應(yīng)對地震影響 北京南站加大車票退改簽力度
發(fā)布日期： 2023-08-07 06:52:42 來源： 央視新聞客戶端
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受山東省德州市平原縣5.5級地震影響，8月6日，京滬高鐵、京九線、石濟(jì)客專等部分線路列車出現(xiàn)停運(yùn)或不同程度晚點(diǎn)。鐵路部門及時(shí)辦理退票、改簽等手續(xù)，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)和幫扶，維護(hù)車站秩序順暢。
在北京南站退票窗口，記者看到購買停運(yùn)列車車票的旅客正在辦理退改簽手續(xù)。截至下午4時(shí)，北京南站始發(fā)和終到共計(jì)停運(yùn)旅客列車55列，晚點(diǎn)列車96列。其中，京滬高鐵開往德州、濟(jì)南、青島、上海等方向的列車受到影響。
地震信息發(fā)布后，北京南站第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，車站還聯(lián)系北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會調(diào)派170人加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，及時(shí)通過車站顯示屏、廣播和官方微博發(fā)布晚點(diǎn)停運(yùn)列車信息，方便旅客隨時(shí)查詢掌握。
北京南站客運(yùn)車間黨支部書記 張曉：現(xiàn)在車站的售票窗口是應(yīng)開盡開，我們也是及時(shí)調(diào)整了每個(gè)窗口退票、改簽的一個(gè)功能，能夠方便旅客快速的辦理退票和改簽業(yè)務(wù)，同時(shí)做好旅客的解答問詢和重點(diǎn)旅客的愛心幫扶。
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