4年里,74歲的上海阿姨方芳(化名)為了養(yǎng)生,在浦東新區(qū)一家名為“涵芳健康管理中心”的養(yǎng)生館里陸續(xù)投入150余萬元。結(jié)果病沒治好,還背上外債,想維權(quán)卻難上加難。
3月15日,澎湃新聞報(bào)道揭露了該養(yǎng)生館疑似存在非法行醫(yī)、對養(yǎng)生項(xiàng)目進(jìn)行虛假宣傳等問題,引發(fā)廣泛關(guān)注。15日下午,澎湃新聞從上海市市場監(jiān)督管理局獲悉,該局已關(guān)注到媒體報(bào)道,正著手對相關(guān)情況展開調(diào)查。
澎湃新聞此前報(bào)道,涉事養(yǎng)生館在上海共有12家兄弟門店,分布于虹口、浦東、寶山、楊浦四區(qū),實(shí)際控制人為黑龍江人黃文敏。涉事的多家門店以“包治百病”“活到88歲”為承諾吸引中老年顧客,并向他們銷售腰部理療、腦梗治療、五臟排濕毒等服務(wù),價(jià)格高至幾十萬元。
今年2月,有涉事養(yǎng)生館內(nèi)部人士公開報(bào)料稱,上述主打漢方養(yǎng)生的機(jī)構(gòu)內(nèi)所有工作人員均無醫(yī)學(xué)背景或行醫(yī)資質(zhì),自稱來自北京中醫(yī)藥大學(xué)的“專家”黃文敏,同時(shí)也是店長,只有初中學(xué)歷。
在價(jià)格高昂的養(yǎng)生項(xiàng)目背后,涉事養(yǎng)生館的運(yùn)營成本并不高。店內(nèi)每瓶動輒開價(jià)上千元的中草藥油為網(wǎng)購的廉價(jià)精油,宣稱能“驗(yàn)血測癌”的儀器本質(zhì)上也只是將顯微鏡下的血液投屏出來,并無測癌功能,養(yǎng)生館的主要開支為店鋪?zhàn)饨鸷腿斯べM(fèi)用,招錄員工的首要標(biāo)準(zhǔn)是看“嘴巴是否會說”。
以“涵芳健康管理中心”為例,該店將顧客們標(biāo)記為數(shù)字代號,要求員工每日匯報(bào)顧客情況,了解客人的子女狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等,依照顧客的支付能力開價(jià),同時(shí)展開情感攻勢,讓顧客乖乖買單。
多名顧客向澎湃新聞反映,她們花費(fèi)天價(jià)卻未能治好任何疾病,要求退款卻遭遇阻撓。對于要求退款的顧客,門店拒絕提供全額退款并要求簽訂退款協(xié)議。該協(xié)議要求顧客答應(yīng)十個(gè)條件,其中包含:退款后消費(fèi)者不得做出有傷甲方任何名譽(yù)和信譽(yù)的事;消費(fèi)者的身體、健康問題和甲方?jīng)]有任何關(guān)系;消費(fèi)者退款是由個(gè)人原因造成,和甲方的服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品沒有任何關(guān)系等。更有顧客稱其在退款過程中遭遇恐嚇與威脅。
3月11日,黃文敏在接受澎湃新聞電話采訪時(shí)否認(rèn)了消費(fèi)者對于員工夸大宣傳理療效果的說法,同時(shí)否認(rèn)門店曾聘請專家,以及欺瞞消費(fèi)者的情況。
3月15日下午,澎湃新聞致電上海市市場監(jiān)督管理局,該局工作人員表示,已關(guān)注到媒體報(bào)道,正著手對相關(guān)情況展開調(diào)查。
早在2月中下旬,已有受訪的多名消費(fèi)者向其所屬門店所在的虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局涼城市場監(jiān)督管理所就上述問題進(jìn)行投訴。3月15日,虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴澎湃新聞,相關(guān)投訴仍在處理中。
標(biāo)簽: 市場監(jiān)管
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