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為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為,促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,近日,市場(chǎng)監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同(示范文本)》(以下簡(jiǎn)稱示范文本)。
近年來(lái),隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)??焖贁U(kuò)張,發(fā)展不規(guī)范問(wèn)題日益顯現(xiàn),一些機(jī)構(gòu)非法行醫(yī)、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書面服務(wù)合同,可以引導(dǎo)規(guī)范美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為,同時(shí)對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)予以明確,減少消費(fèi)糾紛。
示范文本的發(fā)布,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療美容服務(wù)書面合同從無(wú)到有的突破,讓醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同簽訂有據(jù)可依、有據(jù)可查。示范文本從行業(yè)特性和現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式出發(fā),以督促機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、減少消費(fèi)糾紛為切入點(diǎn),對(duì)合同雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了明確。一是以維護(hù)消費(fèi)者生命健康為重點(diǎn)。通過(guò)督促機(jī)構(gòu)主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等信息,并明示查證溯源渠道,引導(dǎo)消費(fèi)者到正規(guī)機(jī)構(gòu)接受醫(yī)療美容服務(wù)。二是加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范。針對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)存在的問(wèn)題,示范文本特別強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,引導(dǎo)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng);同時(shí)針對(duì)一些嚴(yán)重違法行為設(shè)定了懲罰性賠償條款,機(jī)構(gòu)實(shí)施違法行為將可能承擔(dān)高額的懲罰性賠償責(zé)任。三是倡導(dǎo)理性消費(fèi)。示范文本專門提示消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的了解和認(rèn)知,并規(guī)定了消費(fèi)冷靜期,賦予消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款的權(quán)利。此外,示范文本還設(shè)立了爭(zhēng)議解決條款,倡導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán),不得干擾正常醫(yī)療秩序、侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。
社會(huì)公眾可登錄市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)進(jìn)入“合同示范文本庫(kù)”下載查閱示范文本電子版。下一步,市場(chǎng)監(jiān)管總局將指導(dǎo)各地抓好落實(shí),加大示范文本宣傳推行力度,引導(dǎo)廣大美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者積極使用示范文本簽約、誠(chéng)信履約,推動(dòng)醫(yī)療美容服務(wù)市場(chǎng)有序運(yùn)行、良性發(fā)展。
(總臺(tái)央視記者 王婧)
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