近期,類似于消費(fèi)年卡的“隨心飛”航空服務(wù)產(chǎn)品備受業(yè)界關(guān)注,短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)下銷售紀(jì)錄,消費(fèi)者購(gòu)買火爆甚至導(dǎo)致航空公司系統(tǒng)崩潰。“隨心飛”產(chǎn)品還拉動(dòng)了“隨心住”“隨心游”,將消費(fèi)熱度延伸到酒店、旅游市場(chǎng)。然而,熱賣背后,兌票難、限制多等“槽點(diǎn)”也不少。
“隨心飛”產(chǎn)品如何適應(yīng)市場(chǎng)變化,為消費(fèi)者提供更好服務(wù)?供給側(cè)創(chuàng)新給市場(chǎng)帶來(lái)哪些機(jī)遇?記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。
創(chuàng)新產(chǎn)品“隨心飛”火爆程度超預(yù)期
今年“618”購(gòu)物節(jié)期間,東方航空推出“周末隨心飛”產(chǎn)品,消費(fèi)者花費(fèi)3322元購(gòu)買這套產(chǎn)品后,可在今年12月31日前的任意周末,兌換除港澳臺(tái)外的所有國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙,無(wú)兌換次數(shù)限制,但是每套產(chǎn)品同時(shí)最多預(yù)約3個(gè)航段。
上海市民端女士告訴記者,得知“周末隨心飛”信息后,沒(méi)猶豫就決定購(gòu)買了,在東航App上刷新了一個(gè)多小時(shí)才搶到。“我在7月初已經(jīng)兌換了一次上海往返青島的機(jī)票,回程時(shí)坐在我后排的旅客也是買了‘周末隨心飛’的產(chǎn)品。我還提前訂了一張國(guó)慶期間上海飛西寧的機(jī)票,這張票現(xiàn)在要賣2000多元,我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品還是很劃算的。”
據(jù)了解,東航的“周末隨心飛”產(chǎn)品已售出超過(guò)10萬(wàn)套。開(kāi)售之初,由于東航?jīng)]有明確可出售份數(shù),該產(chǎn)品在二手商品網(wǎng)站閑魚(yú)上一度被炒到近5000元。東航銷售人員表示,產(chǎn)品的銷售火爆程度超出預(yù)期,可見(jiàn)市場(chǎng)潛在需求是非常旺盛的。
繼東航之后,華夏航空、海南航空、春秋航空等跟進(jìn)推出類似產(chǎn)品,普遍定價(jià)3000元左右,可以享受國(guó)內(nèi)航班的多次飛行。盡管當(dāng)下國(guó)內(nèi)航班票價(jià)普遍不高,但對(duì)有頻繁飛行或遠(yuǎn)距離熱門航線飛行計(jì)劃的旅客來(lái)說(shuō),“隨心飛”產(chǎn)品稱得上實(shí)惠了。
北京市民朱先生近日在海航的直播間搶購(gòu)“隨心飛”產(chǎn)品甚至沒(méi)有買到。“我覺(jué)得這些產(chǎn)品各有優(yōu)劣,比如東航的航線多但是只能在周末用,而海航只是飛去海南度假方便,不過(guò)現(xiàn)在又有自貿(mào)港免稅店吸引大家了。”朱先生說(shuō)。
“隨心”不能變“煩心”
航空公司與消費(fèi)者謀求共贏
消費(fèi)者在購(gòu)買、使用“隨心飛”產(chǎn)品過(guò)程中,也遇到了一些煩心事。海航“隨心飛”產(chǎn)品發(fā)售導(dǎo)致App崩潰,被消費(fèi)者質(zhì)疑是營(yíng)銷策略,而套餐里贈(zèng)送的免稅店優(yōu)惠券,也被“吐槽”使用門檻過(guò)高,在一些知名品牌專柜無(wú)法使用。東航“隨心飛”產(chǎn)品被曝出未使用條件下退款太慢,航空公司回應(yīng)已安排專門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)處理,盡量做到退款“能快則快”。
消費(fèi)者在兌票過(guò)程中發(fā)現(xiàn),航空公司按照原本市場(chǎng)需求安排的航線、班次,已經(jīng)不能滿足“隨心飛”熱賣下的兌票需求。記者了解到,部分航空公司已經(jīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。東航方面表示,增加了上海往返銀川、西寧等熱門航線的班次,上海往返成都、昆明往返烏魯木齊等航線增加了寬體客機(jī)投入,是普通窄體客機(jī)座位數(shù)的2倍左右。春秋航空從7月起新增28條國(guó)內(nèi)航線,并根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整“隨心飛”產(chǎn)品的售賣數(shù)量。
