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十年櫛風沐雨，十年砥礪前行。2022 年，我國開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標進軍?；厥资陯槑V歲月，在黨的領導下，在四川經(jīng)濟社會發(fā)展的航程上，中國人壽保險股份有限公司四川省分公司(以下簡稱“四川國壽”)始終發(fā)揮保險行業(yè)頭雁效應，根植巴蜀大地，為努力描繪好四川省經(jīng)濟發(fā)展新畫卷貢獻力量。

這十年，四川國壽價值成長動能強勁，高質(zhì)量發(fā)展積厚成勢;這十年，保險服務更新迭代，守護人民美好生活;

這十年，四川國壽鼎新革故，科技國壽日新月異。十年來，四川國壽始終以誠信為本穩(wěn)健經(jīng)營為宗旨，1587個服務機構、近6萬名員工和銷售人員，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，在地方振興發(fā)展進程中留下奮斗的印記。

黨建鑄魂“增定力”

黨的十八大以來，四川國壽堅定不移強化黨對金融工作的集中統(tǒng)一領導，為推動公司高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強的政治保證、思想保證、組織保證。

堅持把黨的政治建設擺在首位，不斷提高政治站位，強化責任擔當。四川國壽始終胸懷“國之大者”，立足主責主業(yè)，在支持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、共同富裕、積極應對人口老齡化、服務健康中國、疫情防控、綠色發(fā)展等方面找準工作的切入點、突破口，有效發(fā)揮經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，讓黨中央放心、讓人民群眾滿意。在助力脫貧攻堅中，全省系統(tǒng)共幫扶143個對口聯(lián)系點、3848戶、12396人貧困人口實現(xiàn)脫貧。在抗震救災工作中，四川國壽沖鋒在前。“6·1”蘆山地震、“9· 5”瀘定地震發(fā)生后，公司第一時間啟動應急預案，全力開展搶險救災，公司黨員服務隊和志愿者服務隊迅速抵達震中，服務群眾理賠。

四川國壽加強先進典型宣傳，發(fā)揮示范引領作用。2022 年6月28日，省公司黨委組織召開大會，通過市縣公司基層黨建經(jīng)驗分享，給全省系統(tǒng)廣大黨員干部帶來思考和啟發(fā)。同時，公司注意總結推廣德陽廣漢支公司“黨建+保險”模式、成都大邑支公司“我為群眾辦實事，爭當紅色保險人”等黨建創(chuàng)新成果，為高質(zhì)量黨建引領保障高質(zhì)量發(fā)展提供有效參考思路。

近年來，四川國壽進一步發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員的榜樣示范與輻射帶動作用，積極創(chuàng)建黨員示范崗258個、黨員責任區(qū)38個、黨員突擊隊38個及黨員服務隊42個，持續(xù)提升各級黨組織的感召力、凝聚力，為推動公司成勢發(fā)展提供強大動能。

值得一提的是，針對保險業(yè)營銷員隊伍流動分散等現(xiàn)實問題, 四川國壽堅持以黨建為核心抓隊伍，發(fā)揮國有金融機構優(yōu)勢，突出抓好營銷員黨建，將營銷員黨員隊伍培養(yǎng)成公司業(yè)務發(fā)展的一股穩(wěn)定的生力軍。公司建立起營銷員黨員教育管理機制，對營銷員黨員分類歸口管理，加強理論學習，強化其黨性意識和爭先意識，引導營銷員黨員在誠信銷售、服務客戶中發(fā)揮先鋒模范作用。

2020年以來，在監(jiān)管機構的指導支持下，四川國壽結合服務鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略，制定“三區(qū)三州”機構發(fā)展規(guī)劃，并順利籌建開業(yè)甘孜藏族自治州分公司、阿壩藏族羌族自治州分公司、涼山彝族自治州昭覺縣支公司等機構，有力提升民族地區(qū)保險服務能力，實現(xiàn)全省21個市州分支機構的全覆蓋。

擔當社會“穩(wěn)定器”

作為國有大型金融保險集團，中國人壽堅持保險回歸本源，發(fā)揮好經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，為服務經(jīng)濟社會發(fā)展和保障國計民生，提供了全方位、高質(zhì)量的保險保障和金融服務。

