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自從“雪糕刺客”

開啟了“刺客”一詞的新義

你有沒有發(fā)現(xiàn)

(資料圖)

“刺客”年年有，今年特別多！

繼共享充電寶收費(fèi)亂象之后

餐巾紙又沖上了話題熱度榜單

一小包紙巾賣五六元

“紙巾刺客”讓消費(fèi)者就餐鬧心

遭遇：餐巾紙5元一包，鬧心

“你們這餐巾紙?jiān)趺词召M(fèi)這么貴呀？”近日，從山西到烏魯木齊游玩的朱先生在某連鎖餐館用餐，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)多了一筆5元的餐巾紙費(fèi)用，他表示不解，“提供餐巾紙不應(yīng)該是餐館的基礎(chǔ)服務(wù)嗎？”該餐館工作人員則表示，該店餐巾紙一直都收費(fèi)。

記者走訪當(dāng)?shù)囟嗉也宛^了解到，收費(fèi)的餐館通常以成本、環(huán)保等為由認(rèn)為收費(fèi)是合理的，而消費(fèi)者通常覺得是被迫附加消費(fèi)。由于餐巾紙收費(fèi)涉及金額不大，消費(fèi)者為了面子或者為減少麻煩大多選擇默默付款。但是，部分餐館的餐巾紙收費(fèi)較高，令消費(fèi)者感到“扎心”。

網(wǎng)友：寧愿用衣服擦嘴

對(duì)于餐廳紙巾收費(fèi)一事，網(wǎng)友們的看法也很多。有的網(wǎng)友認(rèn)為，餐廳提供紙巾本就應(yīng)該是就餐包含的配套服務(wù)，不應(yīng)該單獨(dú)為紙巾收費(fèi)。

有的網(wǎng)友認(rèn)為，如果收費(fèi)合理，為紙巾付費(fèi)可以接受，但是價(jià)格太高就離譜。

律師說法：餐廳應(yīng)盡到告知義務(wù)

業(yè)內(nèi)人士指出，有關(guān)法律法規(guī)對(duì)于餐巾紙?jiān)摬辉撌召M(fèi)并沒有明確規(guī)定，是否免費(fèi)提供和如何定價(jià)掌握在經(jīng)營(yíng)者手中，因此出現(xiàn)了“紙巾刺客”等亂象。但整體上來看，消費(fèi)者對(duì)于餐巾紙收費(fèi)還是持抵觸情緒的，尤其是在遇到“紙巾刺客”時(shí)，會(huì)很大程度上影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，餐館也會(huì)減少一批“回頭客”。改善消費(fèi)環(huán)境，做好餐飲服務(wù)的小細(xì)節(jié)，還需各方攜手共促。

北京中聞律師所律師李斌表示，消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，如果餐館未盡到提前告知義務(wù)，遭遇“紙巾刺客”，造成誤導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等情況，可以保留好相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。

無獨(dú)有偶，“刺客”現(xiàn)象還出現(xiàn)在了其他地方。杭州電視臺(tái)綜合頻道報(bào)道，近日有市民報(bào)料，西湖手劃船明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)為150元1小時(shí)，1小時(shí)起租，但實(shí)際上坐船時(shí)間只有30分鐘左右。記者實(shí)地暗訪多個(gè)西湖手劃船停靠點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，多名西湖船工存在服務(wù)時(shí)間縮水、拒載等行為。有船工承認(rèn)實(shí)際劃船時(shí)長(zhǎng)三四十分鐘，“就感受一下”。

綜合自工人日?qǐng)?bào)、杭州電視臺(tái)綜合頻道

你還遭遇過

哪些消費(fèi)領(lǐng)域的“刺客”現(xiàn)象？

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