民航專家林智杰認(rèn)為,大部分“隨心飛”產(chǎn)品是有誠(chéng)意的,但是消費(fèi)者還是要考慮到自身消費(fèi)需求購(gòu)買,特別要注意不同產(chǎn)品的使用條件。對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō),“隨心飛”是喚醒“沉睡資源”的創(chuàng)新產(chǎn)品,在算好“成本賬”的同時(shí),不能忽視消費(fèi)者的體驗(yàn),應(yīng)該做好服務(wù)保障工作。
興業(yè)證券的研究報(bào)告顯示,當(dāng)前航空公司每多承運(yùn)單位旅客的成本僅增加120元至130元,“隨心飛”產(chǎn)品具有低價(jià)和組合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),對(duì)旅客和航空公司是雙贏的產(chǎn)品創(chuàng)新。
拉動(dòng)消費(fèi)還需更多供給側(cè)創(chuàng)新
新冠肺炎疫情對(duì)航空業(yè)沖擊較大。根據(jù)民航局發(fā)布的數(shù)據(jù),2月以來(lái)民航全行業(yè)旅客運(yùn)輸同比增速逐月回升,但是6月完成的旅客運(yùn)輸量仍同比下降。“隨心飛”產(chǎn)品已給東航、海航分別帶來(lái)約3億元、2900萬(wàn)元現(xiàn)金流,盡管相對(duì)于虧損仍是杯水車薪,但危中尋機(jī)的創(chuàng)新舉措是一個(gè)良好的開(kāi)端。
“隨心飛”產(chǎn)品不僅盤活了航空資源,還給文旅市場(chǎng)帶來(lái)創(chuàng)新思路。比如,萬(wàn)豪旗下的海口萬(wàn)麗酒店推出了“隨心住”套餐,消費(fèi)者花費(fèi)3999元可以在今年12月31日前,在非國(guó)慶假期周末兌換12晚入住。在線旅游平臺(tái)飛豬則在7月14日發(fā)布“66元任性飛”產(chǎn)品,用戶可以用66元兌換一張500元以下的機(jī)票,且不限航空公司、航線、出行時(shí)間。平臺(tái)補(bǔ)貼機(jī)票背后,是希望通過(guò)酒店住宿、景區(qū)門票等再創(chuàng)收。
如何在危機(jī)中育新機(jī)?當(dāng)前許多創(chuàng)新之舉都為消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)活力。各地政府發(fā)放消費(fèi)券、打造購(gòu)物節(jié),挖掘潛在消費(fèi)需求,以上海“五五購(gòu)物節(jié)”為例,帶動(dòng)上海線下實(shí)物消費(fèi)總額2846億元,環(huán)比增長(zhǎng)11.6%,基本恢復(fù)到了去年同期水平。國(guó)家發(fā)展改革委等13個(gè)部門日前也明確將支持在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公等15種新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展,激活消費(fèi)新市場(chǎng)。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示,疫情也是倒逼、重塑了市場(chǎng)的消費(fèi)需求,深刻影響了行業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯與發(fā)展模式。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新舉措在供給側(cè)為消費(fèi)者提供新選擇,是化危為機(jī)的重要思路。(記者王辰陽(yáng)、賈遠(yuǎn)琨)
標(biāo)簽: 春秋航空隨心飛
- 外匯折算風(fēng)險(xiǎn)指的是指什么?外匯風(fēng)險(xiǎn)的類型有哪些?
- 投資結(jié)構(gòu)合理包括哪兩重含義?投資結(jié)構(gòu)指的是什么意思?
- 理財(cái)產(chǎn)品逾期兌付是什么意思?理財(cái)產(chǎn)品逾期兌付怎么辦?
- 理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有效期是多久?理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是怎么劃分的?
