近日,英國吸塵器企業(yè)戴森因其新品Omni-Glide涉嫌抄襲小狗無線吸塵器A10、萊克吉米的“小輕桿”而再次成為眾人的“焦點”。這與常年來戴森打造的“專利人設(shè)”似乎有些不符。
與此同時,近年來,戴森陸陸續(xù)續(xù)在人工智能、電動車、機器人和能源存儲等領(lǐng)域進(jìn)行投入。據(jù)估計,從2014年至2020年,戴森在新領(lǐng)域的投資金額已經(jīng)達(dá)到約25億英鎊(218億人民幣)。
作為戴森家族掌控的企業(yè),戴森似乎越來越不重視家電這一塊利益微薄的市場。
顧此失彼:車還是吸塵器?
長期以來,戴森一直是吸塵器市場的一線品牌,但是自從將目標(biāo)轉(zhuǎn)入電動車、軟件、人工智能和機器人技術(shù),其在吸塵器市場的地位就開始下滑。根據(jù)GFK的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,在2019年的英國市場,戴森的競爭對手SHARK市場份額從8.2%上升至17.7%,NUMATIC市場份額從6.8%上升至8.1%。而在美國市場,亞馬遜銷量前十的吸塵器相關(guān)產(chǎn)品中,也難覓戴森的蹤影。如今,遠(yuǎn)在大洋彼岸的中國,卻成了戴森最大的市場。據(jù)統(tǒng)計,戴森總收入50%左右都來自于中國市場。
戴森的目標(biāo)無疑是明確的,相較于增長緩慢的吸塵器市場,快速增長的電動汽車市場更像是一個完美的掘金地。國家的扶持、資本的投入、政策的偏向……電動汽車已經(jīng)成為未來的明星產(chǎn)業(yè)。
但是,戴森造車的過程卻并不順利。2017年9月,戴森正式宣布:戴森開始研發(fā)電動汽車,未來將在造車項目投入20億英鎊,并計劃于2020年上市銷售。但是在歷經(jīng)三年的研發(fā)、耗資 200 億元之后,戴森造車項目于 2019 年 10 月正式被放棄。其創(chuàng)始人詹姆斯·戴森在這個項目上,投入了數(shù)百位戴森工程師、科學(xué)家和設(shè)計師的精力和心血,但遺憾的是,以目前電動汽車制造業(yè)的背景來看,這個項目未來在經(jīng)濟(jì)上很難執(zhí)行下去。
不過,戴森對新產(chǎn)業(yè)的熱衷并未停止,一項新的決定表明,這家公司將在未來5年再投資27.5億英鎊用于技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā),進(jìn)一步進(jìn)軍人工智能、機器人和能源存儲等領(lǐng)域。戴森首席執(zhí)行官羅蘭·克魯格(Roland Krueger)表示,新的投資行動將為該公司“開啟新篇章”。戴森的產(chǎn)品包括吹風(fēng)機、空氣凈化器、照明設(shè)備和掃地機器人。他補充說:“現(xiàn)在是投資新技術(shù)的時候了,比如能源存儲、機器人技術(shù)和軟件,這些技術(shù)將提高我們產(chǎn)品的性能和可持續(xù)性,為戴森的客戶造福。”
但是在戴森堅持轉(zhuǎn)型的背后,卻是戴森的吸塵器業(yè)務(wù)問題頻出。GFK 2019年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,戴森英國本土市場份額近一年內(nèi)從45.8%跌至36.4%,而2020年英國亞馬遜吸塵器排行榜中,戴森已經(jīng)跌出前十四暢銷型號。其產(chǎn)品也投訴頗多,在黑貓投訴平臺投訴數(shù)量多達(dá)514條;美國權(quán)威消費雜志《ConsumerReports》也在今年將戴森的產(chǎn)品從無線吸塵器推薦名單中移除,原因是它的耐用性不盡如人意。根據(jù)該雜志的消費調(diào)查顯示,戴森吸塵器五年內(nèi)損壞率高達(dá)一半,可靠性、耐久性與售價不符,其推薦程度也被降至中等水平。
真正讓人感到“打臉”的是,一直標(biāo)榜自己在“創(chuàng)新方面表現(xiàn)非常優(yōu)異”的戴森,其12月1日,發(fā)布戴森Omni-glide萬向吸塵器卻被網(wǎng)友質(zhì)疑抄襲了小狗無線吸塵器A10、萊克吉米“小輕桿”兩款產(chǎn)品:不僅外觀造型相似,Omni-glide搭配的雙軟絨滾筒吸頭也遭到反抄襲國產(chǎn)質(zhì)疑。雙滾軟絨地刷已多見于國產(chǎn)品牌產(chǎn)品配置上,特別是今年上半年上市的小狗T12,無論是雙滾筒還是滾刷螺旋造型,均十分相似,與吉米W7的主刷頭設(shè)計也有相似處。
最近,又有媒體曝出,戴森在華涉嫌不正當(dāng)競爭,向自媒體約稿抹黑打壓小狗電器。該媒體發(fā)布了一則小狗電器官方微博的截屏,顯示小狗電器向戴森發(fā)了律師函。該律師函稱,近期,戴森通過第三方平臺全網(wǎng)渠道發(fā)布多品牌產(chǎn)品橫向評測視頻內(nèi)容,針對小狗吸塵器T12做出誤導(dǎo)性評價,對小狗品牌聲譽及產(chǎn)品口碑造成不良影響。不僅如此,該第三方還會有新的類似內(nèi)容發(fā)布,對小狗電器進(jìn)行持續(xù)、不正當(dāng)?shù)脑g毀,行為惡劣。
家族企業(yè)式的傲慢?
