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業(yè)內(nèi)專家談探店法律問(wèn)題時(shí)認(rèn)為

收費(fèi)探店視頻應(yīng)顯著標(biāo)明“廣告”

對(duì)話人

中國(guó)法學(xué)會(huì)商法學(xué)研究會(huì)理事兼副秘書(shū)長(zhǎng) 朱曉娟

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授 姚志偉

中國(guó)法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) ? 陳音江

B站UP主 橙飛一下

《法治日?qǐng)?bào)》見(jiàn)習(xí)記者 張守坤

《法治日?qǐng)?bào)》記者 趙麗

記者：近年來(lái)，探店博主這一新興行業(yè)快速發(fā)展壯大，其背后的原因是什么？這對(duì)商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能會(huì)起到什么作用？

朱曉娟：探店博主產(chǎn)生的原因主要是流量變現(xiàn)的需要。部分博主希望通過(guò)自己的流量和影響力，為相關(guān)商家起到推薦引流的作用，從而達(dá)到流量變現(xiàn)的目的。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，博主探店能夠起到廣告宣傳的作用；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能起到推薦、參考的作用。

記者：現(xiàn)實(shí)中，有些飯店或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所會(huì)拒絕博主拍攝；上傳探店視頻后，也有店主提出異議。那么，店主是否有權(quán)拒絕探店博主拍攝和上傳相關(guān)視頻？如果要拍攝或上傳，探店博主應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

姚志偉：探店博主發(fā)布探店視頻，是否需要經(jīng)過(guò)店主同意，是個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題，可能涉及商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)等多方面問(wèn)題，不能一概而論。

朱曉娟：如果店主有宣傳需求，博主發(fā)布的視頻是對(duì)店家環(huán)境、價(jià)格、服務(wù)、商品等情況的真實(shí)客觀描述，就沒(méi)什么問(wèn)題。當(dāng)然店主不想宣傳也有權(quán)拒絕。探店博主拍攝或上傳視頻前最好告知，征得同意，以避免不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。

橙飛一下：在我發(fā)布的所有視頻中，都會(huì)盡量避免其他人入鏡。如果鏡頭不小心拍到其他人，在后期會(huì)打碼。我覺(jué)得尊重和保護(hù)他人隱私是非常必要的。

記者：一些博主會(huì)在收取店家宣傳費(fèi)后進(jìn)行探店推薦，這是否可以看作是一種廣告行為？探店視頻上是否應(yīng)該注明“廣告”？出現(xiàn)問(wèn)題博主是否要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？

姚志偉：根據(jù)廣告法的有關(guān)規(guī)定，探店博主收取店家宣傳費(fèi)后進(jìn)行宣傳推薦的行為，實(shí)際上就是一種廣告宣傳行為。探店博主不僅是廣告的發(fā)布者，在一些情況下還可以看作是廣告代言人。

實(shí)踐中，為避免爭(zhēng)議，有些博主在發(fā)布一般探店類視頻時(shí)，會(huì)直接標(biāo)明“無(wú)廣試吃”；收取宣傳費(fèi)的，在視頻簡(jiǎn)介或視頻里直接告訴粉絲，這是一則包含廣告的試吃或試用。

一般而言，顧客被探店視頻吸引消費(fèi)后覺(jué)得上當(dāng)受騙，很難找探店博主維權(quán)。但在一些情況下，發(fā)布廣告的探店博主也要承擔(dān)責(zé)任，比如廣告法規(guī)定，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

朱曉娟：根據(jù)廣告法第十四條、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》(公開(kāi)征求意見(jiàn)稿)等規(guī)定，這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介，以競(jìng)價(jià)排名、新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或服務(wù)，同樣應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。

陳音江：不管是商家宣傳推廣還是根據(jù)自身興趣選擇的探店，無(wú)論哪種情況，博主都應(yīng)當(dāng)確保內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確。如果博主故意以虛假好差評(píng)作為籌碼向店家索取好處，輕則可能侵犯店家的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，如果是其他經(jīng)營(yíng)者雇人去刷差評(píng)，該經(jīng)營(yíng)者可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；重則可能構(gòu)成敲詐勒索罪。

記者：在探店博主人數(shù)迅速增加的同時(shí)，探店領(lǐng)域也滋生出不少亂象，一些不規(guī)范探店行為也多次被曝光，原因何在？

姚志偉：亂象如虛假探店，有很強(qiáng)的隱蔽性，很難發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定。探店不同于傳統(tǒng)的宣傳，店家和廣告有一定程度的分離。探店的主觀性很大，不能說(shuō)給了好評(píng)或差評(píng)就一定有問(wèn)題，監(jiān)管部門(mén)也很難進(jìn)行認(rèn)定。

陳音江：各種探店亂象的出現(xiàn)，主要是因?yàn)椴┲魈降陮儆谛滦托麄鞣绞剑嘘P(guān)行為的法律屬性，有關(guān)主體的責(zé)任劃分都不夠明確，加上相關(guān)法律也不夠完善，所以給一些不誠(chéng)信的個(gè)人或商家提供了打擦邊球的機(jī)會(huì)。

記者：探店博主真正的意義和應(yīng)當(dāng)遵守的底線是什么？各方主體應(yīng)如何做才能減少亂象產(chǎn)生？

橙飛一下：這是個(gè)新興行業(yè)，目前還沒(méi)有較為具體的政策法規(guī)來(lái)進(jìn)行規(guī)范。但不管哪行哪業(yè)，我認(rèn)為最起碼得做到真實(shí)，推薦的東西要對(duì)得起自己的良心，把自己真實(shí)的體驗(yàn)和感受說(shuō)出來(lái)，讓大家去判斷和選擇。對(duì)探店博主而言，想要減少探店過(guò)程中的亂象，能做的也就是真實(shí)，這樣才能推動(dòng)行業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

朱曉娟：相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)店家進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，被認(rèn)定為廣告代言人或廣告主的探店博主也應(yīng)接受廣告行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)，信息發(fā)布平臺(tái)主動(dòng)監(jiān)測(cè)并對(duì)違法廣告采取必要的措施。而作為消費(fèi)者，也要保持謹(jǐn)慎注意，不能僅聽(tīng)博主的一面之詞，理性消費(fèi)。

陳音江：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)博主探店行為的法律屬性進(jìn)行明確細(xì)化。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，對(duì)存在違法違規(guī)或損害公眾利益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；有關(guān)平臺(tái)要健全規(guī)則并加強(qiáng)日常監(jiān)管，商家要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，探店博主要守住誠(chéng)信底線，為公眾提供真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)內(nèi)容；消費(fèi)者也要不斷提升自我保護(hù)意識(shí)，如果發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到損害，及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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