- 買銀行理財(cái)產(chǎn)品需要多久做一次評(píng)估?理財(cái)評(píng)估應(yīng)該怎么做?
- 現(xiàn)金類理財(cái)產(chǎn)品是什么?現(xiàn)金類理財(cái)產(chǎn)品具有什么特點(diǎn)?
- 理財(cái)產(chǎn)品凍結(jié)能否自動(dòng)解除?購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品生效前凍結(jié)資金有利息嗎?
- 太平臻享金生終身壽險(xiǎn)可靠嗎?太平臻享金生終身壽險(xiǎn)投保條件是什么?
- 眾安保險(xiǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些?與其他保險(xiǎn)公司相比眾安保險(xiǎn)有什么優(yōu)勢(shì)?
- 新華多倍保障重大疾病保險(xiǎn)值得買嗎?新華多倍保障重大疾病保險(xiǎn)需要多少錢一年?
- 商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)一年大概需要多少錢?商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)怎么買最好?
- 農(nóng)村合作醫(yī)療怎么在網(wǎng)上繳費(fèi)?農(nóng)村合作醫(yī)療繳費(fèi)后多長(zhǎng)時(shí)間生效?
- 職工養(yǎng)老保險(xiǎn)交多少年就不用交了?職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休后每月可以領(lǐng)多少?
- 養(yǎng)老金多少歲之后可以領(lǐng)?。筐B(yǎng)老金一個(gè)月領(lǐng)多少錢?
- 定期壽險(xiǎn)一年一般交多少錢?定期壽險(xiǎn)怎么買比較合適?
- 世界關(guān)注:長(zhǎng)沙縣住建局開(kāi)展“政策服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)
- 新基金老基金怎么選擇?基金買入幾天可以取出來(lái)?
- 基金認(rèn)購(gòu)和申購(gòu)哪個(gè)好?不管認(rèn)購(gòu)還是進(jìn)行申購(gòu),需要結(jié)合哪些因素考慮?
- 量子之歌旗下講真學(xué)堂推出《國(guó)畫訓(xùn)練營(yíng)》 助力民眾豐富精神世界
- 百度皮膚怎么設(shè)置(百度皮膚)
- 【世界時(shí)快訊】03月20日11時(shí)益陽(yáng)最新疫情防疫管控出入政策通知
- 天天快看點(diǎn)丨周杰倫下載量(周杰倫下載)
- 【焦點(diǎn)熱聞】03月20日11時(shí)岳陽(yáng)最新疫情防疫管控出入政策通知
- 甘肅張掖遭沙塵暴襲擊沙墻高達(dá)百米 甘肅省民勤縣發(fā)布沙塵暴黃色預(yù)警(今日/頭條)
- 新動(dòng)態(tài):美媒:知情人士稱硅谷銀行或?qū)⒈徊鸱殖鍪?/a>
- 天天即時(shí):03月20日10時(shí)銅仁最新疫情防疫管控出入政策通知
- 資訊:03月20日10時(shí)遵義最新疫情防疫管控出入政策通知
- 環(huán)球觀天下!03月20日10時(shí)黔西南最新疫情防疫管控出入政策通知
- 天天資訊:03月20日10時(shí)六盤水最新疫情防疫管控出入政策通知
- 麻將新手入門基本規(guī)則(麻將怎么打初學(xué)圖解)
- 世界快資訊:夏普液晶電視機(jī)圖片(夏普液晶電視好嗎)
- 裝十三是啥意思是什么(裝十三)
- 全球熱點(diǎn)評(píng)!2023杭州余杭數(shù)字消費(fèi)券淘寶入口在哪里?
