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隨著“雙11”的到來，一場零售大戰(zhàn)已在電商領(lǐng)域提前打響，近兩年市場出現(xiàn)“線上風(fēng)生水起、線下關(guān)門撤退倒閉”的境況，眾多3C、商超賣場出現(xiàn)整合，甚至呈現(xiàn)整體沒落的態(tài)勢。在這一輪競技中，家電賣場雖也出現(xiàn)了不同程度地整合、改造，但依舊保持較強的生命力。

近日，《證券日報》記者走訪了北京的多個家電實體門店。門店內(nèi)“雙11”氣氛甚濃，絲毫不遜色于線上，商家圍繞這場“盛宴”也推出各種五花八門的打折促銷方式，而門店的“組合式”銷售也吸引了部分人群，在“雙11”前夕，人流量也比平日增加了許多。不過在部分非商圈核心地區(qū)，線下門店依舊略顯冷清。

“在網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊下，實體門店經(jīng)歷一輪陣痛，出現(xiàn)了兼并整合甚至閉店潮，但家電門店因中老年人群體的消費習(xí)慣等，而保留了部分客戶群。同時，隨著近兩年實體門店改造升級，多元化元素越來越多，也吸引了部分年輕群體的回歸。目前，部分經(jīng)過改造的商圈中心地段的零售門店的客流量在緩慢回升中。不過，實體門店的3C、快消品的市場份額正在被線上快速蠶食。”業(yè)內(nèi)人士接受《證券日報》采訪時表示：“目前家電零售連鎖巨頭主導(dǎo)的大并購、大整合已進(jìn)入尾聲，各門店還在持續(xù)變革，城鄉(xiāng)地區(qū)的家電經(jīng)銷商也漸漸進(jìn)入大連鎖、大渠道形成聯(lián)盟，中小門店群體在競爭中還在逐漸減小。”

家電賣場多元化持續(xù)擴(kuò)容

客流量部分回升

《證券日報》記者走訪了國美大中中塔店、蘇寧易購廣場慈云寺店及公主墳地區(qū)的部分零散家電實體門店。

在國美、蘇寧的門店中，記者看到，消費人群較去年同期有所增加，不過前去咨詢和消費群體仍主要集中在中老年，除了陪伴父母的消費者之外，小部分年輕群體集中在高端品牌銷售區(qū)。

在記者走訪的門店中，其“雙11”活動啟動得大多比線上電商還早。一位大中門店冰箱銷售人員稱：“店面搞活動時，比網(wǎng)上便宜得多，無論國美在線、京東還是蘇寧易購，你去全網(wǎng)比較，我們可以做到最低價，并且還有大量贈品贈送。”他的工作服上印著“全網(wǎng)比價”的字樣。

有位年輕消費者在線上線下比較過產(chǎn)品的價格后，感到吃驚。“一直以為網(wǎng)上會更便宜，沒想到現(xiàn)在店里價格會比網(wǎng)上還便宜。”

據(jù)了解，實際上，在舉行大型促銷活動時，實體門店確實有部分產(chǎn)品價格低于網(wǎng)上，高端產(chǎn)品表現(xiàn)得更為明顯。記者在門店看到，直降、返券、套購等成為大多門店的主要促銷方式，各種組合式促銷可讓消費者享受不同程度的優(yōu)惠價格。

“通常網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品偏重中低端，大部分來門店的年輕消費者是中高端人群，他們注重體驗和產(chǎn)品的能效，也信賴門店。每年門店都會有幾次最大優(yōu)惠力度的活動，’雙11’期間，門店也迎來一波銷售高潮。從今年截止到目前的數(shù)據(jù)來看，門店整體客流量回升了30%。”一位門店的店長稱。同時，記者在現(xiàn)場看到，很多原本“各自為營”的銷售人員也不再不局限在自己管轄的品牌前，而是帶著消費者滿場跑。“套購”的優(yōu)惠力度，也吸引部分有需求的消費者。

記者此次前去調(diào)查的門店，大部分頗具代表性，都經(jīng)歷了一輪甚至多輪的改造升級，其中蘇寧門店在改造后增加了大量生鮮、快消品購物區(qū)，進(jìn)駐了影城，品類擴(kuò)充了體育、親子等多個領(lǐng)域。國美中塔店也在改造后，引入了廚房家居、兒童用品、烘焙餐飲和電競區(qū)域等。

O2O新零售分析人士云陽子接受《證券日報》記者采訪時表示：“電商這幾年主要在生鮮和快消品市場以前置倉模式強化滲透率，實體店的份額被線上大量搶占。而家電大賣場也在線上加速發(fā)力，建立后臺聯(lián)通的模式。目前，商超大賣場都在變革，打通零售渠道，未來兩年還將進(jìn)行大轉(zhuǎn)型，降低服裝等比例，增加餐飲、兒童娛樂等多元化項目。傳統(tǒng)零售門店還將持續(xù)進(jìn)行改造。”

零售巨頭從線上引流

部分門店銷量增長超100%

“通過3年的新零售改造，目前很多旗艦門店都被零售企業(yè)打造成了多元化的購物廣場。而門店的數(shù)字化改造和后臺線上線下的打通非常重要，從線上向線下引流，是門店增加客流量的關(guān)鍵。”一位零售企業(yè)負(fù)責(zé)人向《證券日報》記者表示。

據(jù)了解，目前“雙11”等起源于線上的購物歡狂節(jié)，已不再是線下門店的噩夢，告別品類少、無價格優(yōu)勢等，很多大零售商的門店都加入其中，甚至趁著這波購物高峰對年底業(yè)績進(jìn)行沖刺。

經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門店，目前在線下門店可以直接對線上產(chǎn)品進(jìn)行開單，也可以參照線上價格，線上的“雙11”優(yōu)勢現(xiàn)在在門店完全可以實現(xiàn)。“趕在11月11日前，門店已經(jīng)提前吸引了一波消費群體，并在銷量上同期增長了80%-100%。”上述店長告訴記者。

一位大型零售企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“明年我們還會對門店進(jìn)行持續(xù)整合，根據(jù)市場變化不斷調(diào)整。”

據(jù)了解，家電實體門店還將利用其地域優(yōu)勢，持續(xù)布局“到家服務(wù)”領(lǐng)域，同時與線上相結(jié)合，向社區(qū)、家庭進(jìn)一步滲透。

“相對來看，旗艦家電實體店的消費者今年以來有明確增長，我們也可以明顯看到實體店的促銷活動比幾年前更多了。目前，傳統(tǒng)的實體店依舊面臨危機，但如果是經(jīng)過改造后的線上線下結(jié)合的大型門店，在吸引客流量上明顯有好轉(zhuǎn)，兼具體驗、拿貨渠道的雙重功能。整體來看，渠道融合是不可逆的大勢，而實體較強的大型零售商會更有優(yōu)勢，中小和零散門店依舊將在優(yōu)勝劣汰中被兼并和關(guān)停。”家電業(yè)觀察家丁少將認(rèn)為。(記者 賈麗)

標(biāo)簽： 線上線下多元化