電商平臺購物車本來是方便消費者的,現(xiàn)在卻變成了部分商家的營銷手段,導致標低高結(jié)等情況時有發(fā)生。甚至有消費者反映自己將商品長時間放購物車還遭客服嘲笑。商家在偷窺消費者購物車嗎?
加入購物車的商品價格頻繁變化
(資料圖片僅供參考)
市場監(jiān)管總局3月14日發(fā)布的2022年消費者投訴舉報呈現(xiàn)十大特點報告指出,平臺經(jīng)濟的大數(shù)據(jù)算法等技術提高了交易效率,也容易誘發(fā)新型價格欺詐行為。2022年網(wǎng)購價格訴求10.67萬件,同比增長99.03%。其中就包括標低高結(jié)、實時變化交易條件。
近日,有用戶反映,網(wǎng)購加入購物車的商品調(diào)價頻繁。中新財經(jīng)記者經(jīng)過多日觀察也注意到,有的商品加入購物車不久就提示“比加入時降**元”。但也有的商品上調(diào)了價格,系統(tǒng)則并不提示,如果下單時不仔細對比,直接清購物車,就有可能就“買貴了”。
網(wǎng)友調(diào)侃,電商平臺交易條件變化比國粹變臉還快,“不要問,問就是有活動,價格升高了就是活動價格結(jié)束了,價格降低了就是又有活動了?!?/p>
記者也注意到,電商客服對此有一套“萬金油”般的回復,無論價格怎么變,就說現(xiàn)在是活動價。買貴買賤幾乎全憑運氣是否能趕上他們的“活動”。
可能有的消費者要說有價保,買貴申請退差價就行了。實際上,并不是所有的商品都有價保,而且價保也有期限,長則1月,短則數(shù)天,過了期限后并不享受價保。
有電商平臺客服對記者確認,“價保退差價需要消費者自己發(fā)現(xiàn)差價并提交申請,即便有差價,在消費者未主動申請的情況下,平臺也不會主動補差價?!?/p>
“會員價比非會員價高”時有發(fā)生
除了在“活動”上做文章,有的電商平臺還在會員上動手腳。據(jù)了解,目前幾乎所有的主流電商平臺都有會員服務,名義上每年花上百元買的會員會讓你購物更省錢,不過有的消費者并不這樣認為。
市場監(jiān)管總局上述報告也指出,在價格投訴中,主要還包括大數(shù)據(jù)殺熟、隱瞞優(yōu)惠門檻條件、非會員優(yōu)惠大于會員等問題。
近日,有消費者對中新財經(jīng)記者表示,他在某電商平臺自營店鋪購買了移動硬盤外殼,因為是會員,最終享受會員權益實付價99.9元??蓻]過多久會員過期了,再看同一個商品,顯示原價109元,優(yōu)惠價99元,“有會員沒會員最終實付價差不多,都是約99元,甚至非會員比當時會員狀態(tài)還便宜9毛錢?!?/p>
更有意思的是,這個商品下面還標注一行小字“開通會員,預估此單額外省20.54元”。
該消費者吐槽,“我是會員時也沒有享受到這個20多元的優(yōu)惠價格,會員過期了告訴我開通會員還會額外省20多元。系統(tǒng)還經(jīng)常提醒我因為有會員省了多少錢等,實際或并沒有節(jié)省這么多,不停會員還真發(fā)現(xiàn)不了?!?/p>
對此,該商家客服對中新財經(jīng)表示,不同時期活動不同,以實際拍下價格為準,“預估節(jié)省20.54元不一定是真便宜這些,只是預估。另外,會員活動是平臺行為,商家并不清楚?!?/p>
而電商平臺客服對此先后有三種說辭:“該商品沒有過會員價格”“當時有優(yōu)惠你不使用”“該商品現(xiàn)在沒有會員價格”。最終說“現(xiàn)在該商品沒有會員價,現(xiàn)在是活動價”。
該消費者稱,“從結(jié)果來看,我在有會員期間下單反而買貴了,雖然只貴了9毛錢,但心里不舒服。最終商家同意退9毛錢差價?!?/p>
到底有沒有偷窺用戶購物車?
