5月9日下午,@廣州地鐵發(fā)布關于網(wǎng)友反映“手機NFC卡顯示異?!钡那闆r說明:
經(jīng)核實,該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點在地鐵客服中心反映無法出站,車站工作人員查詢該網(wǎng)友持手機NFC卡顯示異常,由于無法即時查詢卡片情況,工作人員已指引乘客使用APP乘車碼方式按實際行程支付出站。目前,已聯(lián)系該乘客對該異常情況作進一步分析。后續(xù)我司將會同發(fā)卡公司、手機廠商與乘客密切溝通,妥善處理好網(wǎng)友反映的相關問題。感謝大家對廣州地鐵的關注。
【資料圖】
@廣州地鐵 微博截圖
此前報道>>
一夜醒來欠地鐵600多萬?廣州地鐵官方回應:正排查原因
8日,“一夜醒來欠了地鐵600多萬”的相關詞條登上微博熱搜,引發(fā)廣泛關注和熱議。
該網(wǎng)友發(fā)布的相關應付費截圖。
發(fā)布帖子的網(wǎng)友“默默無聞”IP顯示為廣東。其表示,自己7日是能進站不能出站,服務中心半天沒解決,想著也就是故障最多扣全程費用,沒想到8日非但沒解決,問題更嚴重了,“一夜醒來欠了地鐵600多萬,我是承包了一段地鐵,還是請全線路免費乘地鐵了?!边@位網(wǎng)友還曬出相關圖片,圖片顯示其應付金額為6543114.24元。
9日,記者聯(lián)系上該網(wǎng)友“默默無聞”,其表示,事情仍在處理當中。從其社交平臺發(fā)布的內(nèi)容來看,搭乘的應是廣州地鐵。
記者聯(lián)系上廣州地鐵客服。客服人員表示,并未收到相關反饋。
隨后,記者聯(lián)系上廣州地鐵對外宣傳的相關人士。對方表示,業(yè)務部門已經(jīng)查詢到相關站點,目前正在進一步核實排查原因。就其了解,一般情況下,不可能出現(xiàn)乘客有巨額欠款的情況。出現(xiàn)該問題后,涉及的地鐵站點相關工作人員也及時讓該名乘客正常出站。
來源:@廣州地鐵、上游新聞
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