近日,中國保險行業(yè)協(xié)會對外發(fā)布《2021年度壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況分析報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,2021年,壽險電話營銷(以下簡稱“壽險電銷”)行業(yè)累計實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)123.3億元,同比下滑9.3%。
2021年,共有21家人身險公司經(jīng)營壽險電銷業(yè)務(wù),其中中資公司12家,外資公司9家,與2020年底一致。從規(guī)模保費(fèi)來看,壽險電銷市場仍由中資公司主導(dǎo),市場份額為73.1%,中、外資市場份額與2020年基本保持一致。從規(guī)模保費(fèi)增速情況來看,2021年有5家公司實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)正增長,較2020年增加了3家,其中國華人壽和中宏人壽2家公司規(guī)模保費(fèi)增速較快,達(dá)80%以上。
從月度情況來看,受各公司“開門紅”影響,1月份壽險電銷行業(yè)經(jīng)營情況最好,規(guī)模保費(fèi)達(dá)成21.4億元;2月份受春節(jié)假期影響,規(guī)模保費(fèi)僅為6.6億元。與2020年相比,僅1月、2月和12月份實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)正增長,其他月份均出現(xiàn)不同程度的下滑,其中8月份下滑幅度最大,同比下降34.3%。
《報告》顯示,壽險電銷行業(yè)市場化集中程度較高。2021年,壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規(guī)模保費(fèi)市場份額分別為66.6%、78.3%和93%,與2020年相比,前三大市場份額略有下降,前五大和前十大市場份額均有所上升。排名第一的平安人壽累計實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)61.6億元,市場份額達(dá)到50%,較去年提高了0.5個百分點,與排名第二的招商信諾人壽合計占據(jù)60.1%的市場份額。排名第三位至五位的公司,市場份額在5%至7%之間;排名第六位至十位的公司,市場份額在2%至5%之間。
從規(guī)模保費(fèi)排名前十位的公司情況來看,平安人壽和招商信諾人壽已連續(xù)五年穩(wěn)居前兩位;排名第三至第十位的公司與2020年保持一致,但名次和市場份額與2020年相比略有變化,其中太平人壽自第五位升至第三位,北大方正人壽自第九位升至第六位。去年壽險電銷行業(yè)規(guī)模保費(fèi)排名前十位的公司還包括中美聯(lián)泰大都會人壽、華夏人壽、富德生命人壽、中英人壽、陽光人壽、泰康人壽。
《報告》還顯示,自建機(jī)構(gòu)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。2021年,16家公司通過自建機(jī)構(gòu)共實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)76.3億元,同比下滑10.2%,占壽險電銷總規(guī)模保費(fèi)的61.9%,占比較2020年略有下降。18家公司通過合作機(jī)構(gòu)共實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)47億元,同比下滑7.8%,占壽險電銷總規(guī)模保費(fèi)的38.1%。其中,平安人壽、財信吉祥人壽和國華人壽僅通過自建機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù);富德生命人壽、中宏人壽、同方全球人壽、交銀人壽和中銀三星人壽僅通過合作機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。
過去一年,壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。自2019年起,在壽險電銷其他險種增長乏力情況下,年金保險保持平穩(wěn)持續(xù)增長?!秷蟾妗凤@示,2021年,年金保險累計實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)70.5億元,同比增長10.7%,占比為57.2%,仍為主力險種。其中,壽險非養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)68.6億元,同比增長10.5%,養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1.9億元,同比增長18.8%。
此外,人壽保險實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)22.7億元,同比下滑20.6%,占比為18.4%,同比下降2.6個百分點,但仍為第二大險種。健康險實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)18.1億元,同比下滑32%,占比為14.7%。意外險實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)為12億元,同比下滑29.8%,占比為9.7%。
銷售人力方面,《報告》顯示,2021年,壽險電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑。截至去年12月末,總銷售人力為52307人,同比減少18.7%。從月度銷售人力新增和脫落情況來看,1月份新增銷售人力最少,為6822人,4月份新增人力最多,為12249人;1月份脫落人力最多,當(dāng)月脫落13488人,脫落率為22.1%,2月份脫落人力最少,當(dāng)月脫落8447人,脫落率為14.8%。
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