力打造一站式煥新體驗(yàn) 具體是什么情況?
- 寧夏婦聯(lián)2023暑期兒童關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)“點(diǎn)亮”多彩假期
- 數(shù)十次猥褻3名少女其中1人患抑郁癥自殘,培訓(xùn)班老師被判9年
- ii23魔法花園 3344qqcom魔法花園
- 日媒提問稱有一部分人呼吁抵制日貨中方有何回應(yīng)?外交部表態(tài) 具體是什么情況?
- 2023測(cè)繪法宣傳日暨國(guó)家版圖意識(shí)宣傳周主場(chǎng)活動(dòng)啟動(dòng)
- 開學(xué)季兒童易患感冒咳嗽做好預(yù)防很重要 具體是什么情況?
- 收廢品大叔為感謝店老板在其店門口鋪了塊地毯網(wǎng)友:這份雙向奔赴的善意真暖! 具體是什么情況?
- 國(guó)臺(tái)辦:明起往來兩岸及經(jīng)臺(tái)中轉(zhuǎn)進(jìn)入大陸人員無需抗原或核酸檢測(cè)
- 中國(guó)故事丨海河,“津門古渡”的“活力秀帶”
- 把城市公園建設(shè)好、利用好(縱橫)
- 國(guó)臺(tái)辦:明起往來兩岸及經(jīng)臺(tái)中轉(zhuǎn)進(jìn)入大陸人員無需抗原或核酸檢測(cè)
- 東莞回應(yīng)“趴桌睡”收費(fèi):已派出工作組調(diào)查
- 把城市公園建設(shè)好、利用好(縱橫)
- 為了讓孩子們上好科學(xué)課 教師們暑期忙“充電”
- 中國(guó)游客赴日本意愿下降日本業(yè)界:太痛苦了 具體是什么情況?
- 中國(guó)故事丨海河,“津門古渡”的“活力秀帶”
- 中國(guó)緬甸就打擊跨境電詐合作等達(dá)成重要共識(shí)
- 為了讓孩子們上好科學(xué)課 教師們暑期忙“充電”
- 中國(guó)緬甸就打擊跨境電詐合作等達(dá)成重要共識(shí)
- 答答星球今日正確答案最新(答答星球)
- 文山旅游攻略必玩的景點(diǎn) 文山旅游攻略
- 豐田汽車位于日本國(guó)內(nèi)的所有整車工廠將暫停運(yùn)營(yíng)
- 看到黎明前的曙光 日本政府稱與通縮長(zhǎng)達(dá)25年斗爭(zhēng)正處于拐點(diǎn)
- 王文濤部長(zhǎng)與美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)雷蒙多舉行會(huì)談
- 雪上加霜!德國(guó)消費(fèi)者信心意外下滑,歐洲央行不加息的理由又多了一個(gè)?
- 外籍貨輪擱淺山東海灘近一年成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)了 具體是什么情況?
- 神奇寶貝波克比是什么屬性(神奇寶貝波克比)
- 河北一村名像繞口令“東鎮(zhèn)鎮(zhèn)西鎮(zhèn)西”當(dāng)?shù)鼗貞?yīng):古時(shí)為軍事要地有重兵把守 具體是什么情況?
- 甘孜一科級(jí)干部吸毒販毒警方在其辦公室內(nèi)搜出吸毒工具獲刑5年半 具體是什么情況?
- 2023年教師節(jié)主題為“躬耕教壇,強(qiáng)國(guó)有我”
- 2023年教師節(jié)主題為“躬耕教壇,強(qiáng)國(guó)有我”
- 方圓之上繪“湖山”,品杭州亞運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌里的東方美學(xué)
- 正式測(cè)定:新疆喀什地區(qū)巴楚縣發(fā)生4.6級(jí)地震,震源深度10千米
- 英雄聯(lián)盟蓋倫的妹妹(英雄聯(lián)盟蓋倫)
- 方圓之上繪“湖山”,品杭州亞運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌里的東方美學(xué)
- 正式測(cè)定:新疆喀什地區(qū)巴楚縣發(fā)生4.6級(jí)地震,震源深度10千米
- 衰退加深!SEB下調(diào)瑞典GDP預(yù)測(cè),家庭支出成決定性因素
- 陜西商洛警方通報(bào)“足浴店故意傷害案”:將嚴(yán)查涉案民警違法違紀(jì)問題 具體是什么情況?
- 蓮美戀sama385種子 sama385
- 內(nèi)蒙古偵破一起特大跨境網(wǎng)絡(luò)賭博案 涉案流水超60億元
- 15人獲刑!一個(gè)緬北“殺豬盤”產(chǎn)生與覆滅全過程曝光
- 這輪滿月不一般!8月31日迎來“超級(jí)月亮”+“藍(lán)月亮”
- 南寧一嬰兒被裝塑料袋遺棄草叢 醫(yī)院:女嬰身體健康已送新生兒科 具體是什么情況?
- 這輪滿月不一般!8月31日迎來“超級(jí)月亮”+“藍(lán)月亮”
- 算命中年是指哪個(gè)年齡段 中年是指哪個(gè)年齡段
- 15人獲刑!一個(gè)緬北“殺豬盤”產(chǎn)生與覆滅全過程曝光
- 中國(guó)女排名將朱婷:祝福中國(guó)女排一切順利 具體是什么情況?
