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央廣網(wǎng)北京4月7日消息（江蘇臺(tái)記者王德儉 ?總臺(tái)央廣記者錢成）相信不少消費(fèi)者都有過(guò)這樣的懷疑：路過(guò)某“網(wǎng)紅”餐廳，無(wú)論什么時(shí)候都大排長(zhǎng)龍，心中不免會(huì)想，這些都是真的嗎？會(huì)不會(huì)是“托兒”？

其實(shí)，在業(yè)內(nèi)，店家為了制造一種人氣旺盛的假象，而專門花錢雇人的這種情況叫“充場(chǎng)”。這種情況都是有人組織的，甚至還有專門的兼職群組不定期招聘大量臨時(shí)“充場(chǎng)”人員。

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(資料圖)

記者在社交平臺(tái)搜索“充場(chǎng)”關(guān)鍵詞截圖

記者在多個(gè)社交平臺(tái)搜索“充場(chǎng)”“排隊(duì)營(yíng)銷”等關(guān)鍵詞，都能找到不少招聘“充場(chǎng)”人員的信息。根據(jù)簡(jiǎn)介，記者添加了其中一位工作人員的微信，在跟對(duì)方表明想做兼職的意愿后，被拉入了一個(gè)兼職工作微信群中。群內(nèi)有近400人，群主會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)布各種兼職信息，包括活動(dòng)志愿者、企業(yè)臨時(shí)工，也有“充場(chǎng)”人員。

記者在社交平臺(tái)搜索“充場(chǎng)”關(guān)鍵詞截圖

在群里，記者報(bào)名參加了一個(gè)南京市某餐飲店的“充場(chǎng)”活動(dòng)，隨后便被拉入新的微信群，在群內(nèi)，組織者告知此次活動(dòng)的報(bào)酬是每人10元錢。當(dāng)天下午三點(diǎn)二十，記者按照通知如約來(lái)到南京市秦淮區(qū)萬(wàn)象天地商場(chǎng)。

記者：你也是來(lái)兼職的？

兼職人員：對(duì)，在附近找點(diǎn)活。

十幾分鐘后，來(lái)了一位30歲左右的“充場(chǎng)”組織者，拿出手機(jī)讓大家掃碼進(jìn)群。這位組織者稱，最終報(bào)酬結(jié)算以實(shí)際到群統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

記者：待會(huì)干點(diǎn)什么？

“充場(chǎng)”組織者：就取個(gè)號(hào)，用餐號(hào)。不用排隊(duì)，一會(huì)兒直接取。我讓你上去再上去。

又過(guò)了二十多分鐘，這名男子回來(lái)開始派發(fā)任務(wù)，要求兼職者從不同路徑前往三樓的一家烤肉店領(lǐng)取五點(diǎn)半的號(hào)。

“充場(chǎng)”組織者：去取一個(gè)兩個(gè)人的號(hào)就行了。問(wèn)你幾點(diǎn)鐘吃，你就說(shuō)五點(diǎn)半到六點(diǎn)。

