互聯(lián)網(wǎng)大潮下,政務(wù)App如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而,近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)”在一些地方出現(xiàn)走樣跑偏,不僅沒有優(yōu)化工作流程,提高管理效率,反而空耗行政資源,徒增基層負(fù)擔(dān),淪為又一種形式主義。
政務(wù)App多到眼花繚亂
(資料圖片)
一名村干部告訴記者,去年當(dāng)?shù)馗憬ㄔO(shè)領(lǐng)域相關(guān)問題排查,要求限時(shí)入戶登記信息,并拍照錄入App。結(jié)果App后臺(tái)崩潰,到后半夜才能正常操作。“村里網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好,我們就集體住進(jìn)鎮(zhèn)上賓館,每天守到凌晨三四點(diǎn)搞信息錄入?!?/p>
記者走訪發(fā)現(xiàn),當(dāng)前一些地方政務(wù)App泛濫,成為干部新負(fù)擔(dān)?!昂娱L(zhǎng)、林長(zhǎng)、田長(zhǎng)、路長(zhǎng)App各一個(gè),禁毒、科普學(xué)習(xí)打卡忙不贏,還有應(yīng)急、人社、環(huán)保、自建房排查都要求安裝……”中部某縣一名村書記向記者展示手機(jī)里滿屏的政務(wù)App,“幾乎每個(gè)部門、每項(xiàng)職能都在推App,手機(jī)內(nèi)存都快不夠用了?!?/p>
政務(wù)App多了,令人眼花繚亂,一些地方的基層干部不僅沒有因智能化工具減負(fù),反而因此苦不堪言。
App卡頓或閃退,一切又得重來。一名村干部說,上級(jí)部門要求使用巡林App進(jìn)行巡林,而且必須“定線巡查、定點(diǎn)簽到”,但他所在的村山林面積大,每次要花費(fèi)近3小時(shí)才能完成App任務(wù),時(shí)間緊、壓力大。好不容易巡了一輪,如果結(jié)束時(shí)遇到網(wǎng)絡(luò)卡頓、App閃退等情況都可能導(dǎo)致打卡失敗,又得從頭再來。
軌跡記錄、時(shí)間限制等硬性要求,常讓人白費(fèi)工夫。一名村干部在巡護(hù)時(shí)突然接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查工作的消息,只能先趕回村部作陪,此前的巡護(hù)記錄就此失效。
搞了信息化,還離不了紙質(zhì)表?!皵[弄手機(jī)大半天,幾十條信息填進(jìn)去,結(jié)果臺(tái)賬、報(bào)表等紙質(zhì)材料照樣要留痕, 操作App完全成了額外負(fù)擔(dān)?!边@種情況被基層干部稱為“半吊子信息化”“做樣子信息化”。
到基層中去了解“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”“興奮點(diǎn)”
從讓群眾眼花繚亂,到讓基層干部無所適從,政務(wù)App形式主義之所以屢禁不止,就在于其光鮮的“外衣”。
有的地方政務(wù)App考核登錄率,要求每天上線“打卡”,搞得村干部上廁所都在“刷積分”、填數(shù)據(jù);有的政務(wù)App問題反饋功能形同虛設(shè),上報(bào)的問題無人響應(yīng),理想中的“快速路”實(shí)際成了“斷頭路”;還有的技術(shù)能力跟不上,App操作繁瑣、后臺(tái)臃腫、界面卡頓,基層干部好不容易完成了信息錄入,頻繁閃退又得重來……琳瑯滿目的政務(wù)App,表面上看著熱熱鬧鬧,實(shí)際上絕大多數(shù)卻是“為有而有,為辦而辦”。如此“半吊子信息化”“做樣子信息化”,自然讓基層干部相當(dāng)反感。
流于形式、困在指尖,一些政務(wù)App不受待見,實(shí)質(zhì)還是政績(jī)觀錯(cuò)位,責(zé)任心缺失。隨著社會(huì)信息化程度的提高,公共職能部門提供更多優(yōu)質(zhì)的政務(wù)App是必然要求。是“數(shù)字政務(wù)”還是“數(shù)字形式”,是“智慧城市”還是“智能官僚”,群眾一用就一清二楚。
所以,對(duì)于政務(wù)App的評(píng)價(jià)考核絕不能是唯數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”,而是要大興調(diào)查研究之風(fēng),變“屏上干”到“實(shí)地辦”,從“綁在手機(jī)上”到“忙在點(diǎn)子上”,多到田間地頭問一問干部群眾所使用的App、小程序、公眾號(hào)有沒有解決實(shí)際問題,有沒有把黨和政府各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。以“實(shí)”字為評(píng)價(jià)標(biāo)尺,引領(lǐng)電子政務(wù)的設(shè)計(jì)思路、建設(shè)方式、評(píng)價(jià)機(jī)制,才能壓縮各種虛頭巴腦“作秀”的空間,打破“基層減負(fù)年年喊,形式主義年年新”的循環(huán)。
群眾辦事渠道有網(wǎng)上網(wǎng)下之別,為人民服務(wù)責(zé)任無線上線下之分。推開門、邁開腿,到基層中去了解“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”“興奮點(diǎn)”,讓政務(wù)App真正成為推動(dòng)實(shí)際工作的有效輔助工具,才能點(diǎn)燃更多基層干部辦事創(chuàng)業(yè)的激情,為人民帶來更多獲得感。
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