3月21日,東航一架波音737客機在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時,于梧州上空失聯(lián)。目前,已確認該飛機墜毀。機上人員共132人,其中旅客123人、機組9人。
澎湃新聞從廣西銀保監(jiān)局獲悉,該局已成立了省、市兩級應(yīng)急處置小組,要求轄內(nèi)44家保險公司啟動一級響應(yīng),全面開展排查。梧州銀保監(jiān)分局、中國人壽、人保財險等相關(guān)負責(zé)人正在趕赴當?shù)亍?/p>
據(jù)央視新聞報道,廣州白云機場正在籌備成立專項工作組,主要負責(zé)聯(lián)系乘客家屬。
對于這一事故,中國人壽、中國平安、中國太保、新華保險、泰康保險、陽光保險、國華人壽、友邦人壽、招商信諾、珠江人壽、工銀安盛人壽、眾安在線、北大方正人壽、中郵保險等幾十家保險公司均啟動應(yīng)急預(yù)案,并開展客戶排查工作。
中國人壽表示,已第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,總分聯(lián)動立即開展出險客戶排查及救援等相關(guān)工作。為應(yīng)對此次事故,中國人壽特制訂六項服務(wù)舉措,包括主動、全面尋找客戶;多渠道、全天候受理報案;免交紙質(zhì)理賠申請資料;建立理賠綠色通道;優(yōu)化特殊案件證明材料;出險客戶家屬提供關(guān)系證明及賬戶信息即可理賠,無需提供其他資料等。
中國平安第一時間成立集團副總經(jīng)理冀光恒為組長的應(yīng)急小組,旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等多家公司快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng),開展相關(guān)救援、排查工作。中國平安表示,任何問題,請隨時撥打24小時服務(wù)熱線95511。
中國太保表示,高度重視,密切關(guān)注事件動態(tài),第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急機制,旗下中國太保產(chǎn)、壽險會同云南機構(gòu)第一時間內(nèi)部啟動機身險、團意險、航意險等相關(guān)險種核查,目前中國太保產(chǎn)險已核查確認跟單承保中國民航聯(lián)合保險機隊航空保險。太?,F(xiàn)已開通綠色理賠通道,理賠調(diào)查人員24小時應(yīng)急待命,緊急啟動7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、簡化理賠資料等五項應(yīng)急服務(wù)舉措,后續(xù)將注重人文關(guān)懷,竭盡全力做好事故后續(xù)的各項理賠服務(wù)工作。
泰康保險集團第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,緊密聯(lián)動泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險子公司成立應(yīng)急指揮中心,快速開展應(yīng)急工作,緊急推出包括24小時快速受理報案、啟動理賠綠色通道、無保單理賠服務(wù)、簡化理賠手續(xù)等八項應(yīng)急服務(wù)舉措。
陽光保險也表示,高度重視此事,第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立了以集團領(lǐng)導(dǎo)為組長的應(yīng)急小組,快速反應(yīng),積極應(yīng)對,開通綠色通道,組織排查客戶出險情況,展開理賠服務(wù)工作。
事故發(fā)生后,國華人壽總公司和廣東分公司第一時間啟動重大理賠事件應(yīng)急預(yù)案,理賠人員全力以赴做好事故客戶理賠服務(wù)工作,積極協(xié)助開展客戶救護工作,對事故人員信息及時排查;開通綠色理賠通道,一經(jīng)確認國華人壽客戶,上門服務(wù),簡化理賠流程。
工銀安盛人壽總、分公司緊密聯(lián)動,快速響應(yīng),啟動理賠綠色通道,并就此次事故理賠落實主動篩查出險客戶名單、簡化意外身故材料、簡化傷殘認定手續(xù)等七大應(yīng)急服務(wù)舉措。
眾安在線第一時間啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案,關(guān)注事故進展,為做好事故理賠工作,推出開設(shè)多種報案入口、主動排查出險客戶、開辟全險種理賠綠色通道等應(yīng)急理賠服務(wù)舉措。該公司表示,受此次事故引起的意外身故理賠,一經(jīng)確認,減免身故證明材料,第一時間賠付。
珠江人壽方面表示,對于政府或媒體公布的、或同業(yè)公司了解到的傷亡者名單,只要身份信息明確,并且是珠江人壽的客戶,將主動聯(lián)系客戶或其家人,提供相關(guān)協(xié)助,并開通了理賠綠色通道,簡化理賠資料。
友邦人壽已于第一時間成立以首席運營官為組長的應(yīng)急響應(yīng)小組,啟動I級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,開通了24小時客戶報案熱線、主動排查出險客戶、開通綠色理賠通道、推出無保單理賠服務(wù)、簡化理賠手續(xù)等。
附各家保險機構(gòu)24小時報案及理賠服務(wù)熱線:
中國人保:95518
中國人壽:95519
中國平安:95511
中國太保:95500
泰康保險:95522
陽光保險:95510
太平人壽:總公司:18502735265(金理);廣西分公司:13481028989(廖穎);云南分公司:15308857873(李虎);廣東分公司:13247580741(黃銘暉)
友邦人壽:8008203588、4008203588
同方全球人壽:956095、15260030658
國華人壽:95549
光大永明人壽:95348
眾安在線:952299 或1010-9955
中郵保險:4008909999、0771-3193692、13014987430(李程)
上海人壽:4009-118-118
工銀安盛人壽:95359;廣東分公司應(yīng)急專線 王永宏13580590006、020-37692958;廣西分公司應(yīng)急專線 吳思敏15277150357、0771-8016761;云南分公司應(yīng)急專線 宋袁18387861110、0871-68012062
君康人壽:956016
珠江人壽:4006-833-866
招商信諾:95362
北部灣保險:400-990-9999;廣西分公司 危云政13977111848;廣西分公司 李肖莉15177900105;梧州分公司 嚴煒杰13737865927
中宏保險:95383
國聯(lián)人壽:95570或4008-888-000;緊急報案電話:18020500943、15895961987
信美相互人壽:400-139-9990
澎湃新聞記者 胡志挺
標簽: 保險公司
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