近年來,密室逃脫類真人實景游戲受到不少年輕人歡迎。然而在驚險、刺激、恐怖的游戲過程中,玩家在慌亂中受傷從而引發(fā)糾紛的案件時有發(fā)生。密室逃脫中意外受傷誰來擔責?事先簽訂“免責條款”是否就能免除經(jīng)營者的責任?經(jīng)營者又該如何完善相關責任和義務?
(資料圖)
11歲女孩玩密室逃脫摔成九級傷殘
法院判決經(jīng)營者承擔70%責任
近日,北京市朝陽區(qū)人民法院公布了一起案件,11歲女孩玩密室逃脫游戲時受驚嚇受傷,構成九級傷殘,法院一審判決被告公司賠償受害人各項費用共計20余萬元。
朝陽法院望京法庭法官助理王賀情介紹,該女孩在網(wǎng)上團購了一張恐怖主題的密室逃脫體驗券。在闖關過程中,女孩被工作人員扮演的恐怖怪獸嚇到,踩空臺階受傷,構成了九級傷殘。
△醫(yī)院診斷書/圖源朝陽法苑微信公眾號
女孩的父母起訴密室逃脫的經(jīng)營者,索賠醫(yī)療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計40余萬元。
法院經(jīng)公開開庭審理,綜合考慮密室逃脫游戲的特點、雙方的過錯程度,酌情認定被告公司對本次事故承擔70%的責任,女孩承擔30%的責任。一審判決被告公司賠償女孩各項費用共計20余萬元。目前,案件判決已經(jīng)生效并履行完畢。
王賀情告訴記者,法院審理認為,被告公司雖然在票券和網(wǎng)站上標示了12歲以上才能參加,但沒有核實年齡就允許11歲的女孩入場,也沒有舉證證明自己盡到了安全告知和保障義務。
王賀情:被告公司在消費者入場前對恐怖主題密室逃脫的恐怖程度,以及里邊的樓梯、拐角等設施,沒有盡到提示義務和危險的告知義務。
而原告方11歲女孩未成年,屬于限制民事行為能力人,對自己行為的后果雖然不能完全清楚地認知,但也有一定的判斷能力,應當參與和自己年齡和身心狀況相符的娛樂活動。
王賀情:在本案中,她明知是恐怖主題的密室逃脫,仍然去參加,自己也是存在一定過錯的。但是經(jīng)營者對未成年人的保護需要盡到更大的注意義務或安全提示義務,因此在本案中經(jīng)營者承擔了主要的責任。
經(jīng)營者應完善相關提示
充分告知游戲危險程度
根據(jù)具體案情的不同,各地的密室逃脫受傷事件引發(fā)的訴訟判決中,原告和被告雙方承擔責任的比例也有差異。
江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)人民法院審理的一起案件中酌情認定經(jīng)營者承擔40%的責任,賠償原告醫(yī)療費、交通費、住院伙食補助費共計7566.19元。
值得注意的是,原告開始游戲之前曾經(jīng)在被告(經(jīng)營者)提供的書面免責協(xié)議上簽字。協(xié)議內容包括:游戲中一旦出現(xiàn)事故,任何非事故當事人將不承擔人身事故的任何法律責任和經(jīng)濟責任等。
法院認為這樣的條款無效。姑蘇法院承辦法官介紹,根據(jù)民法典的規(guī)定,排除對方的主要權利,減輕自己義務的條款是不產(chǎn)生法律效力的。
法官:協(xié)議內容說游戲過程中產(chǎn)生的任何風險和損害都要求原告自身承擔,這也就是排除了原告的權利,所以這個條款我們是認定無效的。
蘇州市姑蘇區(qū)消費者權益保護委員會秘書長王鋒認為,密室逃脫游戲的經(jīng)營者應當完善相關提示,明確、充分、具體地告知消費者游戲規(guī)則,以及游戲中有具體危險的地方,讓告知真正達到效果。
王鋒:不能就扔給消費者一張紙,他們看都沒看就把協(xié)議簽掉了。如果讀一遍不行,就做一個小視頻讓消費者完整看一遍,然后再簽協(xié)議。
出其不意的情節(jié)設計也是密室逃脫游戲的特點之一,完全提前告知這些關卡也可能成為“劇透”,影響游戲效果。王鋒對此建議,經(jīng)營者可以根據(jù)題材和驚險刺激程度分類、分級,方便玩家量力而行,做出選擇。
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