一點暫停鍵,花花綠綠的廣告畫面馬上占據(jù)了屏幕;一條廣告上有上下左右好幾個關閉按鈕,一不留神就陷入下個鏈接;點擊應用著急要改文檔,卻突然打開了購物軟件……
彈窗廣告“霸屏”、關不掉,“搖一搖”隨意跳轉等現(xiàn)象,讓人不勝煩擾。
專家表示,這類過度推薦、無法關閉的彈窗廣告行為違規(guī)違法,嚴重干擾用戶正常使用網(wǎng)絡。多方建議,應加強對彈窗廣告的監(jiān)管,壓實推送平臺審查責任。
(相關資料圖)
“霸屏”“搖一搖”跳轉等違規(guī)彈窗頻現(xiàn)
互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告是指打開網(wǎng)頁、軟件、手機App等的時候自動彈出的廣告。
近年來,我國對彈窗廣告進行過多次治理,并頒布了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》等,使彈窗廣告治理有規(guī)可依。多位受訪者對記者說,一些規(guī)模較大的瀏覽器和網(wǎng)絡應用設置了明顯的彈窗廣告關閉標識,有的應用還提前幾秒對即將出現(xiàn)的廣告進行預告,用戶可提前知曉、提前關閉。
然而,彈窗廣告亂象在互聯(lián)網(wǎng)中仍較為廣泛地存在,讓用戶不堪其擾。
——“不好關”,標識按鈕“躲貓貓”。來自天津的張女士購買了某視頻播放平臺的會員,在觀看一檔綜藝節(jié)目時想關閉廣告,但關閉按鈕過小,導致她誤觸廣告,跳轉到了購物軟件。另有受訪者向記者講述,部分App的彈窗廣告關閉按鈕會滿屏移動,用戶需要跟隨它的移動方向,多次點擊才能關閉。
——“關不掉”,反復關閉反復彈出。常年從事視頻剪輯工作的陳女士對于彈窗廣告的侵擾不勝其煩,她說:“在視頻剪輯軟件中播放視頻素材時,一遇到彈窗,就會自動停止播放,我就要關了彈窗再重新點擊播放?!?/p>
彈窗廣告會在電腦屏幕左下角和右下角交替出現(xiàn),有時甚至同時出現(xiàn)。記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在不到5個半小時的時間里,彈窗廣告出現(xiàn)的頻率超過20次,如果不手動關閉,每個廣告將會持續(xù)很長時間。
——“搖一搖”、誤觸等造成惡意跳轉。山西太原市民孫女士說,打開一些應用時,頁面經(jīng)常會自動跳轉到游戲應用的下載頁面,并進行自動下載。仔細查看發(fā)現(xiàn),開屏頁面中間寫了“搖一搖有驚喜”。她感到不解,“拿著手機難免有晃動,難道所有的晃動都算搖一搖?”
很多網(wǎng)友留言說,這種“搖一搖”跳轉廣告的情況越來越多,急著編輯文件卻要等著打開其他應用,急著打車,一不小心就在下載應用,廣告商明顯是在鉆空子。
亞太網(wǎng)絡法律研究中心創(chuàng)始人、北京師范大學法學院教授劉德良認為,彈窗廣告往往按照用戶點擊、廣告暴露時間或用戶進一步操作的頻次進行收費,所以會不斷出現(xiàn)誘導點擊、惡意跳轉等亂象,上述行為存在明顯的違規(guī)之處,應予以堅決打擊。
彈窗廣告治理為何這么難?
目前,中國網(wǎng)民數(shù)量已超10億,彈窗廣告影響到每一個網(wǎng)民的上網(wǎng)體驗。多方表示,彈窗廣告違法違規(guī)成本低、對它的執(zhí)法又缺乏明確標準,這些都給治理帶來了困難。
——彈窗廣告違法違規(guī)成本低,而收益很高,這是亂象屢禁不止的重要原因。
記者在網(wǎng)上咨詢了一家互聯(lián)網(wǎng)公司,這家公司可以辦理游戲行業(yè)的彈窗廣告推送。公司一名業(yè)務員說,如想在一些瀏覽器推送廣告,需預充值6000元至2萬元不等的費用,如想做開屏廣告,即使是小廣告位,每天的廣告費也至少需要8萬元,多則需要180萬元。
北京云嘉律師事務所律師趙占領說,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,對于目前常見的彈窗廣告違法現(xiàn)象,處罰金額往往在3萬元以下,與廣告盈利相比較,罰款不值一提,很難起到懲罰和震懾效果。
——彈窗廣告的執(zhí)法尚缺乏具體標準,不利于精準執(zhí)法。
在某瀏覽器公司從事研發(fā)工作的一名李姓工程師說,從技術層面來講,彈窗廣告違規(guī)違法行為的線索發(fā)現(xiàn)和證據(jù)保存需要耗費一定成本,但對其進行監(jiān)管并非不可能。他建議可以定時給網(wǎng)站跑一些設定好的腳本,對瀏覽器層面進行程序檢測,檢查彈窗是否有明顯的關閉按鈕、彈出頻率是否過高。
山西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡監(jiān)管處相關負責人表示,目前針對彈窗廣告治理的相關細則標準還較為籠統(tǒng),“過度推薦”“科學規(guī)劃頻次”“標明”等表述缺乏判斷標準,影響了指導性。此外,平臺的主體責任并未被壓實,彈窗廣告違規(guī)違法行為多而雜,增加了監(jiān)管難度。
進一步壓實各方責任加大監(jiān)管力度
彈窗廣告亂象引起了我國相關部門的高度重視。2022年12月,中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗·移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序領域亂象整治”專項行動,全面整治各類應用程序彈窗多且難屏蔽的問題。重點整治彈窗頁面設置虛假關閉、跳轉按鈕,利用引人誤解的內容欺騙、誤導、誘導用戶點擊或自行跳轉至其他鏈接。2021年,工信部進行了為期半年的互聯(lián)網(wǎng)專項整治,整治內容也包括對應用軟件啟動彈窗欺騙誤導用戶等問題。
《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務管理規(guī)定》還明確提出,互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務提供者應當自覺接受社會監(jiān)督,設置便捷投訴舉報入口,及時處理關于彈窗信息推送服務的公眾投訴舉報。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說,多輪有力治理下,彈窗廣告亂象得到了很大程度遏制。未來,可進一步通過精細的制度規(guī)則、嚴密的管控機制、廣泛的公共參與、理性的行業(yè)自律等多維施力。
中央財經(jīng)大學文化與傳媒學院院長、廣告法專家劉雙舟建議,進一步明確相關執(zhí)法機關的具體職責,避免出現(xiàn)管轄不明和職能重疊問題,同時提高違規(guī)彈窗廣告的違規(guī)成本。
山西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡監(jiān)管處相關負責人建議,應更加壓實各方責任,明確相關標準,強化企業(yè)自我審查職責,促成行業(yè)自律的養(yǎng)成,完善信息篩選、編輯、推送等工作流程。
最后,還應動員行業(yè)協(xié)會、消費者等社會力量共同治理亂象。劉德良建議,可發(fā)揮社會力量,建立更加廣泛的反饋渠道。同時鼓勵網(wǎng)民關注用戶服務協(xié)議,合理維權。
記者:李紫薇、馬志異、王怡靜、王思北
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