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博主測評到底靠譜不？

(資料圖)

3月21日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《“第三方測評”對消費者權(quán)益影響調(diào)查報告》。中消協(xié)對12個互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進行體驗式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：

93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標(biāo)準(zhǔn)類問題，其中缺乏測評標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測評多；

55.7%的“第三方測評”涉嫌存在商測一體、以商養(yǎng)測類的模式難保公正性；

37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現(xiàn)過質(zhì)量問題；

35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題。

報告顯示，當(dāng)前市場上的“第三方測評”賬號多，但是測評方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測評質(zhì)量參差不齊，“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”的現(xiàn)象屢見不鮮。

準(zhǔn)入門檻低 相關(guān)賬號眾多

近日，中消協(xié)對抖音、小紅書、快手、B站、西瓜視頻等12個互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進行了體驗式調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整個“第三方測評”市場處于發(fā)展前期階段，準(zhǔn)入門檻低，市場參與主體呈現(xiàn)零散特征，具備法人背景的賬號僅占比23.4%。

中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人指出，少數(shù)“第三方測評”非但無法幫助消費者做出正確判斷，反而影響了正常的市場秩序。

缺乏測評標(biāo)準(zhǔn)、虛假評測等問題頻現(xiàn)

此次體驗式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些“第三方測評”存在缺乏測評標(biāo)準(zhǔn)、自立測評標(biāo)準(zhǔn)、測評標(biāo)準(zhǔn)前后不一致等問題。

例如，抖音平臺賬號“小紅花測評”在2022年11月測試一款“喵小俠奶片”商品時表示，其它奶片含有植脂末和食用香精不能放心給孩子食用。在展示該產(chǎn)品配料表后，以自身的品嘗體驗得出該奶片的香味最為濃郁（測過8款中最好的一款）。然而，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表產(chǎn)品有問題、不能食用，沒有植脂末和食用香精也不能代表產(chǎn)品就絕對放心。測評過程存在以偏概全、主觀性較強、缺乏有效測評標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

有的測評賬號涉嫌虛假測評，存在不正當(dāng)競爭嫌疑。例如，B站平臺賬號“金匯智”在測評艾琳素顏霜時，表示提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、瘙癢。經(jīng)查詢，該商品在淘寶、京東及小紅書博主正面評論居多，多數(shù)商品消費者反饋中未出現(xiàn)博主所說的情況，考慮到其他“第三方測評”博主的正向評價，判斷該測評作品存在一定的不正當(dāng)競爭嫌疑。

還有很多測評賬號涉嫌做商業(yè)性廣告。例如，B站平臺賬號“德文來啦”以打假為主，測評方法為主觀使用體驗，在實際使用中對比產(chǎn)品功效是否和宣傳一致。但其在2022年11月5日、6日、8日分別測評料理機、地板清潔液、語音聲控?zé)羧町a(chǎn)品，對測試結(jié)果表現(xiàn)較好的商品設(shè)置電商平臺跳轉(zhuǎn)鏈接。

建議設(shè)置準(zhǔn)入門檻 加大監(jiān)管力度

針對“第三方測評”存在的問題，北京市中聞律師所律師李斌認為，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督應(yīng)協(xié)同發(fā)力。應(yīng)明確規(guī)定從事“第三方測評”的準(zhǔn)入條件，設(shè)置基本準(zhǔn)入門檻并制定合理的申請審批機制，針對從事商業(yè)行為的測評賬號進行統(tǒng)一備案管理。

中消協(xié)則建議，平臺方需進行賬號身份認證，強化問題賬號審核。如對測評類賬號進行身份認證，設(shè)置“第三方測評”標(biāo)簽，通過賬號標(biāo)簽向消費者進行正面推廣，針對未持有相關(guān)標(biāo)簽的“第三方測評”賬號進行限流或屏蔽。

接下來，中消協(xié)將繼續(xù)對“第三方測評”進行監(jiān)督，重點加強對商測一體、以商養(yǎng)測的“第三方測評”進行監(jiān)督。

對于“第三方測評”，網(wǎng)友表示雖然有亂象，但仍有存在的必要性，希望能加強監(jiān)管。

“第三方測評”亂象頻出，你怎么看？你覺得博主測評靠譜嗎？購買商品前會參考測評嗎？

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