今年2月份,有消費者反映因衣服長時間放購物車被客服嘲諷登上微博熱搜,當時平臺客服回應:在任何情況下,商家是肯定看不到購物車信息的,請大家放心。
實際上,關于電商平臺是否在偷窺用戶購物車信息說法不一。有網(wǎng)友表示,“我看過很多商家描述說收藏加購會優(yōu)先發(fā)貨?!边€有網(wǎng)友稱,經(jīng)常看到系統(tǒng)提醒說多少位消費者已將該商品加入購物車,如果沒有看用戶購物車這些信息如何知道?
但也有店鋪客服告訴記者,他們是看不到消費者購物車的,具體電商平臺能否看到,就不清楚了,“消費者提交訂單到待支付環(huán)節(jié),我們才能看到用戶的詳細訂單信息?!?/p>
記者查看,部分電商平臺加入“分享購物車”功能,也就是說如果消費者主動選擇分享購物車信息,外界是可以看到用戶購物車信息的。還有系統(tǒng)提醒“**位VIP加購了它”,電商平臺對此回復,“這些都是脫敏信息,不是掃描購物車信息。”
對此,你怎么看呢??(中新財經(jīng)記者 吳濤)
標簽:
- 天天報道:購物車中的商品價格頻繁變化,有人在偷窺用戶購物意愿?
- 焦點熱門:2月份金融數(shù)據(jù)延續(xù)強勁增長勢頭 市場信心和預期持續(xù)恢復
- 熱議:3月14日晚間滬深上市公司重大事項公告最新快遞
- 熱門看點:蓋州皮影
- “網(wǎng)友點哪,我們查哪!” 這行卷起來了
- 環(huán)球報道:“網(wǎng)友點哪,我們查哪!” 這行卷起來了
- 世界速讀:C羅不滿反擊被吹停將踢飛吃黃牌 C羅全場數(shù)據(jù)5次射門0次射正觸球34次2次越位
- 每日熱議!電腦設置自動關機方法(電腦設置自動關機)
- 世界微頭條丨航天員劉洋的太空日記丨十年后再上太空 任務和心情大不相同
- 時訊:真我x7pro至尊版和紅米k40哪個好
- 全球觀點:航天員劉洋的太空日記丨十年后再上太空 任務和心情大不相同
- 03月15日04時菏澤最新疫情防疫管控出入政策通知
- 環(huán)球速訊:03月15日04時臨沂最新疫情防疫管控出入政策通知
- 熱消息:03月15日04時大同最新疫情防疫管控出入政策通知
- 環(huán)球今日訊!03月15日04時聊城最新疫情防疫管控出入政策通知
- 全球熱訊:抽血查乙肝五項多少錢_查乙肝五項多少錢
- 焦點播報:歐文炮轟老東家,籃網(wǎng)戰(zhàn)績卻優(yōu)于獨行俠,打臉嗎?