十年間，四川國壽的保費收入從百億元向三百億元的臺階穩(wěn)步邁進。公司總保費由2012年的162億元躍升至2021年的295億元。在穩(wěn)固的市場領先地位下，四川國壽肩負起守護百姓福祉，金融為民的行業(yè)主力軍職責。以守護人民美好生活為愿景，四川國壽持續(xù)打造“快捷、溫暖”理賠服務品牌，2021年全年賠付198.6萬件，賠款29.6億元，其中理賠直付服務客戶超過108萬人次。

四川國壽大力發(fā)展保障型業(yè)務，積極參與多層次社會保障體系建設，老齡、計生、小額保險等政保類業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，發(fā)展機制更加優(yōu)化。有效服務“健康四川”戰(zhàn)略，公司承辦城鄉(xiāng)居民大病保險項目11個，覆蓋人群超過2800萬，項目承辦率保持行業(yè)領先。2021年，在政策性健康險板塊，四川國壽向88.85萬人次賠付14.14億元，為26.2萬困難群眾減輕醫(yī)療費用負擔3.93億元。

面對疫情和自然災害，四川國壽沖鋒在前，充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，提供高效、快捷、貼心服務，助力企業(yè)及受災群眾恢復生產(chǎn)生活，有效發(fā)揮損失補償和災害救助功能。面對外部環(huán)境與客戶需求的不斷變化，四川國壽始終堅持保險主業(yè)，深度聚焦群眾需求，持續(xù)拓寬業(yè)務布局，提升服務品質(zhì)。近年來，公司大力參與社會保障試點項目，承辦12個市(州)“惠民保”業(yè)務，承保人數(shù)314萬;參與成都長期照護保險試點工作，累計為超過1.6萬名重度失能人員提供全流程經(jīng)辦服務，在全國率先搭建起長護險經(jīng)辦管理體系;參與國家醫(yī)保支付方式改革試點項目DRG，在眉山實現(xiàn)225家定點醫(yī)療機構的項目管理。

厚植一方熱土，四川國壽立足主業(yè)，發(fā)揮集團優(yōu)勢，積極服務地方大局。

積極推動險資入川方面，四川國壽健全落實中央決策部署工作機制，制定實施意見和重點任務臺賬，服務成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設和實體經(jīng)濟，險資入川突破千億元大關，受到省政府嘉獎;牽頭中國人壽集團在川成員單位與四川省人力資源和社會保障廳簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同積極推動人社事業(yè)與普惠金融、保險的深度融合。

深入推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方面，四川國壽轄內(nèi)6家機構定點幫扶9個鄉(xiāng)村振興重點縣，省公司與普格縣人民政府簽署鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接合作協(xié)議，織密當?shù)剜l(xiāng)村振興保障網(wǎng)。為充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，有效整合各方資源，公司還與省婦聯(lián)簽署《鄉(xiāng)村振興巾幗人才培養(yǎng)合作框架協(xié)議》，合力推動鄉(xiāng)村振興。

科技賦能“加速跑”

黨的十八大以來，中國人壽科技條線積極尋求金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技國壽建設為藍圖，深耕十載，實現(xiàn)了網(wǎng)上國壽、數(shù)字國壽、智慧國壽“三步跳”的重大跨域，從十年前單一的“信息技術”條線拓展為在“一部三中心”(金融科技部、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心、創(chuàng)新孵化中心)領導下、36家省級分中心踐行屬地創(chuàng)新的全方位、多層次數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐體系。從客戶服務、綜合金融、經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展、隊伍建設、風險防控等多維度探索出了具有中國人壽特色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，為踐行“國之大者”的擔當貢獻了堅實的國壽科技力量。

就四川而言，幅員遼闊、人口眾多，公司機構遍布城鄉(xiāng)，銷售隊伍分布較廣，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好契機和實踐土壤。四川國壽按照上級公司部署，全力推進科技國壽建設。

