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直播帶貨的翻車事件持續(xù)發(fā)酵。12月23日，廣州市市場監(jiān)督管理局(以下簡稱廣州市監(jiān)局)對此做出了回應(yīng)，發(fā)布關(guān)于“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件調(diào)查處理情況。

近日，辛巴在直播間售賣“糖水燕窩”的一事引起熱議。“職業(yè)打假人”王海質(zhì)疑辛巴直播售賣的“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”是糖水而非燕窩，成本不到1元錢。辛巴一直是快手的“當家花旦”，對于此事發(fā)生后，快手要如何處理和辛巴的合作、賬號，快手以后會如何強化監(jiān)管等問題，北京商報記者采訪了快手相關(guān)負責(zé)人，截至記者發(fā)稿對方并未給出回應(yīng)。

通告中指出，“雙11”廣州和翊電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“和翊公司”)作為涉事直播間的開辦者，受商品品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司(以下簡稱“融昱公司”)委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播“時大漂亮”通過快手直播平臺推廣商品“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”。在直播帶貨過程中，主播僅憑融昱公司提供的“賣點卡”等內(nèi)容，加上對商品的個人理解，即對商品進行直播推廣，強調(diào)商品的燕窩含量足、功效好，未提及商品的真實屬性為風(fēng)味飲料，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對其作出責(zé)令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。

此外，廣州市監(jiān)局表示，經(jīng)調(diào)查，和翊公司直播期間投放的商品購買鏈接，是融昱公司在天貓平臺開設(shè)的“茗摯旗艦店”，消費者點擊上述鏈接可直接進入該網(wǎng)店購買涉案商品，收款和發(fā)貨等行為均由融昱公司實施。據(jù)此，市場監(jiān)管部門認定涉案商品的銷售主體是融昱公司。

融昱公司為和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，以及在天貓“茗摯旗艦店”網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容，均存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

經(jīng)涉案商品產(chǎn)地的市場監(jiān)管部門抽檢，融昱公司銷售的“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”的13個項目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但該商品標簽存在瑕疵。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》等規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對其作出責(zé)令停止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。

近年來，直播帶貨遍地開花，然而其中存在的問題也逐漸顯現(xiàn)。此前，中國消費者協(xié)會也曾指出，在10月20日至11月15日共計27天監(jiān)測期內(nèi)，系統(tǒng)共收集“雙11”相關(guān)“消費維權(quán)”類信息14296274條，日均信息量約53萬條。其中直播帶貨的“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務(wù)滿意度低、體驗較差兩個方面。

中消協(xié)給出案例， 11月11日晚，當紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動，而當天結(jié)束時的311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量，而評論區(qū)與李雪琴親切互動的“粉絲”的評論，絕大部分也是機器刷出來的。

“近年來，直播帶貨逐步火爆，并且有被神話的趨勢，客觀的講，主播帶貨只是廣告宣傳的一種方式，是主播個人信用的一種變現(xiàn)，但隨著直播帶貨的發(fā)展，主播個人信用崩盤的現(xiàn)象時有發(fā)生，這些都影響著直播帶貨的發(fā)展。隨著國家一系列監(jiān)管政策的出臺，主播帶貨開始由喧囂走向理性。”電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營表示。

趙振營進一步指出，知名主播的翻車表面上看是個別主播的問題，實際上是當前電子商務(wù)面臨的共性問題，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，買賣雙方的信息不透明被徹底打破，企業(yè)平均利潤大幅度下降，消費者一直對“花買驢的價錢買回來一匹馬抱有不現(xiàn)實的渴望，商家為了迎合消費者的這種渴望不惜鋌而走險。平臺應(yīng)該強化監(jiān)管意識，加強監(jiān)管，加大網(wǎng)絡(luò)欺詐的處罰力度，另一方面消費者應(yīng)該放棄便宜買好貨的不現(xiàn)實渴望，給生產(chǎn)者和商家留下合理的利潤空間，讓生產(chǎn)方和商家能夠活下去，有繼續(xù)為其提供服務(wù)的生命。

標簽： 辛巴直播帶貨