- 今亮點(diǎn)!本輪甲流高峰是否已過(guò)去?最新回應(yīng)來(lái)了→
- 每日熱議!本輪甲流高峰是否已過(guò)去?最新回應(yīng)來(lái)了→
- 板栗去皮妙招內(nèi)皮方法(板栗去皮)
- 海關(guān)總署回應(yīng)集裝箱空箱問(wèn)題:2月下旬以來(lái)出口集裝箱用箱量持續(xù)增長(zhǎng)
- 海關(guān)總署回應(yīng)集裝箱空箱問(wèn)題:2月下旬以來(lái)出口集裝箱用箱量持續(xù)增長(zhǎng)
- 云南發(fā)現(xiàn)新記錄植物大花舟翅桐
- 2023直招軍士預(yù)報(bào)名通道已開(kāi)啟!400余個(gè)專業(yè)可報(bào)
- 每日精選:跨境電商監(jiān)管將有哪些新措施 海關(guān)總署回應(yīng)→
- 云南發(fā)現(xiàn)新記錄植物大花舟翅桐
- 快消息!怎樣包粽子視頻教程(粽子怎樣包)
- 天天新消息丨文化和旅游部決定全年開(kāi)展“四季村晚”活動(dòng) 鼓勵(lì)各地“村晚”常態(tài)化
- 跨境電商監(jiān)管將有哪些新措施 海關(guān)總署回應(yīng)→
- 環(huán)球速讀:符文精金棒id(符文精金棒)
- 環(huán)球今亮點(diǎn)!全站儀的使用心得體會(huì)(全站儀的使用)
- 2023直招軍士預(yù)報(bào)名通道已開(kāi)啟!400余個(gè)專業(yè)可報(bào)
- 國(guó)家老年大學(xué)開(kāi)啟線下第一課 800余名中老年人重返校園
- 文化和旅游部決定全年開(kāi)展“四季村晚”活動(dòng) 鼓勵(lì)各地“村晚”常態(tài)化
- 訊息:國(guó)家老年大學(xué)開(kāi)啟線下第一課 800余名中老年人重返校園
- 動(dòng)態(tài)焦點(diǎn):硅谷銀行倒閉暴美金融體系深層危機(jī) 硅谷銀行破產(chǎn)原因
- 十年又十年——美國(guó)謊言將伊拉克推向戰(zhàn)亂深淵
- 環(huán)球快播:蜂蜜什么時(shí)間喝最好能通便(蜂蜜什么時(shí)間喝最好)
- 榮耀50和一加9R哪個(gè)好
- 推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體持續(xù)好轉(zhuǎn)
- 【環(huán)球新視野】廣東打出助企高質(zhì)量發(fā)展“組合拳”
- 聯(lián)通通話詳單查詢(聯(lián)通查話費(fèi)短信)
- 世界焦點(diǎn)!什么?個(gè)人退稅可以多退幾千?小心騙局新套路!
- 每日觀察!win7系統(tǒng)中wmiprvse.exe占高cpu的詳細(xì)處理步驟
- 環(huán)球頭條:佩洛西批特朗普事在煽動(dòng)騷亂 預(yù)言自己將被捕后特朗普現(xiàn)身露面摔跤錦標(biāo)賽揮拳示意
- 通訊!國(guó)臺(tái)辦:大陸方面歡迎馬英九先生來(lái)訪
- 國(guó)臺(tái)辦:大陸方面歡迎馬英九先生來(lái)訪
- 精選!什么?個(gè)人退稅可以多退幾千?小心騙局新套路!
- 央行3月LPR報(bào)價(jià)公布:1年期3.65% 5年期以上4.3%
- 央行3月LPR報(bào)價(jià)公布:1年期3.65% 5年期以上4.3%
- 世界快資訊:迪士尼被曝大幅裁員!什么情況?
- 世界熱文:美聯(lián)儲(chǔ)和幾家西方主要中央銀行宣布通過(guò)常設(shè)美元流動(dòng)性互換額度增加流動(dòng)性供應(yīng)
- 世界熱點(diǎn)評(píng)!美國(guó)銀行業(yè)危機(jī)!巴菲特與拜登的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)話
- 當(dāng)前速看:美聯(lián)儲(chǔ)等6央行出臺(tái)措施提高美元流動(dòng)性
- 每日時(shí)訊!李白夜宿山寺寫作背景_夜宿山寺寫作背景
- 全球新動(dòng)態(tài):內(nèi)地與香港科技合作掀開(kāi)新篇章
- 南京大學(xué)聞海虎團(tuán)隊(duì)重復(fù)實(shí)驗(yàn)再次推翻美國(guó)室溫超導(dǎo)轟動(dòng)性研究
- 南京大學(xué)聞?;F(tuán)隊(duì)重復(fù)實(shí)驗(yàn)再次推翻美國(guó)室溫超導(dǎo)轟動(dòng)性研究
- 天天熱推薦:凱西替補(bǔ)打進(jìn)西甲首球幫助巴薩絕殺 凱西獲勝對(duì)巴薩和這座城市很重要取得進(jìn)球?qū)ξ襾?lái)說(shuō)意義重大(今日/頭條)
- 父母去世后遺產(chǎn)鐵定歸兒子嗎?四川眉山法院判決確認(rèn)男女平等享有繼承權(quán)
- 魅族18Max采用什么處理器
- 父母去世后遺產(chǎn)鐵定歸兒子嗎?四川眉山法院判決確認(rèn)男女平等享有繼承權(quán)
- “白色石油”,價(jià)格大跌超40%!啥“鋰”由?
