天津上半年交通工具類投訴位居消費者投訴榜首
發(fā)布日期： 2020-07-13 14:37:16 來源： 新華網(wǎng)
根據(jù)“全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)”統(tǒng)計，2020年上半年，天津市消費者協(xié)會系統(tǒng)共錄入消費者投訴案件876件。在所有投訴問題中，交通工具類投訴位居消費者投訴榜首。
2020年上半年，天津市消協(xié)受理交通工具類投訴261件，占投訴總量的29.79%，主要涉及家用汽車質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、二手車銷售信息與實際不符等問題。
此外，2020年上半年發(fā)生多起與疫情相關(guān)的消費者投訴，涉及多個消費領(lǐng)域。主要問題包括取消年夜飯、聚餐而要求返還定金或預(yù)付款;旅游退團、酒店和機票退訂產(chǎn)生的退費問題;婚禮婚宴、培訓(xùn)等不能履約產(chǎn)生的退款問題等。
天津市消協(xié)提醒消費者和經(jīng)營者，要正確認識疫情引發(fā)的消費糾紛，依法合理主張權(quán)益、承擔(dān)責(zé)任。消費者和經(jīng)營者應(yīng)調(diào)解協(xié)商、互諒互讓、共擔(dān)風(fēng)險、共渡難關(guān)。同時，天津市消協(xié)建議經(jīng)營者在疫情特殊時期要嚴格履行法定責(zé)任、積極承擔(dān)社會責(zé)任，妥善處理消費者合理訴求，盡力為消費者減少損失。而消費者在維權(quán)時要注意留存電子證據(jù)，依法維權(quán)。(記者栗雅婷)
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