中國鐵路：60歲以上的老年旅客可通過12306自動識別優(yōu)先安排下鋪
發(fā)布日期： 2020-12-14 08:45:54 來源： 北京商報
12月13日，中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱“中國鐵路”)官方微博發(fā)布了一份年底老年人“購票乘車指南”。根據(jù)該“指南”，目前12306售票系統(tǒng)已能自動識別，為60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
具體來看，中國鐵路表示，目前火車站的人工窗口均可使用現(xiàn)金購票，愛心窗口可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務。同時，在票量充足的前提下，12306售票系統(tǒng)能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。一份訂單含多人同行的，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。
手機核驗部分，中國鐵路提出，如果老年人旅客無手機，可提供能及時聯(lián)系的親友手機號碼進行核驗。鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全。老年旅客出行如需鐵路部門提供幫助，家人可提前通過鐵路12306客服電話、官方網(wǎng)站、手機APP、微信小程序等方式進行重點旅客預約服務。若在火車站或列車上遇到困難需要幫助，也可及時聯(lián)系現(xiàn)場工作人員。
值得一提的是，中國鐵路還特別提示老年人旅客，在通過人臉識別進站時，將身份證放在閘機上，摘下口罩進行人臉識別，經(jīng)身份核驗，閘機打開后就可通過。同時，火車站均設有人工驗證口，老年旅客也可選擇通過人工驗證乘車。
標簽： 老年旅客
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