官方平臺“一票難求” ,加價倒票“大行其道”——演出市場倒票“黃牛”為何屢禁不絕?
“官方平臺尚未開票,二級平臺已提前預(yù)售”“官方開票立即售罄,加價購票則應(yīng)有盡有”……今年以來,演出市場迅速回暖,再度激起了歌迷、影迷、戲劇迷們久違的熱情。然而,官方購票平臺“一票難求”、“黃牛”加價倒票“大行其道”又讓眾多觀眾“心灰意冷”?;靵y的購票秩序、遠高定價的“黃牛票”,嚴重困擾觀眾體驗,擾亂市場秩序。
倒票“黃牛”為何屢禁不絕?二級市場票源來自何處?票務(wù)市場秩序如何規(guī)范?記者為此展開調(diào)查。
(相關(guān)資料圖)
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官方平臺開票“秒沒”
倒票“黃?!逼痹闯渥?/strong>
連日來,“五月天”在國家體育場連續(xù)舉辦多場演唱會?!拔逶绿臁迸c歌迷現(xiàn)場互動時調(diào)侃式地詢問大家是怎么搶到票的,引來全場哄笑。
早在5月9日,“五月天”北京站演唱會開票,30萬張門票幾乎瞬間“秒沒”。官方售票平臺大麥App顯示,該演唱會票價從355元至1855元全部顯示“缺貨登記”。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些第三方平臺上,高額加價轉(zhuǎn)售門票的信息卻比比皆是,不同場次、不同位置的門票一應(yīng)俱全。
記者在某二手平臺上看到,關(guān)于“五月天”北京站演唱會門票的轉(zhuǎn)售信息數(shù)量龐大。記者以歌迷身份與一名轉(zhuǎn)售者建立聯(lián)系。他告訴記者,“五月天”北京站演唱會不同場次、不同位置的門票一應(yīng)俱全,只要下單即可,但每一張門票的價格都翻了至少一番。“我賣的都是電子票,買到以后可以在官方售票網(wǎng)站查到信息?!?/p>
“黃?!钡蛊毙袨椋缫岩鹩嘘P(guān)部門高度重視。北京等地多次開展專項整治和聯(lián)合執(zhí)法等行動。今年4月和5月,在韓紅演唱會和任賢齊演唱會前夕,北京文旅、公安、文化執(zhí)法等部門聯(lián)合行動,核驗演出資質(zhì)和審批文件,抓捕非法倒票擾序人員20人。針對“五月天”北京站演唱會,北京警方已依法打擊處理倒票人員29名。
然而,相關(guān)整治和執(zhí)法行動沒能阻斷“黃?!钡蛊毙袨榈穆?。5月26日,在“五月天”北京站演唱會第一場開場前,記者在“鳥巢”附近走訪發(fā)現(xiàn),仍然有大量“黃?!庇巫咴谌巳褐虚g?!耙眴帷薄笆掌笔掌薄薄潭贪儆嗝椎穆烦?,記者碰到了七八個 “黃?!?。
記者在現(xiàn)場與一名“黃?!痹儍r發(fā)現(xiàn),原價855元的看臺票已經(jīng)被炒到2000元,內(nèi)場票更是炒到了6000元的高價。面對門票是否保真的質(zhì)疑,該“黃?!闭f:“紙質(zhì)票、電子票我們都有,你要是不放心可以買電子票,在官方網(wǎng)站驗真。”而對于門票來源,該“黃?!遍]口不答,快步離開。
在觀眾入場時,記者隨機詢問了周圍7名觀眾,其中有3人是通過“黃?!鼻蕾徺I的門票。
實際上,隨著今年演出市場的回暖升溫,官方平臺開票“秒沒”、倒票“黃?!睂医唤^,已經(jīng)成為常見現(xiàn)象。
北京市民田先生告訴記者,他在梁靜茹北京站演唱會的門票放票第一時間,通過多個官方平臺購買,均沒有成功,最后只好通過加價形式購買了“黃牛票”。“場次、位置都可以挑,就是價格貴了一倍?!?/p>
記者設(shè)法聯(lián)系多名“黃?!绷私獾?,任賢齊、張韶涵等演唱會都有門票,需要根據(jù)舉辦地點或者場次實際情況加價購買。“阿根廷男子足球國家隊來北京比賽的門票也可以預(yù)訂了。”一位“黃?!闭f。
9月周杰倫天津演唱會的門票目前還沒有正式發(fā)售,但在一家第三方平臺上,記者已經(jīng)看到有關(guān)該演唱會開始預(yù)售并承諾有票的信息,原價1400元一張的內(nèi)場票已經(jīng)加價到2600元以上。
2
“黃?!睋屍奔夹g(shù)更新迭代
二級票務(wù)平臺成“倒票”集散地
中國演出行業(yè)協(xié)會演出票務(wù)信息采集平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測,2023年一季度,全國營業(yè)性演出(不含娛樂場所演出)場次6.89萬場。演唱會、音樂節(jié)在所有演出門類中的票房收入是最高的,售出的票量超過110萬張。一邊是觀眾對演出市場的迫切需求和熱切期待;另一邊則是“黃?!眰兘铏C牟利。人們不禁要問:“黃?!睘楹螌医唤^?他們的底氣從何而來?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“黃?!钡蛊睒I(yè)務(wù)近年來開始從線下到線上轉(zhuǎn)移。一些“黃?!毖邪l(fā)了專門用于搶票的軟件,可以在售票開啟第一時間搶到票,甚至還形成較完整的搶票產(chǎn)業(yè)鏈。在一些平臺,記者看到有賬號兜售門票代搶工具。一名業(yè)內(nèi)人士介紹,如果遇到對實名制要求較高的場次或者熱門演唱會,“黃?!睍A(yù)先收取定金,提前拿到賬號和身份信息代搶。
還有一些“黃牛”會雇傭大量學(xué)生搶票,囤積票源,再以“代搶”或是“現(xiàn)票預(yù)訂”的名義,在各大平臺兜售門票。在某社交平臺,記者發(fā)現(xiàn)了不少招收學(xué)生代理的賬號在長期運作。
