自從“雪糕刺客”
開啟了“刺客”一詞的新義
你有沒有發(fā)現(xiàn)
(資料圖)
“刺客”年年有,今年特別多!
繼共享充電寶收費(fèi)亂象之后
餐巾紙又沖上了話題熱度榜單
一小包紙巾賣五六元
“紙巾刺客”讓消費(fèi)者就餐鬧心
遭遇:餐巾紙5元一包,鬧心
“你們這餐巾紙?jiān)趺词召M(fèi)這么貴呀?”近日,從山西到烏魯木齊游玩的朱先生在某連鎖餐館用餐,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)多了一筆5元的餐巾紙費(fèi)用,他表示不解,“提供餐巾紙不應(yīng)該是餐館的基礎(chǔ)服務(wù)嗎?”該餐館工作人員則表示,該店餐巾紙一直都收費(fèi)。
記者走訪當(dāng)?shù)囟嗉也宛^了解到,收費(fèi)的餐館通常以成本、環(huán)保等為由認(rèn)為收費(fèi)是合理的,而消費(fèi)者通常覺得是被迫附加消費(fèi)。由于餐巾紙收費(fèi)涉及金額不大,消費(fèi)者為了面子或者為減少麻煩大多選擇默默付款。但是,部分餐館的餐巾紙收費(fèi)較高,令消費(fèi)者感到“扎心”。
網(wǎng)友:寧愿用衣服擦嘴
對(duì)于餐廳紙巾收費(fèi)一事,網(wǎng)友們的看法也很多。有的網(wǎng)友認(rèn)為,餐廳提供紙巾本就應(yīng)該是就餐包含的配套服務(wù),不應(yīng)該單獨(dú)為紙巾收費(fèi)。
有的網(wǎng)友認(rèn)為,如果收費(fèi)合理,為紙巾付費(fèi)可以接受,但是價(jià)格太高就離譜。
律師說法:餐廳應(yīng)盡到告知義務(wù)
業(yè)內(nèi)人士指出,有關(guān)法律法規(guī)對(duì)于餐巾紙?jiān)摬辉撌召M(fèi)并沒有明確規(guī)定,是否免費(fèi)提供和如何定價(jià)掌握在經(jīng)營(yíng)者手中,因此出現(xiàn)了“紙巾刺客”等亂象。但整體上來看,消費(fèi)者對(duì)于餐巾紙收費(fèi)還是持抵觸情緒的,尤其是在遇到“紙巾刺客”時(shí),會(huì)很大程度上影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),餐館也會(huì)減少一批“回頭客”。改善消費(fèi)環(huán)境,做好餐飲服務(wù)的小細(xì)節(jié),還需各方攜手共促。
北京中聞律師所律師李斌表示,消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識(shí),如果餐館未盡到提前告知義務(wù),遭遇“紙巾刺客”,造成誤導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等情況,可以保留好相關(guān)證據(jù),向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。
無獨(dú)有偶,“刺客”現(xiàn)象還出現(xiàn)在了其他地方。杭州電視臺(tái)綜合頻道報(bào)道,近日有市民報(bào)料,西湖手劃船明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)為150元1小時(shí),1小時(shí)起租,但實(shí)際上坐船時(shí)間只有30分鐘左右。記者實(shí)地暗訪多個(gè)西湖手劃船停靠點(diǎn)發(fā)現(xiàn),多名西湖船工存在服務(wù)時(shí)間縮水、拒載等行為。有船工承認(rèn)實(shí)際劃船時(shí)長(zhǎng)三四十分鐘,“就感受一下”。
綜合自工人日?qǐng)?bào)、杭州電視臺(tái)綜合頻道
你還遭遇過
哪些消費(fèi)領(lǐng)域的“刺客”現(xiàn)象?
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