天天短訊！三部門：金融消費(fèi)者反映信訪、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)的渠道等暫保持不變
發(fā)布日期： 2023-06-02 18:53:53 來源： 央視新聞客戶端
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今天（6月2日），國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會就金融消費(fèi)者反映事項(xiàng)辦理工作安排發(fā)布公告，公告明確：
金融消費(fèi)者反映信訪、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)電話、12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話、12386投資者服務(wù)平臺服務(wù)范圍不變。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費(fèi)者的矛盾糾紛；嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營，杜絕侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。（總臺央視記者 孫艷）
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