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互聯(lián)網(wǎng)大潮下，政務(wù)App如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)”在一些地方出現(xiàn)走樣跑偏，不僅沒有優(yōu)化工作流程，提高管理效率，反而空耗行政資源，徒增基層負(fù)擔(dān)，淪為又一種形式主義。

政務(wù)App多到眼花繚亂

(資料圖片)

一名村干部告訴記者，去年當(dāng)?shù)馗憬ㄔO(shè)領(lǐng)域相關(guān)問題排查，要求限時(shí)入戶登記信息，并拍照錄入App。結(jié)果App后臺(tái)崩潰，到后半夜才能正常操作。“村里網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，我們就集體住進(jìn)鎮(zhèn)上賓館，每天守到凌晨三四點(diǎn)搞信息錄入?！?/p>

記者走訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前一些地方政務(wù)App泛濫，成為干部新負(fù)擔(dān)?！昂娱L(zhǎng)、林長(zhǎng)、田長(zhǎng)、路長(zhǎng)App各一個(gè)，禁毒、科普學(xué)習(xí)打卡忙不贏，還有應(yīng)急、人社、環(huán)保、自建房排查都要求安裝……”中部某縣一名村書記向記者展示手機(jī)里滿屏的政務(wù)App，“幾乎每個(gè)部門、每項(xiàng)職能都在推App，手機(jī)內(nèi)存都快不夠用了?！?/p>

政務(wù)App多了，令人眼花繚亂，一些地方的基層干部不僅沒有因智能化工具減負(fù)，反而因此苦不堪言。

App卡頓或閃退，一切又得重來。一名村干部說，上級(jí)部門要求使用巡林App進(jìn)行巡林，而且必須“定線巡查、定點(diǎn)簽到”，但他所在的村山林面積大，每次要花費(fèi)近3小時(shí)才能完成App任務(wù)，時(shí)間緊、壓力大。好不容易巡了一輪，如果結(jié)束時(shí)遇到網(wǎng)絡(luò)卡頓、App閃退等情況都可能導(dǎo)致打卡失敗，又得從頭再來。

軌跡記錄、時(shí)間限制等硬性要求，常讓人白費(fèi)工夫。一名村干部在巡護(hù)時(shí)突然接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查工作的消息，只能先趕回村部作陪，此前的巡護(hù)記錄就此失效。

搞了信息化，還離不了紙質(zhì)表?！皵[弄手機(jī)大半天，幾十條信息填進(jìn)去，結(jié)果臺(tái)賬、報(bào)表等紙質(zhì)材料照樣要留痕， 操作App完全成了額外負(fù)擔(dān)?！边@種情況被基層干部稱為“半吊子信息化”“做樣子信息化”。

到基層中去了解“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”“興奮點(diǎn)”

從讓群眾眼花繚亂，到讓基層干部無所適從，政務(wù)App形式主義之所以屢禁不止，就在于其光鮮的“外衣”。

有的地方政務(wù)App考核登錄率，要求每天上線“打卡”，搞得村干部上廁所都在“刷積分”、填數(shù)據(jù)；有的政務(wù)App問題反饋功能形同虛設(shè)，上報(bào)的問題無人響應(yīng)，理想中的“快速路”實(shí)際成了“斷頭路”；還有的技術(shù)能力跟不上，App操作繁瑣、后臺(tái)臃腫、界面卡頓，基層干部好不容易完成了信息錄入，頻繁閃退又得重來……琳瑯滿目的政務(wù)App，表面上看著熱熱鬧鬧，實(shí)際上絕大多數(shù)卻是“為有而有，為辦而辦”。如此“半吊子信息化”“做樣子信息化”，自然讓基層干部相當(dāng)反感。

流于形式、困在指尖，一些政務(wù)App不受待見，實(shí)質(zhì)還是政績(jī)觀錯(cuò)位，責(zé)任心缺失。隨著社會(huì)信息化程度的提高，公共職能部門提供更多優(yōu)質(zhì)的政務(wù)App是必然要求。是“數(shù)字政務(wù)”還是“數(shù)字形式”，是“智慧城市”還是“智能官僚”，群眾一用就一清二楚。

所以，對(duì)于政務(wù)App的評(píng)價(jià)考核絕不能是唯數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，而是要大興調(diào)查研究之風(fēng)，變“屏上干”到“實(shí)地辦”，從“綁在手機(jī)上”到“忙在點(diǎn)子上”，多到田間地頭問一問干部群眾所使用的App、小程序、公眾號(hào)有沒有解決實(shí)際問題，有沒有把黨和政府各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。以“實(shí)”字為評(píng)價(jià)標(biāo)尺，引領(lǐng)電子政務(wù)的設(shè)計(jì)思路、建設(shè)方式、評(píng)價(jià)機(jī)制，才能壓縮各種虛頭巴腦“作秀”的空間，打破“基層減負(fù)年年喊，形式主義年年新”的循環(huán)。

群眾辦事渠道有網(wǎng)上網(wǎng)下之別，為人民服務(wù)責(zé)任無線上線下之分。推開門、邁開腿，到基層中去了解“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”“興奮點(diǎn)”，讓政務(wù)App真正成為推動(dòng)實(shí)際工作的有效輔助工具，才能點(diǎn)燃更多基層干部辦事創(chuàng)業(yè)的激情，為人民帶來更多獲得感。

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