(資料圖)
“一年一度的旅游季,是展現(xiàn)城市魅力的大好時機,是推動經(jīng)濟發(fā)展的大好時機,也是提升全市黨員干部能力素質(zhì)的大好時機?!?/p>
6月15日,青海西寧市文明辦在《倡議書》中這樣寫道:我們提倡廣大黨員干部積極加入旅游服務志愿者隊伍,主動到旅游景點、人員密集場所擔任志愿者,耐心解答游客問題。在資源緊張的情況下,主動讓出自己的車位,主動貢獻自己的車輛,主動邀請游客到自己家中用餐、留宿,盡可能地為困難游客提供便利和幫助,把西寧人民的熱心、親切和友善傳遞給廣大游客。
這番表述立即引發(fā)爭議。
齊魯晚報-齊魯壹點評論文章就提出,這種家里的接待雖然展現(xiàn)出熱情好客,然而一旦出現(xiàn)飲食、住宿方面的問題,對黨員干部志愿者來說,做好事反而惹來麻煩,對游客而言,恐怕也不滿意當?shù)氐穆糜畏铡?/p>
這篇文章梳理道,《志愿服務條例》對“志愿者”定義是,以自己的時間、知識、技能、體力等從事志愿服務的自然人?!吨袊灾驹刚吖芾磙k法》對志愿服務的描述是,志愿者不以物質(zhì)報酬為目的,利用自己的時間、技能等資源,自愿為國家、社會和他人提供服務的行為。兩個“等”字意味著可延展志愿服務方式和內(nèi)容。也就是說,制度雖沒有為“邀游客去家里食宿”提供明確依據(jù),但因為“等”字,基本符合規(guī)定。問題在于,一旦出事,誰來擔責?西寧有關部門在發(fā)出倡議的同時,也要想到各種風險以及應對措施。
在封面新聞的報道中,西寧市基層公務員徐先生表示,“有點一言難盡,大家抵觸情緒很大,至少我不愿意把不認識的游客往家里帶?!?/p>
他觀察到,“文明西寧”公眾號平時的推文基本閱讀量在幾百人次,甚至只有幾十人次,這篇倡議書推文,已經(jīng)沖破了9萬多人次閱讀?!熬驼f讓停車位這點吧,一點不現(xiàn)實啊?!毙煜壬e例,光是要到達停車場,是不是還得給游客提供門禁服務的細節(jié),就很難協(xié)調(diào)。
6月以來,西寧旅游市場逐漸進入旺季。根據(jù)《西寧晚報》6月17日報道,為助力打造國際生態(tài)旅游目的地標桿城市,落實市委關于“走在前、作表率”的工作要求,在旅游旺季來臨之際,我市全力健全服務保障機制。聚焦“吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)”旅游全要素,構(gòu)建“政府主導、部門協(xié)同、社會參與”的旅游旺季服務保障新格局。緊盯旅游市場亂象、旅游消費投訴熱點、社會關注焦點等問題,通過高位推動、高壓震懾,聯(lián)合執(zhí)法、綜合施策等方式,突出拉網(wǎng)式排查,全面開展旅游市場整治,努力營造健康有序的旅游市場環(huán)境。以游客滿意為導向,完善旅游廁所、道路標識等基礎設施,提升出行環(huán)境。強化從業(yè)人員培訓、提高行業(yè)服務水平。暢通旅游咨詢、投訴受理服務渠道,及時有效辦理涉旅投訴,妥善化解矛盾糾紛。
報道還稱,以“游客第一,賓至如歸”為理念,為確保游客順利出行,西寧市推行旅游專用客車和異地自駕游客車,在我市旅游出行時,不受區(qū)域道路和車型大小的限制,均可在市區(qū)道路內(nèi)優(yōu)先通行,旅游車輛優(yōu)先行、接送游客可臨停、旅游線路保暢通、違章處理更快速、異地駕駛證本地補辦、市區(qū)景點、酒店及餐廳可臨時停靠等一系列旅游便民措施,全力保證游客在西寧出行便利。
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