- 【環(huán)球播資訊】美聯(lián)儲(chǔ)加息之下,除了銀行還有哪些潛在“雷區(qū)”?
- 瑞士信貸銀行將被瑞銀集團(tuán)收購(gòu)
- 央行最新發(fā)聲!提及硅谷銀行
- 焦點(diǎn)資訊:全國(guó)兩會(huì)、地方省會(huì)多次提及,這件事為何如此重要?
- 每日動(dòng)態(tài)!WTT新加坡大滿貫賽:國(guó)乒包攬五冠
- 祝賀!00后李詩(shī)灃首奪世界羽聯(lián)全英賽男單冠軍
- 【播資訊】WTT新加坡大滿貫賽:國(guó)乒包攬五冠
- 全球新資訊:臺(tái)媒:馬英九將赴大陸祭祖并率青年學(xué)子與大陸學(xué)生交流
- 填補(bǔ)空白!我國(guó)第一口海上二氧化碳封存回注井開(kāi)鉆
- 環(huán)球消息!oppowatch怎么開(kāi)通esim
- 世界視點(diǎn)!祝賀!00后李詩(shī)灃首奪世界羽聯(lián)全英賽男單冠軍
- 填補(bǔ)空白!我國(guó)第一口海上二氧化碳封存回注井開(kāi)鉆
- 全國(guó)兩會(huì)、地方省會(huì)多次提及,這件事為何如此重要?
- 前沿?zé)狳c(diǎn):臺(tái)媒:馬英九將赴大陸祭祖并率青年學(xué)子與大陸學(xué)生交流
- vivoX50怎么投屏
- 全球速看:硅谷銀行前CEO在該銀行破產(chǎn)前瘋狂套現(xiàn)!白宮最新聲明→
- 03月20日04時(shí)吐魯番最新疫情防疫管控出入政策通知
- 03月20日04時(shí)烏魯木齊最新疫情防疫管控出入政策通知
- 環(huán)球新消息丨03月20日04時(shí)阿里最新疫情防疫管控出入政策通知
- 天天速讀:03月20日05時(shí)昌吉最新疫情防疫管控出入政策通知
- 焦點(diǎn)信息:03月20日04時(shí)日喀則最新疫情防疫管控出入政策通知
-
1居家學(xué)習(xí)期間 90.2%的受訪家長(zhǎng)因?yàn)榕c孩子的溝通問(wèn)題而煩惱
-
2喝礦泉水好? 還是喝純凈水好?
-
3家政業(yè)復(fù)工了 你們家阿姨上門了嗎?
-
4南京警方破獲多起偽裝房屋“中介”進(jìn)行詐騙案件
-
5一季度全國(guó)居民人均可支配收入8561元 同比名義增長(zhǎng)0.8%
-
6名人直播帶貨火爆 直播電商快速生長(zhǎng)期面臨“重塑”
-
7各地“搶人才”的腳步?jīng)]有放慢 新一輪人才大戰(zhàn)透露出哪些信號(hào)?
-
8第20個(gè)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日 云南2019年專利申請(qǐng)3萬(wàn)余件
-
9高溫來(lái)襲!海南省氣象局:多市縣將出現(xiàn)37度以上高溫天氣
-
10三亞機(jī)場(chǎng)累計(jì)恢復(fù)航線72條 國(guó)際及地區(qū)航線暫無(wú)復(fù)航計(jì)劃