運營場景中，打造數(shù)字化職場。四川國壽將營銷隊伍數(shù)字化自主經(jīng)營理念通過科技工具貫穿至基層，配套提供了黃金寶典、智能投保、智慧展業(yè)等數(shù)字化工具，以數(shù)字化手段提升隊伍質(zhì)態(tài)，實現(xiàn)了用科技武裝隊伍、以科技服務隊伍、以科技拓展隊伍的目標。

服務場景中，促進線上線下服務融合。四川國壽面向客戶推出壽險APP，功能齊備、體驗良好，全面提升了服務e化率，并在線下柜面配置多種數(shù)字化設備，充分提升客戶服務體驗。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的帶動下，公司形成多場景、齊功能、全天候客戶服務新模式，經(jīng)受住疫情、高溫限電、地震等突發(fā)事件沖擊，保持了經(jīng)營管理、客戶服務的穩(wěn)定性、連續(xù)性。

金融安全是國家安全的重要組成部分，抓好風險防控是金融保險業(yè)的永恒主題。為此，四川國壽建立行業(yè)領先的數(shù)字化智能風控體系，基于智能模型對經(jīng)營、銷售、財務等多維度的風險進行有效防控，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司筑牢風險防控底線的有效手段。

隨著大數(shù)據(jù)及智能平臺的建設，四川國壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐日益加快，數(shù)字化技術已逐漸運用于保險產(chǎn)品的售前、售中、售后全鏈條，未來將為廣大客戶提供更加便捷、高效、精準的保險服務。

謀定后動“向未來”

2022年作為承前啟后的一年，是整個金融行業(yè)精彩紛呈的一年，也是四川國壽邁入新時代、搶抓新機遇、堅持價值引導、加速做實做強的一年。在歷史的巨變中，四川國壽收獲了經(jīng)驗，夯實了根基。

作為行業(yè)領先的保險央企，四川國壽以“政治家+金融家”的標準，加強各級領導班子建設，為保險行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻“國壽智慧”，在走好中國特色金融發(fā)展之路上展現(xiàn)“國壽擔當”。多年來，公司牢記央企使命，將自身發(fā)展全面融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展之中，與各級黨委、政府建立了緊密關系，在參與承辦鄉(xiāng)村振興、政保業(yè)務、大病保險等方面發(fā)揮優(yōu)勢、貢獻力量。同時，四川國壽擁有龐大的客戶資源，品牌形象深入人心，客戶潛力深厚積淀;如今，綜合金融協(xié)同效應正逐步顯現(xiàn)，科技國壽建設正加速推進，為公司持續(xù)健康發(fā)展注入了強大動力。

踏上新征程，四川國壽以“高質(zhì)量發(fā)展”為目標，開新局、畫藍圖。首先，堅持發(fā)展第一要務，深入推進業(yè)務結構調(diào)整，更加注重業(yè)務價值、業(yè)務質(zhì)量，保持保障型業(yè)務高速增長態(tài)勢，支撐公司新業(yè)務價值增長、總保費規(guī)模的加速滾動;其次，堅持保險為民，深入推進產(chǎn)品多元化，以滿足客戶需求為根本，持續(xù)市場開拓和銷售創(chuàng)新，努力讓人民群眾病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、幼有所護、困有所助。再次，深入推進資源整合，在渠道互通、業(yè)務互動上實現(xiàn)新突破，積極探索多途徑獲客模式。此外，公司將深入推進綜合金融整合，發(fā)揮中國人壽集團“保險、投資、銀行”協(xié)同發(fā)展的綜合金融服務優(yōu)勢，為四川國民經(jīng)濟建設提供全面、專業(yè)的綜合金融保險服務。

“我們比歷史上任何時期都更有信心和能力開啟四川國壽高質(zhì)量發(fā)展之路。”四川國壽黨委書記、總經(jīng)理張紅路表示，新時代奮勇前進的嘹亮號角已經(jīng)吹響，公司堅定不移堅持黨的領導、加強黨的建設，進一步強化保險央企的責任感、使命感，堅持政治性、人民性和專業(yè)性，踏踏實實地走好中國特色金融發(fā)展之路，推進轉(zhuǎn)型升級、價值發(fā)展，在助力新時代四川發(fā)展征程中續(xù)寫亮麗篇章。

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