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2月初媒體報(bào)道,有消費(fèi)者反映,使用愛奇藝年費(fèi)會員賬號登錄3個設(shè)備后,賬號被封,想要解封就得充值更貴的會員?!耙夥饩鸵鋾T,干脆說交錢才能解封算了。”不少網(wǎng)民對此嘩然。
而在上個月,廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭,北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。該用戶是愛奇藝平臺的7年“老粉”。此前,使用投屏可以選擇任意清晰度,而2023年1月11日他發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。此事也引起網(wǎng)友熱議,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)文稱其“做法不厚道”“套娃式薅羊毛要不得”。
媒體報(bào)道后,今日(2月20日),愛奇藝通過官方微博發(fā)布關(guān)于愛奇藝會員服務(wù)優(yōu)化情況說明。宣布為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員,恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會員,如后續(xù)不斷訂,可持續(xù)使用。
從2023年2月20日起,愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄,不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類,即黃金VIP會員(手機(jī)/電腦/平板電腦)任意2臺;白金VIP會員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后,我們會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號鎖定,用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢,可聯(lián)系客服協(xié)助處理。
經(jīng)過媒體報(bào)道,愛奇藝宣布不再限制投屏了,也恢復(fù)到可在5臺設(shè)備上登錄,對此,你怎么看?你們開通了哪些會員?你覺得視頻平臺還有哪些需要整改?
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