實際上,在12月1日發(fā)布新品的同時,戴森大中華區(qū)也經(jīng)歷了一次人事的重大變動:原戴森大中華區(qū)總裁郭浪離職,由戴森歐洲區(qū)負(fù)責(zé)人Rob Webster接任。
據(jù)了解,70后的郭浪原在寶潔工作,應(yīng)聘進(jìn)入戴森中華區(qū)后,7年多年,從高級銷售總監(jiān)一步步晉升到戴森大中華區(qū)總裁一職。今年疫情后首個618大促,郭浪到京東直播,四天只休息了短短幾小時,奮力促銷,使得戴森吸塵器的銷售三天位居京東吸塵器品類第一。據(jù)了解,在郭浪的帶領(lǐng)下,戴森今年中國市場的銷售還是持續(xù)增長的。
對于郭浪的離職,英國戴森全球總裁Steven在郵件中寫道,“過去7年中,Martin Guo對戴森在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展和持續(xù)壯大做出了卓越貢獻(xiàn)。包括戴森進(jìn)入中國的早期,建立起一整套基本構(gòu)架,到領(lǐng)導(dǎo)線上數(shù)字業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,及在疫情影響下引領(lǐng)業(yè)務(wù)的有效恢復(fù)等。”“如今,Martin已經(jīng)決定是時候卸任區(qū)域總裁一職,回歸家庭,陪伴家人。”
Steven還在郵件中宣布,“我很高興地宣布,Rob Webster將接管Martin擔(dān)任大中華區(qū)總裁一職,于2021年1月1日起生效,直接向我匯報。”他還在郵件中透露,Rob將于今年圣誕節(jié)后與家人一同搬至上海。明年一季度,將會和任戴森大中華區(qū)戰(zhàn)略顧問的郭浪一起工作。
西柚得知,迄今為止,戴森家族一直保持對戴森公司百分百的控股權(quán)。其創(chuàng)始人詹姆斯曾表示:“我享受擁有100%控股權(quán)的獨立感,只需要為產(chǎn)品思考,不需要擔(dān)心股東們,這讓我感到非常的自由。”、“我從來都不是一個商人,我想要親自設(shè)計產(chǎn)品,我喜歡那樣。”但是現(xiàn)在來看,戴森的一些決策完全是因其個人喜好決定,而非依據(jù)市場現(xiàn)實來制定。
這也是眾多家族式企業(yè)的弊端,家族企業(yè)的管理決策大多是業(yè)主個人說了算,并由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險。在公司經(jīng)營初期,這種決策機制有助于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),并迅速采取措施具有一定的優(yōu)勢,但當(dāng)公司規(guī)模擴大后這種決策機制很可能會形成一種“專制體制”,并導(dǎo)致決策失誤,為公司帶來損失,這種責(zé)任與風(fēng)險由業(yè)主一人承擔(dān)無疑會給家族帶來更大風(fēng)險;而其他員工或外聘人員僅僅是被動工作,甚至可以對自己的失誤不負(fù)任何責(zé)任,這樣下去公司的發(fā)展效果可想而知。
有行業(yè)人士表示,數(shù)據(jù)顯示,中國吸塵器行業(yè)僅2019年線上線下就累計新增品牌85個,累計新增機型452個,大量新增品牌分食市場。雖然中國目前的吸塵器普及率并不高,品牌即品類的認(rèn)知并沒有建立,戴森在高端市場還占據(jù)一定優(yōu)勢,但是隨著競爭品牌的增加,國產(chǎn)品牌對中國市場理解程度更深,戴森產(chǎn)品與國內(nèi)吸塵器產(chǎn)品的差距正在不斷縮小。
標(biāo)簽: 戴森
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