花唄發(fā)文回應(yīng)“女子兩百多元網(wǎng)購卻被花唄扣款三千多元”事件
發(fā)布日期： 2023-08-09 11:35:01 來源： 錦觀新聞
(資料圖片僅供參考)
近日，一則女子兩百多元網(wǎng)購卻被花唄扣款三千多元的新聞引起熱議，相關(guān)話題一度登上微博熱搜第一。
8月9日凌晨，花唄發(fā)文回應(yīng)該事件：支付寶和花唄技術(shù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合商戶平臺(tái)進(jìn)行了排查，可以確認(rèn)，是用戶主動(dòng)的消費(fèi)支付。事中事后和付女士溝通回憶后，她也表示是多筆訂單合并支付，總額共計(jì)三千多元。退款了其中一件，金額也沒問題。
>>>此前報(bào)道
據(jù)河北廣播電視臺(tái)農(nóng)民頻道，近日，一名女子通過媒體向社會(huì)求助，她在網(wǎng)購過程中遭遇了一樁讓人疑惑不解的費(fèi)解事件。原本只要花費(fèi)249.2元購買一件襯衫，卻被支付寶的花唄扣款了3363.67元，多出了近十倍之多的金額。目前，該女子已經(jīng)報(bào)警。
據(jù)付女士的描述，事件始于7月7日，她在一家網(wǎng)店購買了一件襯衫，并選擇使用支付寶的花唄進(jìn)行支付。然而，由于襯衫缺貨，賣家在7月31日將249.2元全額退還給了付女士。然而，當(dāng)她查看花唄賬單時(shí)震驚不已，發(fā)現(xiàn)扣款金額竟然高達(dá)3363.67元，除去已退還的249.2元，仍有3114.47元不翼而飛。
隨后，付女士立即聯(lián)系了支付寶客服，希望得到解決。多次溝通后，問題仍無任何進(jìn)展。付女士決定報(bào)警，希望能夠通過警方介入來解決問題。
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