(資料圖)
近期,有不法分子以培訓班退費名義實施詐騙,危害嚴重。不法分子先是在培訓機構(gòu)傳出疑似業(yè)務(wù)收縮、資金鏈斷裂的時候跟進,給消費者營造“擔心不能退費”的焦慮心理。然后再冒充政府部門、消協(xié)組織、培訓機構(gòu)、知名企業(yè)、第三方合作機構(gòu)等,偽造政府部門或企業(yè)的紅頭文件,通過電話或短信說出受害者的詳細資料,獲得初步信任,進而以可為消費者辦理退款為由,誘導消費者為避免損失盡快辦理退款,接著不法分子將消費者拉入多人的“退款群”,向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果,引誘消費者落入陷阱,騙取錢財。
為切實維護廣大消費者合法權(quán)益,中國消費者協(xié)會今天發(fā)出警示,請消費者留意。
一、核實信息、沉著應(yīng)對。當接到自稱培訓機構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費的電話、短信、文件時,一定要保持警惕。不法分子會利用非法途徑獲取的個人信息,來獲取消費者的信任,然后使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中。所以消費者要保持冷靜,沉著應(yīng)對,一切信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對,以權(quán)威渠道為準,不輕信對方。遇到不明事項,可以直接到教育部門、市場監(jiān)管部門、公安機關(guān)、消協(xié)組織咨詢。
二、涉卡轉(zhuǎn)賬、立即停止。正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號,凡是退款時要求先期額外支付費用的,都是詐騙。不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由,設(shè)置何種陷阱,最后都會提到錢,誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。因此,不管什么理由,如果出現(xiàn)提供銀行卡賬號密碼、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時,應(yīng)馬上警惕,立即停止。
三、發(fā)覺上當,及時報案。如發(fā)覺上當受騙,應(yīng)及時致電發(fā)卡銀行(支付機構(gòu))客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易,監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶,并及時向公安機關(guān)報案,配合公安機關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。
四、相互提示,共同預(yù)防。身邊親戚朋友之間如有報名培訓機構(gòu)的,要互相提示,共同預(yù)防。平時生活中,要注意保護個人信息安全,如有入群、下載注冊App、點擊鏈接、提供手機驗證碼的要求,一律不要輕信。對于陌生電話、短信,尤其是境外號碼要高度警惕,避免上當受騙。
中國消費者協(xié)會在此敦促培訓機構(gòu)經(jīng)營者務(wù)必高度重視消費者個人信息安全,避免發(fā)生泄露。同時及時澄清、辟謠關(guān)于培訓班退費的各類虛假信息,方便消費者核實,防止更多的消費者因此落入騙局。(總臺央視記者 王婧)
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