- 簡訊:如何取消筆記本電腦開機密碼
- win7系統(tǒng)鎖定ie主頁的詳細解決步驟
- 全球微頭條丨打開注冊表的命令是 打開注冊表的命令
- 【快播報】一加9怎么設置通知內(nèi)容不顯示
- 兒歌我是大班小朋友內(nèi)容 兒歌我是大班小朋友
- 當前快播:vivoY3s多少錢
- 今日熱議:紅米游戲手機有呼吸燈嗎
- 全球即時:男子辭職擺攤拍照1月內(nèi)激增14家同行
- 俄雇傭兵:巴赫穆特絞殺戰(zhàn)到了“割喉式”地步,烏軍所有后備軍均投入戰(zhàn)場
- 臺軍軍紀問題頻出,3年超8000人申請?zhí)崆巴艘?,“立委”:外強中干、螺絲掉滿地
- 谷歌最新的人工智能工具可以把你的MS Paint涂鴉變成怪異的怪物
- 無線網(wǎng)絡連接上但上不了網(wǎng)感嘆號(無線網(wǎng)絡連接上但上不了網(wǎng))
- 當前時訊:魅族POPPro有通透模式嗎
- 世界觀速訊丨電腦沒有聲音怎么辦解決方法大全(電腦沒有聲音怎么辦)
- 【環(huán)球新要聞】視頻丨野生亞洲象墜入深水坑!象救不了,人來了
- 當前看點!兒童健康教育內(nèi)容摘要 兒童健康教育內(nèi)容
- 世界簡訊:小米11怎么關閉負一屏
- 【世界新要聞】視頻丨野生亞洲象墜入深水坑!象救不了,人來了
- 每日焦點!甲流與普通感冒有何區(qū)別?甲流與新冠會疊加感染嗎?一起了解→
- 今日精選:甲流與普通感冒有何區(qū)別?甲流與新冠會疊加感染嗎?一起了解→
- 全球快消息!市場監(jiān)管總局公布一批嚴重違法失信名單典型案例
- 每日熱議!肇慶12歲男孩玩手游充值近9萬元 律師表示可追討
- 蘋果發(fā)布會直播有中文字幕嗎(蘋果12發(fā)布會直播)
- 富含兒童成長核心元素,樂高素(樂爾素)γ-氨基丁酸復合飲料為成長助力
- 焦點精選!火爆!24小時不間斷生產(chǎn) 客戶排隊等貨!有企業(yè)訂單已排到年底!什么這么火?
- 全球資訊:神魔大陸血魔技能怎么排位(神魔大陸鱈魚)
- 每日熱聞!03月14日12時和田最新疫情防疫管控出入政策通知
- 世界滾動:除濕機原理及使用(除濕機原理)
- 【環(huán)球速看料】03月14日12時喀什最新疫情防疫管控出入政策通知
- 全球速訊:03月14日12時阿拉爾最新疫情防疫管控出入政策通知
- 全球看熱訊:世界乒乓球名將聚戰(zhàn)新加坡,伊藤美誠不敵錢天一
- 微信新增專輯功能 排序(微信新增專輯功能)
- 世界乒乓球名將聚戰(zhàn)新加坡,伊藤美誠不敵錢天一
- 全球快資訊丨這兩顆彗星的“秘密”被發(fā)現(xiàn)了!
- 每日視訊:03月14日12時青島最新疫情防疫管控出入政策通知
- 當前消息!市場監(jiān)管總局發(fā)布電動平衡車等5類產(chǎn)品消費提示
- 每日速讀!市場監(jiān)管總局發(fā)布電動平衡車等5類產(chǎn)品消費提示
- 每日聚焦:國青主帥球員能符合現(xiàn)代足球要求 U20國足無緣世青賽但他們拼出了血性(今日/頭條)
- 環(huán)球信息:山東又有3地宣布延長供暖
- 快訊:03月14日12時東營最新疫情防疫管控出入政策通知
- 今日熱搜:這兩顆彗星的“秘密”被發(fā)現(xiàn)了!
- 寶寶圖片桌面壁紙(寶寶圖片桌面)
- 天天熱資訊!03月14日11時通化最新疫情防疫管控出入政策通知
- 全球快資訊:拉面熊陣容怎么玩(拉面熊陣容)
- 西寧公安懸賞3萬緝捕馬冬梅:涉境外電信詐騙團伙違法犯罪
- 燃!看殲-15“飛鯊”超帥身姿
- 買股票有股東限制什么意思?散戶炒股有金額限制嗎?
- 共管賬戶指的是什么意思?共管賬戶具體有什么風險?
- 每日快播:今起全國法院電子送達文書可在線核驗
- 個人所得稅六項減免是什么?為什么要設置個人所得稅六項減免政策?