記者了解到,“黃?!钡蛊敝詫医恢梗怯捎诔斯俜狡脚_正常發(fā)售的門票外,還有大量不在線上銷售渠道范圍內(nèi)的門票流入“黃?!笔种?。
一家官方票務(wù)平臺的有關(guān)負責(zé)人表示:“近期北京的某個大型系列演唱會,只有70%左右的門票由我們的銷售渠道以電子票的形式售出,還有大量紙質(zhì)票不在我們的銷售范圍內(nèi)?!?/p>
記者在社交平臺上發(fā)現(xiàn),在“黃?!倍凳鄣母邇r票中,的確存在一定比例沒有價格的紙質(zhì)“內(nèi)部票”。
當(dāng)前,我國演出票務(wù)市場已經(jīng)形成以一級專業(yè)票務(wù)平臺與二級票務(wù)平臺共存的多元化格局。二級票務(wù)平臺整合了多方資源,成為票務(wù)領(lǐng)域重要參與者。這些二級票務(wù)平臺主要提供中介服務(wù),并不參與定價,票價由賣家自行設(shè)定,平臺從中抽取一定傭金。
業(yè)內(nèi)人士指出,因為這些二級票務(wù)平臺沒有票源,只是充當(dāng)了中介的角色,實際上為“黃?!钡蛊碧峁┢脚_。二級票務(wù)平臺無法辨別門票真?zhèn)危矡o法規(guī)范市場票價,暴露出服務(wù)與監(jiān)管的短板。
在官方售票平臺的門票售罄后,記者搜索“五月天演唱會”門票,出現(xiàn)某二級票務(wù)平臺的鏈接。記者立即嘗試在該平臺購買一張5月27日“五月天”北京站演唱會的門票,855元的門票售價達到1200元,其中既有第三方的加價,也包含平臺的服務(wù)費抽成。
記者將相關(guān)信息投訴到該票務(wù)網(wǎng)站所在地的市場監(jiān)管部門。該部門一名工作人員表示,目前她手頭正在處理關(guān)于“五月天”北京站演唱會門票的投訴就超過1000起?!昂芏喽壠眲?wù)平臺已經(jīng)成為‘黃牛’的集散地。”該工作人員坦言。
3
業(yè)內(nèi)建議加大打擊力度
擠壓非法渠道牟利空間
受訪專家及業(yè)內(nèi)人士表示,“黃?!钡蛊毙袨橐呀?jīng)愈演愈烈,如果不嚴加管理,將對演出市場健康發(fā)展、經(jīng)濟有序復(fù)蘇回暖造成極大傷害。
4月26日,中國演出行業(yè)協(xié)會發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進一步加強演出市場管理規(guī)范演出市場秩序的通知》,明確表示“督促演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營單位面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量,不得低于核準觀眾數(shù)量的70%”?!胺N種舉措都在整治演出市場亂象?!庇袑<冶硎尽?/p>
中國人民大學(xué)教授劉俊海認為,票務(wù)市場的組織方、演出單位,應(yīng)當(dāng)用好現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),強化網(wǎng)絡(luò)售票實名制,擠壓“黃牛”的生存空間?!笆袌稣{(diào)節(jié)或許出現(xiàn)失靈,但監(jiān)管不該失靈。執(zhí)法部門和行業(yè)市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)用好、用夠、用足法律賦予的市場準入、行政監(jiān)管、行政處罰和行政指導(dǎo)權(quán)限,加強事中事后監(jiān)管,強化打擊和制裁黃牛倒票行為,為演出市場可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)?!?/p>
目前,記者了解到,各個票務(wù)平臺不斷通過訂單限購、實名制、技術(shù)打擊等手段,構(gòu)筑票務(wù)系統(tǒng)的“防火墻”,擠壓非法渠道牟利空間。
“強實名制”是許多演唱會用來防備和打擊“黃?!钡囊环N手段,要求“人、證、照”合一,部分場次嘗試“限時退票”“票務(wù)電子化”“僅允許轉(zhuǎn)贈一次”等模式。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云認為,實名制乃至“不退不換”是一把“雙刃劍”。過度“一刀切”政策在堵住票務(wù)后門的同時,可能會涉嫌霸王條款,剝奪消費者解除合同退票的權(quán)利。
“因此要在穩(wěn)定票務(wù)市場秩序和維護消費者權(quán)益摸索出一條新路徑。一方面,完善售后機制,可以分時間分活動為正常的代買、轉(zhuǎn)贈和退改需求留足救濟途徑,保證消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán);另一方面,要確保消費者個人信息安全?!碧J云說。
一名票務(wù)平臺相關(guān)負責(zé)人表示,面對逐步回暖升溫的演出市場,關(guān)鍵還是要監(jiān)管部門重拳出擊,督促主辦方公開透明公示信息,加大打擊力度,保護消費者公平市場權(quán)益,為我國消費市場復(fù)蘇保駕護航。
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