- 內(nèi)蒙古偵破一起特大跨境網(wǎng)絡(luò)賭博案 涉案流水超60億元
- 重慶9月起申領(lǐng)生育津貼不再需要結(jié)婚證、生育服務(wù)證
- 重慶9月起申領(lǐng)生育津貼不再需要結(jié)婚證、生育服務(wù)證
- 埃及前外交部長(zhǎng)助理:金磚擴(kuò)員將為新的全球經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展提供戰(zhàn)略框架
- 2023中國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)大會(huì):新消費(fèi) 新機(jī)遇 戶外運(yùn)動(dòng)從小眾“出圈” 具體是什么情況?
- 堪輿學(xué)是什么意思 堪輿學(xué)
- 花紅柳綠是描寫什么的 花紅柳綠
- 一畝三分地官網(wǎng)在哪里? 一畝三分地官網(wǎng)
- 最快速度!北京銀行6個(gè)月完成40個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化升級(jí) 具體是什么情況?
- 外交部:已就中國(guó)駐日本使領(lǐng)館遭受滋擾向日方提出嚴(yán)正交涉
- “清朗·2023年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)曝光第一批典型處置案例
- 外交部:希望英方與中方一道推動(dòng)中英關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展
- “清朗·2023年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)曝光第一批典型處置案例
- 外交部:敦促日方切實(shí)保障在日中國(guó)公民安全
- 外交部:希望英方與中方一道推動(dòng)中英關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展
- 就在今天,開搶服貿(mào)會(huì)免費(fèi)門票!這份購(gòu)票和出行攻略請(qǐng)查收~
- 外交部:敦促日方切實(shí)保障在日中國(guó)公民安全
- 外交部:已就中國(guó)駐日本使領(lǐng)館遭受滋擾向日方提出嚴(yán)正交涉
- 美國(guó)一華人博士持槍襲擊校園致1死死者疑為一名華人副教授 具體是什么情況?
- 藍(lán)色的眼睛代表什么意思 藍(lán)色的眼睛
- 視頻丨鍛煉進(jìn)行時(shí)!終于知道為啥把大熊貓叫“滾滾”了
- 手機(jī)中的wappush什么什么功能需要開啟還是關(guān)閉 wappush是什么意思
- 視頻丨鍛煉進(jìn)行時(shí)!終于知道為啥把大熊貓叫“滾滾”了
- “715萬的牛郎織女雕塑”引爭(zhēng)議,當(dāng)?shù)剡B回6個(gè)“不知道”
- 山東海事局發(fā)布航行警告:實(shí)彈射擊 禁止駛?cè)?/a>
- “715萬的牛郎織女雕塑”引爭(zhēng)議,當(dāng)?shù)剡B回6個(gè)“不知道”
- 考醫(yī)師資格證需要考幾門(考醫(yī)師資格證)
- 車牌照被水沖掉找不到了怎么辦 車牌照
- 山東海事局發(fā)布航行警告:實(shí)彈射擊 禁止駛?cè)?/a>
- 住房換購(gòu),個(gè)稅利好政策延期至2025年底
- 京東汽車攜吉利明星車型實(shí)惠購(gòu) 到店可抽19999元購(gòu)車券 具體是什么情況?
- 日本黃金零售價(jià)創(chuàng)新高 首破每克1萬日元
- 制作辣椒醬的方法步驟(制作辣椒醬)
- 磨刀不誤砍柴工下一句 磨刀不誤砍柴工的意思
- 華西秋雨提前開啟 大數(shù)據(jù)揭秘為何綿綿細(xì)雨也暗藏強(qiáng)大破壞力
- 古代石頭城是哪個(gè)城市 石頭城是哪個(gè)城市
- 宋聚國(guó):我國(guó)稻谷和小麥自給率保持在100%以上
- 華西秋雨提前開啟 大數(shù)據(jù)揭秘為何綿綿細(xì)雨也暗藏強(qiáng)大破壞力
- 將持續(xù)至9月10日!恭王府里賞金魚百態(tài) 具體是什么情況?
- 北京炸醬面的做法 家常(北京炸醬面的做法)
- 食用含碘鹽可預(yù)防核輻射?北京疾控辟謠 具體是什么情況?
- 新模式新業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng) 跨境電商新引擎助力外貿(mào)“加速跑”
- 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%
- 新模式新業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng) 跨境電商新引擎助力外貿(mào)“加速跑”
-
1居家學(xué)習(xí)期間 90.2%的受訪家長(zhǎng)因?yàn)榕c孩子的溝通問題而煩惱
-
2喝礦泉水好? 還是喝純凈水好?
-
3家政業(yè)復(fù)工了 你們家阿姨上門了嗎?
-
4南京警方破獲多起偽裝房屋“中介”進(jìn)行詐騙案件
-
5一季度全國(guó)居民人均可支配收入8561元 同比名義增長(zhǎng)0.8%
-
6名人直播帶貨火爆 直播電商快速生長(zhǎng)期面臨“重塑”
-
7各地“搶人才”的腳步?jīng)]有放慢 新一輪人才大戰(zhàn)透露出哪些信號(hào)?
-
8第20個(gè)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日 云南2019年專利申請(qǐng)3萬余件
-
9高溫來襲!海南省氣象局:多市縣將出現(xiàn)37度以上高溫天氣
-
10三亞機(jī)場(chǎng)累計(jì)恢復(fù)航線72條 國(guó)際及地區(qū)航線暫無復(fù)航計(jì)劃