記者：我取完就能走了嗎？

“充場(chǎng)”組織者：取完你從直達(dá)電梯下來(lái)就行了。

記者來(lái)到烤肉店看到，盡管此時(shí)才下午四點(diǎn)出頭，但店門口已經(jīng)聚集了一些人。

記者：取個(gè)號(hào)，兩個(gè)人。

店員：兩位，現(xiàn)在有位置。

記者：六點(diǎn)，大概六點(diǎn)過(guò)來(lái)。

店員：六點(diǎn)的時(shí)間不敢跟你保證。

記者：現(xiàn)在可以吃，是嗎？

店員：對(duì)，現(xiàn)在可以直接吃，有位置。待會(huì)排隊(duì)就不一定要等到幾點(diǎn)了。

店員給的號(hào)票顯示，前方有35桌排隊(duì)，之后記者將這張?zhí)柶苯唤o了那名組織者。

“充場(chǎng)”組織者：可以了。

記者：生意也不差。

“充場(chǎng)”組織者：哪有人啊？門口還有人啊？

記者：好多人在排隊(duì)。相當(dāng)于做這個(gè)事情，就是幫他們暖暖場(chǎng)子吧。

“充場(chǎng)”組織者：對(duì)。

當(dāng)然“充場(chǎng)”也不限于排隊(duì)取號(hào)這么簡(jiǎn)單。記者在兼職群看到一個(gè)在地鐵站集合去“充場(chǎng)”的招人信息，要求“男女不限，45歲以下”，還標(biāo)明“有茶歇點(diǎn)心，表現(xiàn)好的有伴手禮”，報(bào)酬30元。記者再次報(bào)名。等記者趕到該地鐵站出站口時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有幾十人在此集合。組織者現(xiàn)場(chǎng)按照30人一組拍攝合照，有經(jīng)驗(yàn)的兼職人員表示，這是作為最后發(fā)放報(bào)酬的憑證。等掃碼進(jìn)群后，記者才得知這次“充場(chǎng)”的實(shí)際地點(diǎn)是在南京市的一個(gè)售樓處。

記者：我們第一次來(lái)，還有什么要求？

“充場(chǎng)”組織者：就是當(dāng)看房一樣就行了。

記者：不要做其他事情？

“充場(chǎng)”組織者：對(duì)，不要老是問(wèn)什么時(shí)候結(jié)束、在哪邊簽到或者下一步怎么樣。不要問(wèn)，就順其自然，跟著大部隊(duì)走就行了。

記者跟著“充場(chǎng)”隊(duì)伍步行來(lái)到售樓處門口簽到排隊(duì)，拿到號(hào)券后進(jìn)入售樓處內(nèi)部。此時(shí)兼職者大多聚在紀(jì)念品領(lǐng)取處。領(lǐng)完紀(jì)念品，大家又涌向售樓處的茶歇區(qū)。

在經(jīng)過(guò)一系列互動(dòng)環(huán)節(jié)后，沙盤邊有銷售人員開始介紹樓盤情況。有管理人員在微信群里提醒大家都去聽聽銷售講解，沙盤附近便迅速圍起了人。不過(guò)，除了“充場(chǎng)”人員外，記者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)也有對(duì)樓盤真正感興趣的購(gòu)房者。

記者：你準(zhǔn)備買？

業(yè)主：我已經(jīng)買完了。

記者：你就買的這個(gè)?。?/p>

業(yè)主：我買的一期。

臨近中午，管理員在群內(nèi)告知“陸陸續(xù)續(xù)可以走了”。不一會(huì)兒，茶歇區(qū)便迅速冷清下來(lái)。就在該場(chǎng)活動(dòng)舉辦三天后，記者在該公司的微信公眾號(hào)上看到一篇與本次活動(dòng)有關(guān)的推送文章，其中提到，“當(dāng)天人氣沸騰，精彩活動(dòng)輪番上演……一步步將現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氛圍推向高潮?！?/p>

除了江蘇南京，記者了解發(fā)現(xiàn)，在北京、上海、成都等地也都有不少類似的活動(dòng)招聘兼職，其中大部分都是給一些“網(wǎng)紅”餐飲店“充場(chǎng)”。相比于南京，北京的報(bào)酬更高，餐飲店的“充場(chǎng)”活動(dòng)，在餐廳外坐著等位，中午和晚上各2個(gè)小時(shí)，可以拿到50至100元不等的報(bào)酬。

“網(wǎng)紅”餐飲店“充場(chǎng)”活動(dòng)招聘聊天記錄

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，一些經(jīng)營(yíng)主體想短時(shí)間內(nèi)聚攏人氣、吸引流量，通過(guò)選擇類似“充場(chǎng)”的營(yíng)銷手段，并不可取。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)此類情況，可以向?qū)?yīng)的行政主管部門進(jìn)行舉報(bào)。

陳音江說(shuō)：“本質(zhì)就是一種通過(guò)虛假的方式來(lái)欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的有關(guān)規(guī)定。消法里面明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)的信息必須是真實(shí)準(zhǔn)確全面的，不能欺騙或者誤導(dǎo)消費(fèi)者。我們的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品的性能功能，比如銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等，做虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，去欺騙或者誤導(dǎo)消費(fèi)者?！?/p>

陳音江指出，人氣流量能不能變現(xiàn)、熱鬧能不能轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的口碑，關(guān)鍵還在于自家產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)上。

“無(wú)論是什么樣的商家，要真正地做好自己的產(chǎn)品，要真正地做好自己的服務(wù)。要把精力和成本花在提升產(chǎn)品的質(zhì)量上，花在提升服務(wù)的品質(zhì)上，讓消費(fèi)者獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)，而不是把精力放在這種新奇的營(yíng)銷或者這種欺騙的手段上?！标愐艚f(shuō)。

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