- 【全球熱聞】西寧公安懸賞3萬緝捕馬冬梅:涉境外電信詐騙團伙違法犯罪
- 世界要聞:03月14日11時遼源最新疫情防疫管控出入政策通知
- 微信還信用卡免手續(xù)費額度是多少?微信信用卡還款限額是多少?
- 天天信息:03月14日11時四平最新疫情防疫管控出入政策通知
- 第三者責任險只賠人不賠車嗎?交強險指的是什么?
- 保險中間斷了幾個月有什么影響嗎?保險間隔期一般多長時間?
- 保險統(tǒng)籌是什么意思?統(tǒng)籌保險和養(yǎng)老保險的區(qū)別是什么?
- 今起全國法院電子送達文書可在線核驗
- 存款保險保障范圍是什么?存款保險制度的特征是什么?
- 一般醫(yī)療保險包括意外醫(yī)療嗎?意外險門診可以報銷嗎?
- 萬能賬戶的錢可以全部領出來嗎?萬能險是月復利還是年復利?
- 人壽養(yǎng)老保險怎么買比較好?人壽養(yǎng)老保險有必要買嗎?
- 怎么查自己有沒有買意外保險?意外保險要怎么買?
- 100元一年意外險好不好呢?100元一年意外險能提供哪些保障?
- 買意外險需要注意什么?個人意外保險有必要買嗎?
- 學生意外險保險范圍包括了哪些?學生意外險保險怎么理賠?
- 銀行破產(chǎn)存款最多賠多少?外國銀行破產(chǎn)存款怎么賠?
- 70歲老人存款選哪種合適?70歲存款多少才能養(yǎng)老?
- 購買理財產(chǎn)品時要注意哪些?理財產(chǎn)品到期后不贖回會繼續(xù)算收益嗎?
- 銀行暴雷對a股的影響有哪些?什么叫銀行暴雷?
- 美債收益率下降意味著什么?為什么美債收益率高反而遭遇拋售?
- 360家庭防火墻官網(wǎng)登錄入口(360家庭防火墻)
- 三者險200萬包括不計免賠嗎?取消不計免賠險了嗎?
- 每日觀察!03月14日10時黔東南最新疫情防疫管控出入政策通知
- 今日視點:8937.77米!我國打破亞洲陸上垂深最深千噸井紀錄
- 李瑋鋒曾鼓勵郜林在深足要堅持下去 卡爾德克深圳隊3月20日將解散
- 03月14日10時畢節(jié)最新疫情防疫管控出入政策通知
- 投保人和被保險人和受益人的區(qū)別是什么?投保人不可以為被保險人正確嗎?
- 保險到期了可以推遲多久交?保險的特征有哪些?
- 交強險賠償2000包括修自己車嗎?交強險是固定的價格嗎?
- 【天天報資訊】03月14日10時三亞最新疫情防疫管控出入政策通知
- 北海雖賒扶搖可接東隅已逝桑榆非晚是什么意思_北海雖賒 扶搖可接 東隅已逝 桑榆非晚什么意思
- 人民幣升值對老百姓有什么影響?人民幣升值好還是貶值好?
-
1居家學習期間 90.2%的受訪家長因為與孩子的溝通問題而煩惱
-
2喝礦泉水好? 還是喝純凈水好?
-
3家政業(yè)復工了 你們家阿姨上門了嗎?
-
4南京警方破獲多起偽裝房屋“中介”進行詐騙案件
-
5一季度全國居民人均可支配收入8561元 同比名義增長0.8%
-
6名人直播帶貨火爆 直播電商快速生長期面臨“重塑”
-
7各地“搶人才”的腳步?jīng)]有放慢 新一輪人才大戰(zhàn)透露出哪些信號?
-
8第20個世界知識產(chǎn)權日 云南2019年專利申請3萬余件
-
9高溫來襲!海南省氣象局:多市縣將出現(xiàn)37度以上高溫天氣
-
10三亞機場累計恢復航線72條 國際及地區(qū)航線暫無復航計劃