北京SKP商場是全國最奢華的購物中心之一,甚至在全球的百貨商場里都不遜色。一件T恤上千元的品牌店只能在地下一層占據(jù)一角,購物節(jié)的“滿減”門檻是最低消費(fèi)3萬元。
最近,這家商場因?yàn)榫芙^外賣員進(jìn)門上了熱搜。一位視頻博主體驗(yàn)外賣員生活,在SKP門口被保安攔下,“穿外賣服裝不得入內(nèi),套件外套就行”“麻煩您別站在門口,靠邊一點(diǎn)”。一時(shí)間,群情激憤,指責(zé)商場職業(yè)歧視。外賣小哥國慶閱兵都可以去,就你一個(gè)SKP高貴得很,進(jìn)不去。
商場很快貼出回應(yīng),餐飲外賣全面實(shí)施“定點(diǎn)取餐方式”,外賣騎手需按規(guī)定統(tǒng)一從員工通道進(jìn)入。雖然有人站在管理的角度,理解商場的做法,但網(wǎng)絡(luò)上更多的聲音還是為外賣員鳴不平,嘲諷SKP是不屑與“下等人”沾邊的上流世界。
大家在網(wǎng)上為外賣員撐腰的初衷可貴,只可惜每天腳不著地的小哥們也許沒時(shí)間關(guān)注這次輿情。要我說,他們八成希望所有商場小區(qū)寫字樓公共場所都別讓他們進(jìn)去。
原因很簡單:進(jìn)去取餐浪費(fèi)時(shí)間。有代收點(diǎn)直接放那,打個(gè)電話就好了,不用爬樓,擠電梯,找人,被道德綁架帶垃圾……在真正的從業(yè)者眼中,用時(shí)間換得更多收入,比能不能進(jìn)高端商場重要多了。
我也跟外賣員一起送過餐,深刻體會(huì)過時(shí)間于他們?nèi)缇o箍般的存在。手機(jī)軟件里“你有新訂單啦”一響,心中的秒表便開始倒計(jì)時(shí)。你幾乎很少見到一個(gè)氣定神閑的外賣小哥,他們在馬路上逆行的樣子像在被誰追殺。突發(fā)狀況如一道道關(guān)卡——等電梯時(shí)間長了、路上紅燈多了、小區(qū)大門進(jìn)不去——發(fā)生頻率很高。
外賣員才是真正的時(shí)間管理大師,他們可以一邊騎車,一邊算好時(shí)間差打電話通知取餐;他們能夠在取幾份餐時(shí),迅速根據(jù)出餐快慢制訂好行進(jìn)路線;他們吃飯、搶單、等餐可以在同一時(shí)間進(jìn)行。
很多外賣員說自己幾乎沒有空暇時(shí)間,周末也不怎么休息,一個(gè)疲于奔波的人來不及考慮職業(yè)尊嚴(yán)感。搶時(shí)間意味著多一分風(fēng)險(xiǎn)。對于他們來說,更切實(shí)和更緊迫的關(guān)懷是探討合理彈性用工、健全勞動(dòng)保險(xiǎn)、設(shè)計(jì)科學(xué)派單路線以及應(yīng)對惡劣天氣。先解決生存層面的,再來談月亮吧。
秉持職業(yè)平等、工作無貴賤的觀念自然值得提倡。其實(shí),外賣員能不能進(jìn)SKP不重要,能不能真正走進(jìn)我們的生活才更重要。這些年關(guān)于外賣員的新聞越來越多,他們有時(shí)有錯(cuò),有時(shí)無辜,但在一些人眼里,他們始終是“下等人”。
上個(gè)月,陜西一個(gè)外賣員停車擋了路,送餐回來被人掐住脖子,揮拳就打。杭州一位外賣騎手送錯(cuò)了餐,遭客戶毆打,還被扣了電動(dòng)車。外賣員說自己有錯(cuò)在先,道歉了,也賠償了,結(jié)果第二天賬號還是被封。他的生活來源全靠跑外賣,封號相當(dāng)于斷了口糧。
去年8月,江蘇睢寧一位暑期兼職的外賣員被一位女性當(dāng)街辱罵追打,疑因外賣晚到幾分鐘。去年5月,福建泉州一位外賣員因擔(dān)心超時(shí)送達(dá),催促商家,與餐廳老板發(fā)生口角,被推打至胸部挫傷。前年,一男子在外賣小哥送餐后,讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了,小哥不愿意,被打到嘴都出血了。
客戶、商家、平臺(tái)、路人,好像誰都可以向外賣員伸出拳頭,理由各種各樣,新聞層出不窮。瞧不起外賣員的絕不只SKP。我聽說,一些中介不愿意幫外賣小哥租房,因?yàn)閾?dān)心電瓶車著火;一些小區(qū)不允許外賣員乘坐客梯,這跟不讓進(jìn)商場是不是異曲同工。
想起之前微博上的一則故事。疫情嚴(yán)重時(shí),博主看到外賣員騎電動(dòng)車進(jìn)了小區(qū),于是快樂蹦跳地問門衛(wèi):“嘿!現(xiàn)在外賣能送到家門口了哈?”門衛(wèi)說:“不是。他和你住一個(gè)小區(qū)的。”
疫情期間,美國《時(shí)代周刊》發(fā)布抗疫群像,外賣騎手高治曉作為唯一華人面孔登上封面。整個(gè)社會(huì)對于這一新興群體的關(guān)注度空前高。當(dāng)人們從鍵盤回到現(xiàn)實(shí),那些接餐時(shí)從不說謝謝的人、那些動(dòng)不動(dòng)就惡意給差評的人,若能以平等視角看待穿著各色衣服的勞動(dòng)者,這次熱搜事件便有了最深遠(yuǎn)的意義。
標(biāo)簽: 不許外賣員進(jìn)
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