現(xiàn)如今,微信在溝通上下、服務(wù)群眾等工作中發(fā)揮著越來越重要的位置。然而,在一些干部身上,發(fā)生了強(qiáng)了“微信”、弱了“威信”的現(xiàn)象。有的干部用微信聊天、語音、視頻聯(lián)系群眾,原本對(duì)到一線、看現(xiàn)場(chǎng)能發(fā)現(xiàn)的問題變得“兩眼一抹黑”,和群眾的感情也變淡了;有的濫用微信群“微指令”,繞過了領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、質(zhì)量監(jiān)控,加重基層干部群眾負(fù)擔(dān),甚至造成泄密事件、干擾一線辦公秩序;還有的缺乏微信辦公的配套服務(wù),當(dāng)群眾遇到缺配智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息不暢、自助辦理存疑時(shí),因?yàn)楦簧戏?wù)、解難救急,造成群眾不滿意不高興,等等。對(duì)這類問題,必須值得引起足夠的重視,有針對(duì)性地查擺根源、及時(shí)整改化解,實(shí)現(xiàn)微信通、威信升的“雙贏”?!澳_上沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情?!备扇呼~水深情要在面對(duì)面、手拉手、肩并肩中建立并加深,決不能滿足于“屏對(duì)屏”“鍵對(duì)鍵”。必須以百姓心為心,摒棄“怕麻煩”“嫌費(fèi)事”心理,有條件有時(shí)間就要跑基層、奔一線,在和群眾見面中建立信任,在聊天談話中談出事情,在噓寒問暖中問出問題,做群眾信任的知心人。要以百姓事為事,把群眾反映的問題當(dāng)成自己的事用心操辦,能辦的馬上就辦,需要時(shí)間的分步解決,超越權(quán)限的協(xié)調(diào)有關(guān)部門或匯報(bào)請(qǐng)示上級(jí)關(guān)注,在事要解決、事必解決中提升群眾的滿意度。干部是要帶領(lǐng)黨員群眾干事的,關(guān)鍵要有干實(shí)事、扛重活的能力本領(lǐng)。辦實(shí)事從有效溝通開始,不能過多依賴微信聊天簡(jiǎn)單“打招呼”模式,而是要跳出“我通知了”“我聯(lián)系了”淺顯層次,多運(yùn)用方言土語、鄉(xiāng)間俚語等和群眾復(fù)核,多采取群眾喜聞樂見的方式,確保群眾接收、讀懂、享受到利好惠民政策,提升做群眾工作的能力。威信源自公平公正,必須提升依法辦事的能力,凡事按政策辦、按規(guī)矩辦、按程序辦事,既不能優(yōu)親厚友、搞小圈子,也不能隨便許諾、暗箱操作,做到一碗水端平、陽光下操作,維護(hù)好最廣大人民群眾的切身利益,讓群眾信服更心服。為民服務(wù)永無止境,必須打通政策落實(shí)“最后一公里”。對(duì)待網(wǎng)上通辦、自助辦理事項(xiàng),決不能一放了之、一推了之,而是要通過保留人工窗口、設(shè)置“大堂經(jīng)理”、發(fā)布演示微視頻、印發(fā)明白紙等方式,幫助部分有困難的群眾同等享受到智能化辦公服務(wù)。此外,也要持續(xù)加大“精文減會(huì)”力度,將微信群“微指令”納入監(jiān)控、整治力度,在發(fā)文方面堅(jiān)持正式正規(guī)渠道,更多采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)解讀、全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)、選樹典型引路、創(chuàng)新試點(diǎn)探路、督查評(píng)估驗(yàn)收等方式,強(qiáng)化對(duì)基層干部的服務(wù)保障,形成齊心協(xié)力抓落實(shí)的生動(dòng)局面,提升基層干部和廣大群眾的獲得感、舒適感。
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